Hráč ze Spojených států byl obviněn z otevření duplicitních účtů. Je pravda, že si otevřela dva různé účty. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Silveredge Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 000 $
Silveredge Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, otevřel jsem si účet se stříbrným okrajem, pak jsem ztratil telefon a musel jsem otevřít jiný účet, protože jsem nemohl získat přístup ke všem svým informacím, protože vše bylo propojeno s mým Gmailem, do kterého jsem nemohl přistupovat !! & Tak jsem si otevřel nový účet a hrál jsem o dva bonusy, které jsem prošel bonusem za hraní a měl zbývající zůstatek 999,00 $, ve kterém jsem požádal o bankovní převod dne ... Poté jsem kontaktoval kasino prostřednictvím živého chatu, který mi řekli Abych uzavřel druhý účet, musel jsem je kontaktovat prostřednictvím podpory na jejich e -mailu, a tak jsem to udělal a šel jsem na odkaz podpory podle doporučení živého chatu a poslal jsem jim tři samostatné e -maily s žádostí o zrušení druhého účtu .. To bylo 1. října a pak jsem se vrátil na živý chat a zeptal se jich na vklad, a jestli je teď všechno v pořádku a je dobré jít, řekli mi, abych šel dopředu a udělal vklad a pak se vrátil a požádal je o bonus a tak o chvíli později, podle doporučení živého chatu, jsem šel a provedl svůj vklad a okamžitě jsem vyhrál, což mi poskytlo zůstatek přes 5 000 $ ... Potom jsem šel požádat o výběr a pak mi dnes přišel telefonát a textové zprávy od více telefonních čísel, které mi říkaly, že nejsem el igible pro výběr nejprve řekli, že to bylo kvůli více účtům a oni to vyloučili, teď říkají, že je to proto, že míchám vsazené a je to jen jedna věc za druhou, když jsem nedělal nic, ale přesně to, co mi od začátku říkali a snažil se dodržovat všechna pravidla (a pak z toho udělat ještě bláznivějšího muže, kterého bychom mohli začít znovu od sebe..já a on a chtěl mi dát novou čistou rovnováhu se skvělým novým vkladem, řekl) vím, co jiného dělat, je to jedna věc za druhou Udělal jsem všechno, co mi bylo řečeno a informováno, že jsem šel nad rámec toho, abych se s nimi spojil, je to velmi zavádějící a skličující situace, že jsem byl tak nadšený vyhrát a pak mi to bylo řečeno nemůžete mít nic společného! 1 Prosím o pomoc s touto záležitostí a děkuji za váš čas ...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Brendo,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pečlivě jsem zkontroloval VOP a toto jsem našel https://www.silveredgecasino.com/terms/ :
„Kasino si vyhrazuje právo diskvalifikovat výhry v případě, že dojde k následujícím událostem:
Hráč má v kasinu více než jeden aktivní účet (pokud k tomu předem nedal souhlas od vedení) "
„Pokud vedení kasina výslovně neurčí dřívější směr, uvítací bonusy jsou omezeny na jednu propagaci na hráče, rodinu, adresu, počítač."
Uvědomte si prosím, že ve většině kasin je přísně zakázáno mít více než jeden účet. Jak jste přiznali, otevřeli jste více než jeden účet ze stejné IP adresy a uplatnili bonusy. Kasino to uznalo jako porušení podmínek a váš účet byl zablokován.
Vždy doporučujeme znovu vytvořit starý účet namísto vytvoření nového, aby nedošlo k nedorozumění.
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
I když jsem jim poslal několik e -mailů deset dní před provedením vkladu a výhrou ?? & Potom řekli, že to nebyl ani ten skutečný problém, že druhým problémem bylo, že řekli, že jsem vsadil smíšené, protože jsem vložil zálohu na mé další výhry a věci jsou, že jsem mluvil prostřednictvím živého chatu těsně před rukou & řekli pokračuji a vložím vklad, takže jsem udělal jen to, co mi bylo řečeno, a tak nevidím, jak jsem se mýlil, protože jsem byl instruován jejich zaměstnanci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
& Chtěl jsem vám také poděkovat za váš čas a za to, že jste mi pomohli vyřešit můj problém
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Brendo, za vaši odpověď. Mohli byste prosím předat svoji historii hry spolu s jakoukoli relevantní komunikací na adresu petronela.k@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
