Hráč z USA by rád provedl výběr bankovním převodem, ale zdá se, že tato možnost není k dispozici kvůli geolokaci. Hráč přestal reagovat.
Měl jsem na svém bankovním účtu lesní les jiný vklad v kasinu, ale rubínové sloty říkají, že tato banka nebere mezinárodní převody, jasně jsem jim řekla, že ano ... pokud by mi mohli říct jiným způsobem, jak získat své peníze, udělala bych to. Cítím, že ti nepomohly, a pokaždé, když na to odpovím, je potřeba další dva až tři dny, abych dostal odpověď.
Drahá Tino,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Hlavní vliv má několik faktorů, jako je geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb, a dokonce i skutečná situace ve světě.
Jaký způsob platby jste použili k provedení vkladu? Existuje nějaká jiná metoda výběru, která by byla pro vás optimální? Pokud ano, doporučil bych, abyste přehodnotili jeho použití pro svůj výběr.
Existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, kterou byste mi mohli předat dál? Pokud ano, pošlete jej na adresu kristina.s@casino.guru (nebo ji sem napište).
S pozdravem,
Kristina
Poslal jsem žádost, v níž oceňuji radu vracení, pokud byste mi mohli dát nějaký návrh na obdržení svých výher, jsem za to vše .. Opravdu jsem si myslel, protože jsem obdržel mezinárodní převody předtím u lesní národní banky, nebyl by to problém použil moji bankovní kartu k vložení
Děkuji Tině za vaši odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Viliamovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Ahoj Tino,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Rád bych pozval do této konverzace kasino Ruby Slots Casino. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Dobře, pokud jde o zprávy, které dostávám, říkají, že moje banka nebere mezinárodní dráty, které jsem již měl jiná kasina mezinárodně. Ale když žádám o jiný způsob, jak to dokážu, nedostanu žádnou odpověď .. několik textů se vrací buď s bankami, nebo jsou potřeba více papírování, které stále posílám, ale myslím, že mnoho PPL nekomunikuje zpět ostatním
Drahá Tino,
tato otázka byla určena pro Casino, počkejte na jejich odpověď.
Ahoj Tino, Viliam,
Máme jeden z nejbezpečnějších systémů výplaty v tomto odvětví, ale můžeme převádět pouze banky s přímým přístupem k mezinárodnímu bezhotovostnímu převodu bez použití „zprostředkující" banky. To bohužel vylučuje většinu menších bank, protože přijímají své mezinárodní převody obecně prostřednictvím partnerství s většími bankami se schopností přijímat mezinárodní bezhotovostní převody.
Vidím, že vám stále chybí trochu informací k dokončení ověření vašeho dokumentu, jeden z mých týmů se na vás za chvíli obrátí e-mailem. Prosím, s nimi úzce komunikujte a během procesu vás budou držet za ruku, dokud vám nebudeme moci zaplatit.
Všechno nejlepší,
Nick a Ruby Slots
Od nynějška jsem poslal papírování znovu všem, kteří mi říkají, že mi chybí, například formulář kreditní karty a doklad o pobytu
Díky za info Nick. Tino, chtěla bych tě požádat o spolupráci s Casino. Nastavím časovač na 7 dní. Prosím, dejte mi vědět, pokud se něco pohne kupředu.
Další komentář od hráče:
"Mohl byste mi prosím poslat seznam bank, které bych mohl použít"
Ahoj Tino, Viliam,
Vaše dokumentace je nyní kompletní a zaznamenána ve vašem účtu Tina, od včerejška. Osman je ve věci a měl by být schopen pomoci s případnými dotazy. Jen pokračujte v dialogu, poskytněte jakékoli požadované informace a měli bychom se o to brzy postarat.
Nejlepší,
Nick a Ruby Slots