DomůStížnostiSlot Madness Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Slot Madness Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 1493

Částka: 1 493 $

Slot Madness Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 13.10.2023 | Nevyřešena : 6.2.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Kasino neposkytlo dostatečné důkazy

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Texasu se pokoušel o výběr po dobu přibližně čtyř měsíců. Po vyžádání mnoha dokumentů a příslušné banky byl jeho přístup k účtu zablokován. Hráč otevřel další dva bankovní účty ve snaze urychlit výběr, ale selhal. Poté požádal o výplatu šeku, načež ztratil přístup ke svému účtu. Po komunikaci mezi týmem pro stížnosti a kasinem bylo odhaleno, že účet hráče byl pozastaven kvůli hrozbám sporů o vklady u jeho banky. Kasino potvrdilo, že platba byla provedena šekem. Hráč potvrdil přijetí šeku, ale zpočátku zapomněl, že to bylo z kasina. Banka hráče však šek odmítla kvůli problémům s názvem společnosti na šeku. Navzdory četným pokusům o vyřešení problému kasino neposkytlo požadované důkazy, což vedlo k uzavření stížnosti jako „nevyřešené“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Už téměř 4 měsíce se snažím získat výběr tam a zpět, upřímně si nepamatuji, kdy byla podána původní žádost o výběr, někdy v srpnu. Sháněli mě kvůli dokumentům, poslali mě na divokou honičku pro banku, se kterou budou spolupracovat atd. Teď se momentálně nemůžu ani přihlásit ke svému účtu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený jpander84,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Mohl byste prosím objasnit, zda jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená jplander84,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mají všechny informace, které potřebují, podle nich jsem naposledy mohl s kýmkoli mluvit, jen mě neustále otravovali ohledně bank. Otevřel jsem 2 další bankovní účty v procesu pokusu o získání tohoto výběru a stále to nezpracovali. Nakonec jsem požádal o vyplacení šeku a nedlouho poté jsem již neměl přístup ke svému účtu. Zahrnuté přihlášení mi nedovolí se přihlásit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, jpander84. Je mi líto, ale neodpověděl jste na všechny mé předchozí otázky. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat.

Kromě toho, můžete prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Pokud vím, provedl jsem s nimi výběr nebo 2 dříve a vždy to byl zdlouhavý proces. Nejsem si 100% jistý, co je ověření KYC, ale prošel jsem všemi jejich ověřovacími procesy a poslal jsem jim všechny dokumenty, které požadovali. Původně to začalo v srpnu, upřímně si ani nepamatuji, jakou hru jsem hrál, natož bonusovou situaci. Protože se nemohu přihlásit, nemohu zkontrolovat historii svého účtu, abych to ověřil jedním nebo druhým způsobem. Můžu si projít své e-maily a zjistit, jestli najdu ty, které jsou mezi nimi a mnou, ale nejsem si jistý, zda je stále mám. V podstatě jsme jen chodili tam a zpět o bankách. Za posledních pár měsíců jsem otevřel několik bankovních účtů a snažil jsem se najít ten, na který by poslali bankovní převod. Není tu velký výběr místních bank a bydlím skoro hodinu od jakéhokoli většího města. Požádal jsem, aby po několika měsících poslali šek, protože jedna z mých bank, které neprovedou, bude stále proplácet a ukládat mezinárodní šeky. Po několika dnech bez korespondence jsem se pokusil přihlásit k použití živého chatu a všiml jsem si, že nemám přístup ke svému účtu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velice vám děkuji, jpander84, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený jpander84,


Je mi moc líto, že váš účet byl zablokován. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.


Nyní bych rád pozval zástupce kasina Slot Madness, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.


Milé kasino Slot Madness,


Mohl byste uvést, proč byl hráčský účet zablokován? Mohl byste nám prosím poskytnout důkazy?


Předem děkuji za poskytnutí informací.


S přátelským pozdravem,

Stefane

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zdravím všechny,


Podíval jsem se a účet je v současné době skutečně pozastaven, jplander84 zaznělo několik hrozeb, že budete zpochybňovat vklady u své banky, což spustilo kaskádu refundací na ochranu našich poskytovatelů plateb třetích stran.


Platba byla vystavena šekem 4. října a informace o sledování vám byly zaslány e-mailem 19. října, kdy byl šek k dispozici kurýrovi. Máme k dispozici informace o sledování a balíček je potvrzen doručení tentýž den.


Podpůrná dokumentace byla předána týmu casino.guru ke kontrole.


Všechno nejlepší,


Nick and Slot Madness

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Minulý měsíc jsem dostal šek, ale nevěděl jsem, že je od Slot Madness. Vlastně jsem měl dojem, že to přišlo z jiného kasina, protože to bylo za pouhých 1000 dolarů. Moje výhry z Slot Madness byly jen o něco málo 1500. Takže pokud to byl skutečně šek od Slot Madness, musím se vám omluvit za ztrátu času a kasina také. Omlouvám se za případné nepříjemnosti a oceňuji píli a tvrdou práci všech při řešení této záležitosti. Děkuji všem, přeji hezký den.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený jpander84,


Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.


S pozdravem,

Stefane

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost jpander84. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným dospět k uspokojivému závěru.


Milé kasino Slot Madness,


Hráč nás informoval, že šek byl zamítnut bankou. Můžete uvést, kde by mohl být problém?


Těším se na vaši odpověď.


S přátelským pozdravem,

Stefane



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Dnes jsem si promluvil s bankou podrobněji. Zdá se, že název společnosti na šeku byl dostatečně blízko jménu jiné společnosti na seznamu OLFACS (nejsem si jistý, zda jsem to slyšel správně, ale je to seznam podniků a co jiného, se kterými USA nebudou obchodovat. ) Paní, se kterou jsem dnes mluvil, řekla, že se na to podívala a nebyla to přesná společnost, ale byla si velmi blízká. Ať tak či onak, nemůže provést tyto kontroly dvakrát, takže řekla, že buď nechá poslat další šek, nebo provede bankovní převod.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Zdravím všechny,


Mohu pouze potvrdit, že šek byl platný, nemělo dojít k žádnému vydání, pokud byl šek fyzicky vložen na účet potvrzený v systému kasina podle pokynů. Mohl byste prosím poskytnout obrázky odmítnutého šeku a jakoukoli fyzickou dokumentaci, která jej obklopuje jpander84?


oceňován,


Nick and Slot Madness

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 11 měsíci
Překlad

Nedali mi žádnou písemnou dokumentaci, jen mi řekli, abych dostal jiný šek.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Milé kasino Slot Madness,


Mohl byste se podívat na kontrolu, zda je vše v pořádku? Bylo by možné poslat peníze hráči?


Těším se na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Banka uzavřela můj účet kvůli dalšímu šeku, který jsem dostal od Slots of Vegas, který se vracel, banka věděla, že jsou z online kasin, aniž by ode mě cokoliv zasahovala. Takže upřímně, v tuto chvíli jediný způsob, jak budu moci získat své peníze, je udělat bitcoiny, ale myslím si, že to pravděpodobně není šance.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Zdravím všechny,


Budu to muset nechat zkontrolovat, ale podle mě se to jeví jako deponovaný šek, ne vrácený šek. Neexistuje žádné zamítavé razítko ani žádný další náznak, že šek nebyl úspěšně uložen. Bez jakékoli podpůrné dokumentace od samotné banky je těžké říci, co se zde stalo. Předám to příslušnému oddělení a uvidím, jak zareagují.


Všechno nejlepší,


Nick and Slot Madness

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Lmao, chlapče yall řekne a udělá cokoliv, aby neplatil lidem. Jak to bude s deponovaným šekem a já ho doslova držím v ruce? Bez ohledu na to brzy nahraji dokumentaci ze své banky vysvětlující důvod zamítnutí a také důvod uzavření mého bankovního účtu. Možná, že kdyby se yall nepokusil obejít zákony Spojených států a mezinárodních peněžních zákonů, nemuseli by ani američtí hráči nic z toho podstoupit, ale zjevně křičí chamtivost a potřebu posrat poctivé pracující lidi, kteří se jen stěží běžně dostanou. je mnohem důležitější než jakákoli špetka nebo špetka lidskosti nebo základní slušnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Milé kasino Slot Madness,


Děkuji za odpověď a poskytnuté informace.


Informujte nás prosím o této záležitosti.


Vážený jpander84,


Čekám na vaši odpověď ohledně oficiálního vyjádření banky.


Předem moc děkuji za poskytnutí informací.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 11 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Dobrý den, jpander84,


Kontaktoval jsem zástupce kasina ještě jednou a prodloužím časovač o tři dny. Doufejme, že od nich dostaneme odpověď.


Velmi si vážíme vaší trpělivosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Zdravím všechny,


Omlouváme se za zpoždění v odpovědi, jsme rádi, že se prázdninová sezóna blíží ke konci a všichni se můžeme vrátit k práci jako obvykle.


Děkuji moc za informace jpander84, při kontrole poskytnuté dokumentace vidím, že šek byl vložen na nový účet, který nebyl schválen našimi poskytovateli plateb třetí strany, a v rozporu s konkrétními pokyny nevkládat šek do jiné banky než které jste předložili a schválili kasino. Stále budu muset získat další informace od jednotlivce, který je stále na dovolené, ale to je to, co mohu získat z poskytnutých informací. Šek je stále platný pro všechny záměry a účely, pouze je indosován na jinou banku a nikdy není proplacen. Než budu moci poradit, jak postupovat, budu muset počkat na další pokyny.


Všechno nejlepší,


Nick and Slot Madness

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Milé kasino Slot Madness,


Děkuji za odpověď a poskytnuté informace.


Jakmile obdržíte jakékoli informace, informujte nás o této záležitosti.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Smh, tohle byla banka, kterou jsem otevřel speciálně pro tento šek, měl jsem všechny informace o bance a schválil jsem ji. Trval jsi na tom, než jsi poslal šek. Nevím, jak hloupý si myslíš, že jsem, ale ujišťuji tě, že jsem se nenarodil včera v noci. Udělal jsem vše, co jsem požadoval od původní žádosti o výběr během léta. Je škoda, že vám trvalo 2 týdny, než jste zkopírovali a vložili PŘESNĚ STEJNOU ODPOVĚĎ na 2 různé stížnosti, doslova na úplně stejný problém. Yall jsou pravděpodobně stejná kasina upřímně. Ať tak či onak, jsem si jistý, že mi vymyslíte novou obruč, kterou proskočím, jen se ujistěte, že mi koupíte elegantní lil outfit, ve kterém vystoupím,...😒😒😒


Viz,...mohu také kopírovat a vkládat odpovědi.


Casino Guru Doufám, že si všimnete a uvidíte to samé, co jsem já,... Slot Madness a Slots of Vegas hrají PŘESNĚ STEJNOU píseň a tancují PŘESNĚ STEJNÝ tanec. Tuto odpověď doslova zkopíroval a vložil, jediná věc, která se změnila, byl název kasina. To je naprosto směšné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Zdravím všechny,


1st National Bank of Central Texas nebyla nikdy předložena ani schválena kasinem ani jeho poskytovateli plateb třetích stran pro vklad šekem. Kvůli okolnostem naši poskytovatelé plateb třetí strany odmítli vystavit šek nebo vrátit peníze. Obávám se, že nemáme jinou možnost, než považovat tuto záležitost za uzavřenou, protože kasino splnilo svou povinnost vůči hráči, pokud by byly dodržovány výslovné pokyny kasina, neměli bychom zde problém. S politováním musím konstatovat, že v této situaci nemohu nic dalšího dělat.


Všechno nejlepší,


Nick and Slot Madness

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vše, co lidé děláte, je LŽE. Ale protože to tak chcete hrát, OK. Očekávejte, že se vám ozve moje bankovní oddělení pro podvody, protože to nejsou nic jiného než 2 bitoví podvodníci na nízké úrovni, nejspíš operující ve sklepě vaší babičky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Dobrý den, jpander84,


Mohl byste mi poskytnout komunikaci mezi vámi a kasinem ohledně pokynů k proplacení šeku? Snímky obrazovky nebo komunikaci můžete vložit sem nebo je můžete poslat na moji e-mailovou adresu stefan.m@casino.guru .


Předem moc děkuji za poskytnutí informací.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Můžu to zkusit, ale bez záruky. Bylo to většinou prostřednictvím živého chatu, a protože zablokovali můj účet, nemohu se dostat dovnitř. Zkontroluji, zda mezi nimi a mnou nejsou nějaké e-maily týkající se situace, a ozvu se vám.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Dobrý den, jpander84,


Podařilo se vám najít nějaké e-maily s návodem?


Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený / vážená jplander84,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Nemohl jsem najít žádné e-maily a mám zablokovaný přístup do kasina, takže nemohu zkontrolovat informace v profilu, abych zjistil, co tam je.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Milé kasino Slot Madness,


Mohl byste nám poskytnout pokyny, které hráč obdržel?


Předem moc děkuji za poskytnutí informací.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobrý den, jpander84,


Bohužel nám kasino neposkytlo požadované důkazy. Nemůžeme proto pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni případ uzavřít jako „nevyřešený", což negativně ovlivní hodnocení kasina.

Přál bych si, abych vám mohl více pomoci, a upřímně doufám, že se již s podobným problémem nesetkáte.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

S pozdravem,

Stefane

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky