DomůStížnostiSky Vegas Casino - Hráčský účet byl pozastaven.

Sky Vegas Casino - Hráčský účet byl pozastaven.

Automaticky přeloženo:

Částka: £800

Sky Vegas Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 28.6.2024 | Stížnost je uzavřena : 7.8.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojeného království měl svůj účet Sky Bet pozastaven na tři měsíce bez uvedení důvodu. Navzdory pokusu kontaktovat kasino nedostal žádnou odpověď a nemohl vybrat své prostředky. Prodloužili jsme dobu odezvy, ale neobdrželi jsme od hráče potřebné informace. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné spolupráce.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Můj účet sky bet byl pozastaven na 3 měsíce z neznámého důvodu Snažil jsem se je kontaktovat a neměl jsem žádnou pomoc ani odpověď, mám pocit, že nedostávám žádné a chtěl bych čerpat prostředky ze svého účtu, ale Mám s tím potíže

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážený paulmizsei14,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Sky Vegas.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohl byste mi prosím poradit, jak dlouho jste hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet pozastaven?
  • Mohl byste se prosím podělit o to, co vám kasino odpovědělo? Sdílejte to zde ve vláknu stížnosti nebo přepošlete informace na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
  • Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
  • Dosáhli jste své aktuální bilance pomocí bonusu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Dokončili jste úspěšně ověření účtu v kasinu?

Podařilo se vám v minulosti vybrat výhry?

Kdy jste byli naposledy v kontaktu s kasinem prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu a o čem jste diskutovali?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Vážený / vážená paulmizsei14,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Byl jsem hráčem 2 dny v aplikaci pro sázení na nebesích, jsem si jistý přesným datem pozastavení Hrál jsem ruletu Nedostal jsem bonus ne Byl jsem v živém chatu s někým o pozastaveném účtu a všem, co stále říkají je to stále v revizi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Děkujeme za odpověď, ale uvědomte si, že jste prostřednictvím e-mailu uvedli jinou odpověď.

  • Můžete prosím vysvětlit ten rozpor?
  • Mohl byste mi prosím odpovědět na mé následné otázky týkající se stavu vašeho ověření a předchozího výběru?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Vážený / vážená paulmizsei14,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky