Hráč ze Spojených států nezaznamenal žádnou odpověď od nepřetržité podpory kasina na žádost o výběr. Navzdory slibům o rychlých výběrech musel hráč poslat peníze na ověření svého účtu. Požádali jsme hráče o další informace, abychom problém dále prošetřili. Vzhledem k tomu, že hráč na naše dotazy neodpověděl, byla stížnost zamítnuta.
Uplatněte nárok na nepřetržitou podporu, ale ještě jsem nedostal odpověď na můj e-mail o požadovaném výběru. Jejich FAQ státy odstoupí během několika minut. Poslal jsem jim peníze na ověření mého účtu, nejsem spokojen.
Vážený mfederico117,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s Ruby Slots Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.
Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste požádali o výběr?
Mohli byste laskavě potvrdit, zda jste prošli úplným ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
