Hráč z USA je nespokojen s dlouhým procesem výběru. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Požádal jsem 9. října o výběr $2000 a také jeden za $1000 Ve skutečnosti jsem musel rozdělit 3000 na dvě, protože 2500 byl jejich limit, ale všechno pocházelo ze stejných výher Prvních 2000 Dostal jsem druhý tisíc Čekal jsem na 40 OBCHODNÍ dny, žádost byla eskalována 23krát, bylo mi řečeno, buďte si jisti, že tato záležitost bude řešena a sledována každý den, a bylo slíbeno, že se stala nejvyšší prioritou alespoň 30krát. Nedělám si srandu, povídám si s nimi každý den. Můj čas strávený má nyní hodnotu více než 1 000 $. Ujišťuji vás, že nemohu věřit, že to zvládají nejlépe, jak umí. Pomozte někomu jinému, možná mi to pomůže. Vím, že to není místo, kam to poslal, ale zdá se mi to jako opravdu skvělá stránka a měla by být dostatečně populární, takže ji sem zveřejním. Pokud je to důležité, výběr, o který se snažím, je bitcoin, nechápu, jak lze provést vklad za 10 sekund, ale výběr trvá 2 měsíce. Omlouvám se za nadávky.
milá celisseh,
děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší špatné zkušenosti. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Chtěl bych zdůraznit, že Ruby Slots Casino je jedno z kasin, které má dlouhé čekací doby na výplatu. Tyto informace také sdílíme v naší recenzi o tomto kasinu zde:
https://casino.guru/Ruby-Slots-Casino-review
„Celá skupina kasin cílí hlavně na Spojené státy a Kanadu. Z tohoto důvodu sdílejí všechna kasina v této skupině dva specifické rysy – nižší limity výběru za týden a dlouhé čekací doby na výplatu. Počítejte s tím, že první výběr bude trvat dlouho (v některých případech i jeden nebo dva měsíce)."
„Jak již bylo řečeno, doporučujeme všem hráčům, kteří uvažují o hraní s touto skupinou kasin, aby byli připraveni na delší čekací doby než obvykle. Pokud máte tu možnost, doporučujeme používat platby bitcoiny nebo Neteller, které jsou spolehlivější a o něco rychlejší."
Přesto věřím, že Vám budeme moci pomoci Váš problém co nejdříve vyřešit. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina