Hráčka z USA není s dlouhým výběrem spokojena. Mezitím přišla o výhru, takže tento případ odmítáme.
Automaticky přeloženo:
Ruby Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 700 $
Ruby Slots Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Holly,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašich špatných zkušenostech. Už jste někdy úspěšně ukončili výběr? Prošli jste ověřením KYC? Zašlete prosím veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru (nebo ji případně zveřejněte zde).
Jak již víte, Ruby Slots Casino je jedno z kasin, které má dlouhé čekací doby pro výplatu. Tyto informace sdílíme také v naší recenzi o tomto kasinu zde:
https://casino.guru/Ruby-Slots-Casino-review
„Celá skupina kasin cílí hlavně na USA a Kanadu. Z tohoto důvodu sdílejí všechna kasina v této skupině kasin dva specifické rysy - nižší limity výběru za týden a dlouhé čekací doby výplat. Měli byste očekávat, že první výběr bude trvat dlouho (v některých případech dokonce jeden nebo dva měsíce). "
„Jak již bylo řečeno, doporučujeme všem hráčům, kteří zvažují hraní s touto skupinou kasin, aby byli připraveni na delší než obvyklé čekací doby. Pokud máte tuto možnost, doporučujeme použít platby bitcoinem nebo netellerem, které jsou spolehlivější a poněkud rychlejší. "
Věřím však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Toto je můj první výběr u Ruby Slots Casino. Nevím, co je to certifikace KYC?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Holly. KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zasílány oprávněnému majiteli. Hráči musí předložit dokumenty k ověření své identity, obvykle nějaký druh ID a doklad o adrese. Prošli jste tímto procesem?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Poslal jsem všechny své dokumenty a informace a byly schváleny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát děkuji Holly za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Holly,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Ruby Slots Casino. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zdravím všechny,
Zkontroloval jsem účet a vidím, že veškerá potřebná dokumentace a informace o platbách jsou schváleny a na místě, bohužel požadovaný výběr byl zrušen a přehrán do systému. V této konkrétní situaci není nic, čím bych mohl pomoci.
Všechno nejlepší,
Nick a Ruby sloty
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Holly,
mezitím jste přišli o peníze?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Udělal jsem tu chybu, že jsem zrušil svou výplatu a přišel o všechno. Možná kdybych nemusel čekat tak dlouho, měl bych peníze. Byla to tak nepříjemná zkušenost s tímto kasinem, už tam nikdy nebudu hrát. Chtěl jsem vydělat ven a získejte výběr bitcoinů. Dang!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Holly,
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, ale s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
