Hráčce ze Spojených států byly její žádosti o stažení opakovaně bez vysvětlení zrušeny. Vzhledem k tomu, že hráč na naše otázky neodpověděl, museli jsme reklamaci zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Silveredge Casino - Hráč má potíže s výběrem.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Silveredge Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ZAHRÁL JSEM UVÍTACÍ CHIP S MAXIMÁLNÍ VÝHRADOU 100 $, PO DOKONČENÍ HRANÍ A ODESLÁNÍ SVÝCH INFORMACÍ JSEM KONTAKToval CHAT ZÁKAZNICKÝCH SLUŽEB, ABYCH SE MOHLA NA 100% UJISTIT, ABY JSEM JASNÝ POŽÁDAT O VYŽÁDÁNÍ VYHLÁŠENÍ ODBĚRU. V PROSINCI 2022 V MÁM ZELENÉ SVĚTLO, PROTOŽE VŠE BYLO DOBŘE, TAK ŽE ŽÁDOSTI JSOU ZRUŠENY (NE MNOU) PO VYZKOUŠENÍ A ZKOUŠENÍ MOU ŽÁDOST STÁLE ZRUŠILI A VRÁTILI MÉ VÝHRY NA MŮJ ÚČET...VRÁCENÍ MÉ VÝHRY NA MŮJ ÚČET POZOR, TAM, KDE JSEM BYL PŘEVEDEN NA 3 RŮZNÉ OSOBY, KTERÉ VŠICHNI STEJNĚ STEJNÁ PŘESNÁ SLOVA DO T, NEDALI SKUTEČNÝ DŮVOD, PROČ POKRAČUJÍ ZRUŠUJÍ MOU ŽÁDOST, KONEČNĚ Mluvila s 3. osobou, kterou jsem požádala, abych si promluvila s vedoucím, a ona pak informovala mě, že oni ani nadřízený nemají žádný přístup k platbám poté, co se zeptali, jestli bych s jedním mohl mluvit, přesto mě informovali, že mají většinu přístupu k převodu mě a pak hrubě potřebovali a uzavřeli chat a já jsem nemohl chatovat znovu s kýmkoli
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený messybune1122342,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych plně porozuměl situaci. Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC? Obdrželi jste od zákaznické podpory nějaké vysvětlení, proč se vaše žádosti o výběr stále ruší? Chápu to správně, že se od prosince 2022 snažíte získat své výhry?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Veronika
Automaticky přeloženo:
