DomůStížnostiSlot Madness Casino - Hráč má zpoždění při výběru z promo výher.

Slot Madness Casino - Hráč má zpoždění při výběru z promo výher.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 693 $

Slot Madness Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 15.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 12.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojených států požádal o promo na žetony v hodnotě 200 $ od Slot Madness, který měl odehrání $ 6000. Po splnění tohoto požadavku očekával stažení, ale podpora mu byla zamítnuta. Hráč tvrdil, že dokončil všechna nezbytná ověření a věřil, že v minulosti provedl vklady. Bylo mu však umožněno vybrat pouze 100 dolarů místo 2693 dolarů, které vyhrál. Požádali jsme ho, aby potvrdil, zda aktivoval několik bonusů bez vkladu za sebou, a uvedl historii transakcí a bonusů. Hráč však nereagoval na naše požadavky a nemohli jsme to dále prošetřit. Stížnost byla proto zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Dostal jsem e-mail od slotu Madness za žeton 200 $. Žádný deposithe kód nebyl šílených 200.

Požádejte o promo a obdržíte. Mělo to odehrání 6000 $. Hrál bych až do chvíle, kdy mi zbývalo jedno zatočení 4.56 Potom jsem kontaktoval podporu a zeptal se ho, jaký bude můj výběr, než jsem provedl poslední zatočení, teď mějte na paměti, je to moje 50. narozeniny, jak vidíte na snímku obrazovky a odeslat. Jsem registrován jako vkladatel.

A rád bych věděl, jestli se dá něco dělat. Zde je rozhovor a. Snímek obrazovky mého účtu Netřeba říkat, mám narozeniny? Přemýšlel jsem opravdu vzrušeně. Právě jsem to vyhrál na začátku dne na své narozeniny. Jaký skvělý způsob, jak začít moje narozeniny. A pak to udělala podpora ze slotového šílenství.

Docela smutné, když se mě ptáte

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Milá thebrazilbilly,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že vaše narozeniny byly takto zničeny.

Zkontroloval jsem snímky obrazovky pomocí živého chatu, který jste nám poslali. Můžete prosím potvrdit, že jste aktivovali několik bonusů bez vkladu za sebou? Podle obchodních podmínek :

4. Hráči nemohou uplatnit více bezplatných bonusů za sebou. Pokud jste uplatnili jeden bonus bez vkladu a následně vám byl nabídnut další, musíte mezitím provést vklad skutečných peněz, abyste měli nárok na výběr druhého bonusu bez vkladu.

Provedli jste nějaké vklady do tohoto kasina? Z vaší komunikace se zákaznickou podporou se zdá, že jste ještě neprovedli vklad.

Zašlete nám prosím snímky obrazovky vaší transakční historie a také bonusové historie, abychom zkontrolovali, zda máte nějakou šanci získat své výhry. Moje e-mailová adresa je veronika.l@casino.guru . Případně sem můžete umístit snímky obrazovky.

Všechno nejlepší k opožděným narozeninám a ať vám nadcházející rok přinese hojnost štěstí, pevné zdraví, opravdovou lásku a množství pozitivních zážitků.

s pozdravem

Veronika


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený / vážená thebrazilbilly,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Před tímto stažením jsem se snažil odstoupit a trvalo to věčnost. Tak jsem šel do toho a uhrál svou výhru. Ale udělal jsem všechna svá ověření. Myslím, že jsem hrál možná 1 nebo 2 krát, tohle bylo podruhé, co jsem hrál. Ale už měli všechna moje ověření a všechno. A jsem uveden jako vkladatel a věřím, že jsem vložil. V době, kdy se I. pokusil vybrat první výhru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Taky jsem to druhý den kontroloval. A přiznávají mi výběr 100 $, ale ne 2693, které jsem vyhrál. Ještě jsem to nestáhl. Nevím, jestli mám nebo nemám myslet, prosím

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Obávám se, že pokud jste do kasina neprovedli žádné vklady, nedostanete odměnu 100 $, protože jste porušili Bonusové podmínky aktivací několika bonusů bez vkladu (zdarma) za sebou.


Pokud si nejste jisti, zda jste provedli nějaké vklady do kasina, zkontrolujte prosím historii vkladů ve svém profilu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený / vážená thebrazilbilly,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky