Hráč z USA se ptá na změnu jejich nedávných výher a žádá vysvětlení.
Automaticky přeloženo:
Silver Oak Casino - Hráč čelí problémům s obrácenými výhrami.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 500 $
Silver Oak Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
2d 5h 58m 32s
Shrnutí případu
před 3 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Ahoj!
jen by mě zajímalo, proč došlo ke změně mých výher, viz obrázek níže
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Milá britterlynne,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Mohl byste mi prosím poradit, zda jste nasbírali své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
- Zkusili jste kontaktovat kasino přímo, abyste tento problém vyřešili?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Děkuji a ne že bych si toho byl vědom na bonusu. Poslal jsem jim také e-mail, přepošlu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Ahoj britterlynne,
Zatím jsem od vás nedostal žádné e-maily. Můžete mi prosím poradit, jestli jste to už posílali?
Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Právě jsem to poslal. Omlouvám se za zpoždění
přijde to od britt******** nne@gmail.com
Děkuji !
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad
Perfektní. Děkuji, britterlynne. Poslední věc, prosím. Mohl byste si vyžádat a přeposlat vaši herní historii?
Těšíme se na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 4 týdny
Překlad
stříbrný dub neodpovídá ve velmi rozumném časovém rámci, takže pokud chceme historii, bylo by jednodušší se zeptat z této platformy, protože se zdá, že reagují lépe
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 4 týdny
Překlad
Odvolávám své předchozí prohlášení, tentokrát opravdu zlepšili komunikaci! Je skvělé vidět tuto pozitivní změnu!
odpověděl Reuben a já jsem s jeho odpovědí spokojen
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Ahoj britterlynne,
Vypadá to opravdu nadějně. Informujte mě prosím o dalším vývoji.
Děkuji :)
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
jsou to 2 týdny, co jsem požádal o výběr. Dostal jsem e-mail, že bude vyplacena v plné výši, ale ne v časovém rámci.
sáhl jsem znovu, ale nic jsem neslyšel. Jen jsem chtěl sledovat, kdy mohu očekávat, že uvidím finanční prostředky
děkuji 🩷
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Prosím ignorujte výše - Alex se stříbrným dubem odpověděl a je to v okně, které jsem ukázal 3/29, ale to proto, že jsem o to požádal, ne když to schválili 🙂
Až obdržím výplatu, budu vás informovat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Perfektní. Děkuji mnohokrát, britterlynne.
Užij si víkend :)
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Na mém účtu stále nejsou žádné prostředky, bylo zpracováno 4. dubna a bylo uvedeno 7–10 pracovních dnů. Jen se chci ujistit, že vás udržím v obraze. Dám tomu ještě týden a ozvu se 🙂
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Dobrý den, můžete se obrátit na Silver Oak a zjistit, kde jsou? Řekli, že platbu zahájili ve středu, nyní je sobota. Chtěl jsem jen navázat.
Moc děkujeme 🩷
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Velice vám děkuji, britterlynne, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Jakubovi ( jakub.m@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj britterlynne ,
Jmenuji se Jakub a od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Pokud se mezitím objeví nějaké aktualizace týkající se vaší stížnosti, dejte nám prosím vědět.
Rád bych pozval zástupce kasina Silver Oak, aby se připojili k této diskusi a vyřešili tento problém.
Milé kasino Silver Oak ,
Mohl byste prosím poskytnout aktuální informace o stavu žádosti hráče o stažení?
S pozdravem,
Jakuba
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Píše se, že čekám na odpověď, můžete to prosím uvést do stavu, aby kasino odpovědělo. 🙂
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj britterlynne ,
Děkujeme za upozornění a omlouváme se za způsobené nepříjemnosti. Samozřejmě čekáme na odpověď kasina.
Přejeme vám velmi příjemný den!
Jakuba
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Zdravím všechny,
Zkontroloval jsem situaci a platba byla uvolněna našim poskytovatelům plateb třetí strany k výplatě bankovním převodem dne 24. dubna. Jakmile kasino provede platbu, obvykle doručí prostředky na bankovní účet do 10 pracovních dnů. Očekával bych jeho příchod koncem příštího týdne.
Všechno nejlepší,
Nick a Silver Oak
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
Vypněte prosím funkci AdBlock