Hráč z USA požádal o výběr, ale nebyl zpracován. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost nakonec zamítli, protože existují důkazy, že hráč o sobě při registraci uvedl nesprávné informace.
Automaticky přeloženo:
Ruby Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 735 $
Ruby Slots Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Takže jsem si vybral své výhry přes bitcoiny, byly schváleny docela rychle, ale už jsou to přes dva týdny a stále žádné peníze, řekli mi, abych dál čekal a čekal, stále nic dobře, také jsem právě vybral 5000 $, takže doufám, že to projde a nebude. Nelíbí se mi komentáře, které jsem viděl, vložil jsem do kasina slušnou částku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený 9m4dhcbxcj,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jsou to moje výhry, které jsem vyhrál z vkladu s bonusem ano, byly to peníze, které bylo možné vybrat, a pokud nemohu vybrat, proč mi to teď dovolilo poslat mi své peníze!
AKTUALIZUJTE NYNÍ VÝHRY BYLY ZPĚT ZPĚT NA MŮJ ÚČET PROČ JE TO TOHLE, KDYŽ JSEM KONTAKTOVALA A YALL ŘEKLA, ŽE JE TO SCHVÁLENO, A ČEKEJTE DVA TÝDNY, DOSTANU SVOJE PENÍZE! Dlužíte mi celkem 5 498 $, dejte mi moje peníze!
a Ano, bylo mi posláno KYC nebo KFC, AŤ JE TO COKOLIV, nikdy mi nic neposlali!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Výhra byla vrácena na můj účet poté, co jsem čekal, nikdy mi nebylo řečeno, abych poslal své informace, ale udělal jsem to sám a stále jsem nedostal výběr z toho mám dost a teď bych měl dostat své VÝBĚRY ASAP 24-48 hodin ne 2 týdny + nyní
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, 9m4dhcbxcj. Nejprve bych vás chtěl požádat o úpravu jazyka. Nyní mluvíte se zaměstnancem Casino.guru a ne s kasinem a my vám nic nedlužíme.
Mohl byste nyní prosím objasnit, kdy přesně jste poprvé požádali o výběr? Obdrželi jste nějaké vysvětlení ohledně zrušeného výběru?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
AKTUALIZACE VÝBĚRU 11/30 bylo schváleno 11/30 v 1:30 AM PENÍZE BYLY vráceny zpět do mého zůstatku, TEĎ, KDYŽ SE PŘIHLÁSÍM K ÚČTU, HLÁSÍ SE JEJ, NĚCO SE STALO A NEMŮŽU SE PŘIHLÁSIT, TAK JSEM SE TAK PŘIHLÁSIL VÝBĚR 5000 $+ RUBY SLOTS JE PODVOD
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně problémů s přístupem k účtu? Veškerá relevantní sdělení přepošlete na adresu kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, pokusil jsem se je kontaktovat ohledně smazání mého účtu a na oba jejich e-maily nebylo odesláno NIC zpět! Můj účet je HN7135SRCW pro rubínové sloty, vybral jsem 5000 $+ přes bitcoiny a nedostal jsem nic jiného než účet, ke kterému se nelze přihlásit. Vložil jsem do této aplikace spoustu peněz, abych se pokusil vyplatit peníze a nechat se od nich podělat! Můj první výběr byl schválen „manažerem" za 655 $ můj účet byl také schválen ^^ a poté byly výhry zaslány zpět na můj účet po 2 týdnech jsem nikdy neobdržel bitcoiny, pak jsem vyhrál téměř 6 000 a vyplatil, pak je můj účet prostě PRYČ . Celkem jsem pravděpodobně vložil pár stovek, pokud mi nebudou chtít dát výhry, mohou mi vrátit všechny vklady. Chápu, že nejste Ruby sloty, ale rád bych se k nim připojil nebo tak něco.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát, 9m4dhcbxcj, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den 9m4dhcbxcj,
Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem tento případ a budu kontaktovat kasino, abych do této záležitosti vnesl více světla.
Rádi bychom pozvali kasino Ruby Slots, aby se připojilo ke konverzaci.
Vážené kasino Ruby Slots,
Můžete prosím poskytnout nějaké informace ohledně dlouhého zpoždění výběru hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
dlouhé zpoždění výběru a také smazání účtu! Nikdy jsem nedostal svých 6000 $, chci od nich své BTC!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zdravím všechny,
Zkontroloval jsem případ a při registraci účtu se zdá, že jste porušili jedno z nejdůležitějších pravidel kasina 9m4dhcbxcj. Po obdržení vaší dokumentace bylo zjištěno, že jste o sobě při registraci uvedli nesprávné informace. Tento konkrétní bod osobních údajů vás činí nezpůsobilým pro účast v kasinu.
Výňatek z našich obchodních podmínek:
Kasino si vyhrazuje právo zrušit váš účet z jakéhokoli důvodu a kdykoli bez upozornění. Kasino si vyhrazuje právo zrušit jakékoli výhry a zabavit jakýkoli zůstatek na vašem kasinovém účtu za okolností, jako jsou:
d) Pokud uvedete nesprávné nebo zavádějící informace o registraci, účtu nebo identifikační údaje;
Je mi líto, 9m4dhcbxcj, ale kvůli povaze přestupku kasino trvale pozastavilo váš účet a zrušilo všechny zůstatky na účtu.
Podpůrné důkazy byly předány týmu casino.guru ke kontrole.
Všechno nejlepší,
Sloty Nick a Ruby
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený 9m4dhcbxcj,
Od Ruby Slots Casino jsme obdrželi dostatečné důkazy o porušování pravidel kasina, takže bohužel musíme souhlasit s rozhodnutím kasina zakázat váš účet. Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost odmítnout. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme pomoci.
S pozdravem,
Michal
Automaticky přeloženo:
