DomůStížnostiRuby Slots Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Ruby Slots Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 900 €

Ruby Slots Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 14.8.2020 | Stížnost je uzavřena : 18.9.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z USA by rád provedl výběr bankovním převodem, ale zdá se, že tato možnost není k dispozici kvůli geolokaci. Hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Měl jsem na svém bankovním účtu lesní les jiný vklad v kasinu, ale rubínové sloty říkají, že tato banka nebere mezinárodní převody, jasně jsem jim řekla, že ano ... pokud by mi mohli říct jiným způsobem, jak získat své peníze, udělala bych to. Cítím, že ti nepomohly, a pokaždé, když na to odpovím, je potřeba další dva až tři dny, abych dostal odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Tino,

Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Hlavní vliv má několik faktorů, jako je geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb, a dokonce i skutečná situace ve světě.

Jaký způsob platby jste použili k provedení vkladu? Existuje nějaká jiná metoda výběru, která by byla pro vás optimální? Pokud ano, doporučil bych, abyste přehodnotili jeho použití pro svůj výběr.

Existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, kterou byste mi mohli předat dál? Pokud ano, pošlete jej na adresu kristina.s@casino.guru (nebo ji sem napište).

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Poslal jsem žádost, v níž oceňuji radu vracení, pokud byste mi mohli dát nějaký návrh na obdržení svých výher, jsem za to vše .. Opravdu jsem si myslel, protože jsem obdržel mezinárodní převody předtím u lesní národní banky, nebyl by to problém použil moji bankovní kartu k vložení

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Stále čekám na odpověď

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji Tině za vaši odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Viliamovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Tino,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Rád bych pozval do této konverzace kasino Ruby Slots Casino. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobře, pokud jde o zprávy, které dostávám, říkají, že moje banka nebere mezinárodní dráty, které jsem již měl jiná kasina mezinárodně. Ale když žádám o jiný způsob, jak to dokážu, nedostanu žádnou odpověď .. několik textů se vrací buď s bankami, nebo jsou potřeba více papírování, které stále posílám, ale myslím, že mnoho PPL nekomunikuje zpět ostatním

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Tino,

tato otázka byla určena pro Casino, počkejte na jejich odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Tino, Viliam,


Máme jeden z nejbezpečnějších systémů výplaty v tomto odvětví, ale můžeme převádět pouze banky s přímým přístupem k mezinárodnímu bezhotovostnímu převodu bez použití „zprostředkující" banky. To bohužel vylučuje většinu menších bank, protože přijímají své mezinárodní převody obecně prostřednictvím partnerství s většími bankami se schopností přijímat mezinárodní bezhotovostní převody.


Vidím, že vám stále chybí trochu informací k dokončení ověření vašeho dokumentu, jeden z mých týmů se na vás za chvíli obrátí e-mailem. Prosím, s nimi úzce komunikujte a během procesu vás budou držet za ruku, dokud vám nebudeme moci zaplatit.


Všechno nejlepší,


Nick a Ruby Slots

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Od nynějška jsem poslal papírování znovu všem, kteří mi říkají, že mi chybí, například formulář kreditní karty a doklad o pobytu

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Díky za info Nick. Tino, chtěla bych tě požádat o spolupráci s Casino. Nastavím časovač na 7 dní. Prosím, dejte mi vědět, pokud se něco pohne kupředu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Další komentář od hráče:

"Mohl byste mi prosím poslat seznam bank, které bych mohl použít"

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Tino, Viliam,


Vaše dokumentace je nyní kompletní a zaznamenána ve vašem účtu Tina, od včerejška. Osman je ve věci a měl by být schopen pomoci s případnými dotazy. Jen pokračujte v dialogu, poskytněte jakékoli požadované informace a měli bychom se o to brzy postarat.


Nejlepší,


Nick a Ruby Slots

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Tino,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky