Hráčka z USA čeká na svou výhru od února. Kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
SaharaSands Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 200
Částka: 1 000 $
SaharaSands Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.7
SaharaSands Casino má index bezpečnosti 3,7, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vyhrál jsem 1 000 2. února 2022. Dokumenty pro výběr byly schváleny 8. února 2022. Uvedených 18 dní na obdržení platby. Nyní, když se na to ptám, říkají, že budou kontaktovat manažera, jen urychlí proces. Moje uživatelské ID je nanann1981. Vkládám 100 s bonusem bez sázky. Ve skutečnosti jsem vyhrál 1500, ale mohl jsem vydělat jen 1000. Řekli, že prohraju dalších 500, tak jsem to prostě dohrál.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá nanann1981,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu to správně, že to byl váš první pokus o výběr? Obdrželi jste nějaké potvrzení o úspěšném ověření KYC?
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, nanann1981. Můžete mi prosím poradit, zda jste své výhry nasbírali s aktivním bonusem nebo bez něj? Jaký způsob platby pro výběr výher jste zvolili?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Věřím, že to nebyl žádný 250% sázkový bonus. Vložil jsem 104 $ prostřednictvím bitcoinu 
.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji nanann1981 za vaši odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj nanann1981,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval SaharaSands Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vyhrál jsem, poslal jsem své ID a doklad o adrese, splnil jsem požadavky na odstoupení. Řekli mi 18 obchodů a dostanu svůj výběr a stále čekám na vklad bitcoinů na můj účet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
vyhrál 1000 2. února 2022. Dokumenty k odstoupení od smlouvy byly schváleny 8. února 2022. Uvedených 18 dní na obdržení platby. Nyní, když se na to ptám, říkají, že budou kontaktovat manažera, jen urychlí proces. Moje uživatelské ID je nanann1981. Vkládám 100 s bonusem bez sázky. Ve skutečnosti jsem vyhrál 1500, ale mohl jsem vydělat jen 1000. Řekli, že prohraju dalších 500, tak jsem to prostě dohrál.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino SaharaSands o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Tento email jsem obdržel dnes ráno
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá nanann1981,
Nastavím další časovač na 7 dní. Dejte mi prosím vědět, jestli dostanete své peníze. Pokud ne, obávám se, že budu nucen stížnost uzavřít jako nevyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobře, byl jsem dobrý pokus. Děkujeme, i když se nám nic nepodaří.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
