Hráč ze Spojeného království měl svůj účet Sky Bet pozastaven na tři měsíce bez uvedení důvodu. Navzdory pokusu kontaktovat kasino nedostal žádnou odpověď a nemohl vybrat své prostředky. Prodloužili jsme dobu odezvy, ale neobdrželi jsme od hráče potřebné informace. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné spolupráce.
Můj účet sky bet byl pozastaven na 3 měsíce z neznámého důvodu Snažil jsem se je kontaktovat a neměl jsem žádnou pomoc ani odpověď, mám pocit, že nedostávám žádné a chtěl bych čerpat prostředky ze svého účtu, ale Mám s tím potíže
Vážený paulmizsei14,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Sky Vegas.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Dokončili jste úspěšně ověření účtu v kasinu?
Podařilo se vám v minulosti vybrat výhry?
Kdy jste byli naposledy v kontaktu s kasinem prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu a o čem jste diskutovali?
Byl jsem hráčem 2 dny v aplikaci pro sázení na nebesích, jsem si jistý přesným datem pozastavení Hrál jsem ruletu Nedostal jsem bonus ne Byl jsem v živém chatu s někým o pozastaveném účtu a všem, co stále říkají je to stále v revizi
Děkujeme za odpověď, ale uvědomte si, že jste prostřednictvím e-mailu uvedli jinou odpověď.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
