DomůStížnostiSilveredge Casino - Hráč má potíže s výběrem.

Silveredge Casino - Hráč má potíže s výběrem.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 $

Silveredge Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 23.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 6.6.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčce ze Spojených států byly její žádosti o stažení opakovaně bez vysvětlení zrušeny. Vzhledem k tomu, že hráč na naše otázky neodpověděl, museli jsme reklamaci zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ZAHRÁL JSEM UVÍTACÍ CHIP S MAXIMÁLNÍ VÝHRADOU 100 $, PO DOKONČENÍ HRANÍ A ODESLÁNÍ SVÝCH INFORMACÍ JSEM KONTAKToval CHAT ZÁKAZNICKÝCH SLUŽEB, ABYCH SE MOHLA NA 100% UJISTIT, ABY JSEM JASNÝ POŽÁDAT O VYŽÁDÁNÍ VYHLÁŠENÍ ODBĚRU. V PROSINCI 2022 V MÁM ZELENÉ SVĚTLO, PROTOŽE VŠE BYLO DOBŘE, TAK ŽE ŽÁDOSTI JSOU ZRUŠENY (NE MNOU) PO VYZKOUŠENÍ A ZKOUŠENÍ MOU ŽÁDOST STÁLE ZRUŠILI A VRÁTILI MÉ VÝHRY NA MŮJ ÚČET...VRÁCENÍ MÉ VÝHRY NA MŮJ ÚČET POZOR, TAM, KDE JSEM BYL PŘEVEDEN NA 3 RŮZNÉ OSOBY, KTERÉ VŠICHNI STEJNĚ STEJNÁ PŘESNÁ SLOVA DO T, NEDALI SKUTEČNÝ DŮVOD, PROČ POKRAČUJÍ ZRUŠUJÍ MOU ŽÁDOST, KONEČNĚ Mluvila s 3. osobou, kterou jsem požádala, abych si promluvila s vedoucím, a ona pak informovala mě, že oni ani nadřízený nemají žádný přístup k platbám poté, co se zeptali, jestli bych s jedním mohl mluvit, přesto mě informovali, že mají většinu přístupu k převodu mě a pak hrubě potřebovali a uzavřeli chat a já jsem nemohl chatovat znovu s kýmkoli

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený messybune1122342,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych plně porozuměl situaci. Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC? Obdrželi jste od zákaznické podpory nějaké vysvětlení, proč se vaše žádosti o výběr stále ruší? Chápu to správně, že se od prosince 2022 snažíte získat své výhry?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená messybun1122342,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky