DomůStížnostiRuby Slots Casino - Výběr hráče byl opakovaně zdržován kvůli neustálému ověřování.

Ruby Slots Casino - Výběr hráče byl opakovaně zdržován kvůli neustálému ověřování.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 500 $

Ruby Slots Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 29.2.2024 | Stížnost je uzavřena : 10.4.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráč z Texasu požádal o stažení před měsícem. Přestože jste kasinu během předchozích tří týdnů odeslali několik ověřovacích formulářů, výběr $5000 zůstal nevyřízený. Zástupci zákaznických služeb nadále požadovali opětovné zaslání formulářů nebo další dokumentace. Hráč vyjádřil frustraci z opakovaných žádostí kasina o dokumenty a vnímal nedostatek pokroku v řešení problému. Kasino reagovalo prohlášením, že hráčova banka, Country Club Bank, byla malá banka, která nezpracovávala mezinárodní transakce přímo a vyžadovala prostředníka, kterého jejich poskytovatelé plateb z bezpečnostních důvodů nepodporovali. Tým pro stížnosti v Casino Guru objasnil situaci a prodloužil časovač pro hráče, aby poskytl alternativní bankovní účet pro výběr. Hráč však v prodloužené lhůtě neodpověděl a v důsledku toho byla stížnost zamítnuta. Tým poděkoval kasinu za spolupráci a případ uzavřel.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vyplnil jsem všechny jejich ověřovací formuláře několikrát (dosud čtyřikrát), poslal jsem stejné formuláře e-mailem documents@rubyslots.com , pak musel poslat výpis z účtu k platbám, a to trvá již 3 týdny. Mám výběry 5000 $. Pokaždé, když se dostanu na chat a promluvím si se zástupcem zákaznického servisu, zaběhnu si a musím znovu poslat e-mail nebo poslat jinou formou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vážení garypsaunders2021,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Mohl byste prosím poradit, které dokumenty jste již poskytli a kdy přesně jste poslali poslední? Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Poskytl jsem řidičský průkaz, přední a zadní ----- dvakrát

Na svůj účet jsem uvedl směrovací číslo, číslo SWIFT a číslo účtu.

Poskytl jsem informace o bankovní kartě vpředu a vzadu ---4krát

a bankovní výpis.

Pokaždé, když chatuji se zástupcem zákaznického servisu, buď chtějí, abych něco poslal znovu, nebo přidal něco nového. To je dostatek informací. Měly by stačit údaje na řidičském průkazu a směrovací číslo a číslo účtu a číslo SWIFT.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, garypsaunders2021. Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Nemám komunikaci mezi mnou a kasinem. Používal jsem chat. Včera večer jsem mluvil s "nadřízeným" Tammy Hawkinsem, který se chystal eskalovat problém. Řekla mi, abych se s ní dnes večer znovu setkal. Nicméně osoba, kterou jsem dostal na chatu, mi poradila, že není ve službě, překvapení, překvapení.


Osoba, se kterou jsem mluvil, řekl, že se to stále kontroluje. Takže z toho nic nebylo. Z toho, co jsem četl na těchto fórech, si myslím, že každé kasino je jen podvod, který bere lidem peníze. Nejsem si jistý rolí Casino Guru v tom všem, ale dostávám docela dobrý nápad. Zdá se mi, že Casino Guru pracuje pro kasina, nikoli pro lidi, ještě jsem neviděl řešení jakéhokoli problému. Vždy je to chyba hráčů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Velice vám děkuji, garypsaunders2021, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Stále bez zálohy. Tato stránka musí být na černé listině, nemají v úmyslu mě vyplatit. Strávil jsem nespočet hodin na chatu a snažil jsem se to vyřešit a vždy mi řekli, že musím poslat dokument, který mám teď asi 20krát a vždy to eskalují (teď 6krát) a další den začnu znovu.


Pokud se to dnes nevyřeší, založím vlastní stránku pro tyhle sračky kasina, která neplatí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

file

Potřebuji svůj výběr dnes


děkujeme, že jste nás kontaktovali.


Brzy s vámi bude jeden z našich zástupců.


Vítejte a děkujeme, že jste kontaktovali centrum podpory kasina. Chatujete s Alfredem Whitakerem z naší podpory Live Chat.


Ahoj Gary, jak se dnes máš? Dovolte mi chvíli, než zkontroluji váš účet.


moc se omlouvám za zpoždění. Díky, že to se mnou vydržel!


Poslal jsi podrobnosti o svém drátu, Gary?


Chlapec hned ve scénáři, co? Řeknu vám, vaše další odpověď... neobdrželi jsme váš bankovní výpis a ten musí být ve formátu PDF.


Pak mi řeknete, že to eskaluji a za 2 dny se ozvu


Jaký je tedy další krok? Nebo existuje? Tak daleko jsem to nedotáhl.

Toto bylo nyní eskalováno 5-6krát


Je mi líto, Gary, ale abychom mohli ověřit váš účet a poslat vám peníze, potřebujeme tyto údaje. Vidím, že máme údaje o vašem bankovním převodu, ale stále nám chybí váš bankovní výpis za poslední měsíce.


lol


Poslal jsem to znovu před 20 minutami


Páni

Odeslal jsem to 20krát, před 2 dny jsem to poslal 10krát za sebou, dnes ráno jsem to poslal znovu a sobě

Zde mi dovolte, abych vám představil své odeslané e-maily.


Omlouvám se za zpoždění, trvá to trochu déle, než jsme, myslím, oba čekali. Díky, že jste se mnou vydrželi, už by to nemělo trvat dlouho.


Eskaloval jsem vaši platební metodu, chápu, že je to frustrující, a omlouvám se za tuto záležitost, ale všechny tyto podrobnosti musíme ověřit, abychom vám mohli získat vaše peníze. Požadujeme také předložení vyúčtování energií, které nebude delší než 3 měsíce. Uvidíme, jestli to tentokrát všechno vyřešíme, takže doufejme, že odsud půjde proces hladce.


lol

Skript platí....Musím tam pracovat.....

nějaké otvory, lol

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj garypsaunders2021,

Jsem Michal a převzal jsem tuto stížnost. Přezkoumala jsem tento případ a jako moje kolegyně Kristina uvedla, že KYC stejně jako AML je velmi důležitý a zásadní proces.

Chápu, že proces KYC může být někdy frustrující a zdlouhavý, ale kasina se také musí řídit jejich pravidly a předpisy, takže i když se s vámi mohu vcítit do toho, že celý proces může být uživatelsky přívětivější nebo rychlejší, je to standardní postup, na který mají kasina nárok.

S tím, co bylo řečeno, budu kontaktovat kasino, abych do této záležitosti vnesl více světla.

Rádi bychom pozvali kasino Ruby Slots, aby se připojilo ke konverzaci.

Vážené kasino Ruby Slots,

I když je zřejmé, že kasina mohou vyžadovat různé dokumenty pro proces KYC, zdá se, že hráč vám jich již při několika příležitostech poskytl poměrně hodně, tak proč proces KYC ještě není dokončen? Co je ještě potřeba ke zpracování výběru hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Jejich výběrový tým probíhá podle skriptu, výše uvedená konverzace se odehrála vždy, když jsem chatoval, nic není vyřešeno jeden člen týmu vám řekne, že obdržel vše, a o 2 sekundy později mi řekněte, že ano, chybí jim můj bankovní výpis, takže tohle je všechno podvod.


Moje otázka pro Casino Guru's je, proč nemáte toto kasino na černé listině.


Jdu znovu na Chat a sleduji scénář, kterým jdou, aby mi vystřelili kouř do prdele. Stejný skript, který jsem dostal posledních 10krát, kdy jsem chatoval.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Zdravím všechny,


Požádal jsem požadované oddělení, aby přezkoumalo veškerou nedávno předloženou dokumentaci vaším jménem garypsaunders2021, budu muset počkat a uvidím jejich odpověď. Jakmile budu mít odpověď, napíšu sem.


Všechno nejlepší,


Sloty Nick a Ruby

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vítejte v živé podpoře! Jak vám dnes můžeme pomoci?

Vybrání


Nezapomeňte se podívat na naše nejnovější nabídky na stránce Promo z nabídky kasina.

Vítejte v živé podpoře. Než najdete nejlepšího zástupce, který vám pomůže, pomozte nám urychlit práci zadáním svého požadavku nebo dotazu zde:


Potřebuji znát stav mého výběru


děkujeme, že jste nás kontaktovali.


Brzy s vámi bude jeden z našich zástupců.


Vítejte a děkujeme, že jste kontaktovali centrum podpory kasina. Chatujete s Jessicou

z naší podpory Live Chat.


Děkuji mnohokrát za informace, dovolte mi chvilku na kontrolu.


Odeslali jste výpis z účtu za poslední měsíc na e-mail finančního týmu? payments@casinosupportcenters.com

Ano, poslal jsem to několikrát


Můžete být tak laskav a poskytnout mi svůj e-mail, který používáte k odeslání informací?

garypsaunders2021@gmail.com


Děkuji, dovolte mi prosím chvilku


V tomto případě ještě nejsou informace o bankovním převodu v evidenci, takže požádám o aktualizaci informací, abych aktualizoval informace pro ty, které jste mi poskytli, ale budu potřebovat, abyste nás kontaktovali zpět do 24 hodin abychom eskalovali zpoždění výběru, protože musíme počkat, až budou informace o způsobu výplaty uloženy, aby bylo možné provést eskalaci výběru


Včera mi bylo řečeno totéž, co výše, můžete zkontrolovat tu eskalaci?

Toto bylo nyní eskalováno asi 6krát


Omlouvám se, v tomto případě musíme počkat, až budou uloženy informace o platbě


lol


Jinak nebude eskalace odstoupení platná


Poslední 2 týdny jsem procházel stejným rozhovorem. Všechny požadované dokumenty jsem zaslal 5-6x a výpis z účtu 20x.


Není důvod zadržovat mé prostředky


Už je to více než 15 pracovních dnů


toto je snímek obrazovky některých dokumentů, které jsem poslal, toto je teprve tento týden

Zobrazuji schválení při ověření, takže kde je můj výběr?


Ano, naprosto chápu váš názor a omlouvám se za zpoždění a situaci


Dobře, tak s tím něco udělejte


Pokud však informace nejsou v záznamech, musíme počkat, dokud tým odpovědný za aktualizaci informací informace neaktualizuje


to je vaše práce správná?


Ano, provedl jsem eskalaci, abych nahlásil informace o způsobu platby

Ale musíme počkat

Dokud odpovědný tým neaktualizuje informace

V opačném případě nebude eskalace odstoupení platná


Toto bylo eskalováno 6krát, takže potřebuji stav těchto dalších eskalace


Neobdrželi jsme žádnou odpověď, protože informace ještě nejsou v evidenci

Z toho důvodu to hlásím

Tammy to eskalovala před týdnem, George a 3 další

teď uděláš 6


Dovolte mi, abych to uvedl na pravou míru, vaším úkolem není pomáhat hráči, aby odhodil kouřovou clonu za nezaplacení....

protože to je to, co všech 5 před vámi udělalo


Vložil jsem a odstoupil jsem 23. února a prokázal jsem, že jsem zaslal požadované dokumenty a stále jsem nedostal zaplaceno...


Omlouvám se

Finanční tým je tým zodpovědný za aktualizaci těchto informací

Pokud chcete, mohu vám poskytnout e-mail tohoto týmu payments@casinosupportcenters.com

Abyste se dostali do kontaktu s týmem

získat finance a zjistit, proč nejsem placen


V tuto chvíli můžeme tuto informaci nahlásit

A počkejte, až provedou aktualizaci

Máte nějaké další otázky, se kterými vám mohu nyní pomoci?


Ok, pošlu jim e-mail, procházet výběry je ztráta času



Dnes je to opět stejná konverzace, kterou jsem měl posledních 6krát, ve které jsem chatoval, stejný starý BS, jen nový den, stejná kouřová clona.


Zde je jejich scénář, ze kterého vycházejí.


  1. Dovolte mi zkontrolovat váš účet.
  2. Nevidím tuto formu, potřebujeme ji
  3. Dovolte mi eskalovat tento problém.
  4. Promiň, nemůžu ti pomoci.
  5. Ahoj



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Poslal jsem to na platby e-mailem, již jsem tak učinil a nedostal jsem žádnou odpověď.


Několikrát jsem chatoval ve snaze získat svůj výběr.


Několikrát jsem poskytl svůj bankovní výpis a stále mi bylo sděleno, že jej musím odeslat prostřednictvím výběrů. Všechny požadované dokumenty jsem poskytl několikrát a od mé žádosti o výběr již uplynulo více než 14 pracovních dnů.


Kdy bude můj výběr zpracován?


Gary S****

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vážení garypsaunders2021,

Jak již bylo dříve sděleno prostřednictvím e-mailu, plně soucítím s vaší frustrací. Je však důležité poznamenat, že provozovatelé živého chatu mají v takových scénářích omezený vliv. Odpovědnost za pečlivé přezkoumání a schválení všech poskytnutých důkazů spočívá na finančním týmu. Vzhledem k velkému množství požadavků, které denně vyřizují, tento proces pochopitelně nějakou dobu trvá. Jakmile jsou všechny podrobnosti potvrzeny, mohou pokračovat ve zpracování výběru.

Jsem si jistý, že Nick je ten správný jedinec, který tuto záležitost objasní, a věřím, že brzy budeme svědky pokroku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vaše poslední odpověď mi tedy říká toto.


Drž se dál od tohoto kasina, protože nemají personál, který by se staral o hráče. Nedostatek personálu není problém hráčů. Tady je to, co vím. Netrvalo týdny, než schválili můj vklad. Kde bylo to ověření?



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Takže teď je tu nejnovější a nejlepší. Další krok jsem zjistil ve skriptu.


Poradily mi výběry Finance mi to nepošlou do banky, kterou používám? Zavolal jsem do své banky, když jsem si povídal se zombie na chatu, a moje banka mi poradila, když jsem jim dal číslo SWIFT a svůj účet, že nebude problém. Řekl jsem to Withdrawls a oni mi v podstatě řekli, abych F off....


Takže tady je postup:

1). Dovolte mi zkontrolovat váš účet.

2). Nevidím tuto formu, potřebujeme ji

3). Dovolte mi eskalovat tento problém.

4). Finance vám peníze na účet nevloží

5). Musíte si pořídit nový účet a odeslat informace s dalším 10denním zpožděním

6). Promiň, nemůžu ti pomoci.

Ahoj

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Zdravím všechny,


Předložená dokumentace byla zkontrolována, ale zdá se, že naši poskytovatelé plateb třetích stran nejsou schopni provést bankovní převod do Country Club Bank. Dokumenty jsou v tomto okamžiku kompletní, je to pouze platný způsob výplaty, který je stále nezbytný pro posun vpřed. Máte jiný bankovní účet, který můžete převést do garypsaunders2021?


Všechno nejlepší,


Sloty Nick a Ruby

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Nicku, jsi plný s* stejně jako ostatní. Mluvil jsem se svou bankou při chatování s Ruby Slots, ujistili mě, že neexistuje žádný důvod, proč by vaše finance nemohly provést vklad na tento účet. Tato stránka není nic jiného než F*** S***.


Dalším důvodem, proč se držet dál od tohoto webu, je, pokud používáte poskytovatele třetích stran? Takže opravdu nemáte finance na zaplacení hráčů.


Takže teď vidím, co máte Zombies pracující v Withdrawl.


F***Ruby SLOTS Nebudu vkládat další cent z účtu, ze kterého nemůžete vložit můj výběr. Vracím se na tyto stránky vždy po 2 týdnech a varuji lidi, aby se vyhnuli Ruby Slot Casino....

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vážení garypsaunders2021,

Chápu vaši nespokojenost, ale je důležité si uvědomit, že vzhledem k tomu, že Ruby Slots je mezinárodní kasino, nespravuje rozmanitost a dostupnost platebních metod výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Z tohoto důvodu musí být vklady a výběry zpracovávány různými poskytovateli plateb, a proto ne všechny banky jsou pro určité transakce podporovány. Mohu jen doporučit vyzkoušet jiný bankovní účet, případně, pokud máte kryptopeněženku, může to být další, možná ještě lepší, možnost.


Další věc, kterou musím zmínit, je, že i když chápu vaši nespokojenost s celou situací, musím vás varovat, že nebude tolerováno použití urážlivých nebo zastrašujících výrazů. Naším primárním cílem je pomáhat hráčům a pokud je to možné, najít řešení jejich problémů s pomocí zástupců kasina. Máme zásadu nulové tolerance pro urážlivé nebo zastrašující chování. Jakékoli další pokusy slovně napadnout nebo zastrašit profesionály v Casino.Guru nebo zaměstnance kasina mohou vést k trvalému zablokování vašeho profilu na našich webových stránkách. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Převod peněz není žádná raketová věda. Jsem si jistý, že 99 % lidí zde najednou převedlo peníze. Splnil jsem jejich požadavky.


Pokud k manipulaci s penězi používají instituci třetí strany a nejsou schopni tak učinit, měla by se do toho pustit společnost Ruby Slots, aby zaplatila. Takže tohle je všechno BS. Prostě PODVOD.


Takže během procesu ověřování a vkládal jsem ze svého účtu, proč mi nebylo řečeno, že nebudou moci vkládat výběry na tento účet, zatraceně jistě vzali mé vklady.

Tak mi vysvětlete svůj systém hodnocení? VYSOKÝ? Po tom všem, co jsem zveřejnil, a BS, kterými jsem prošel na této stránce, a nyní, abychom vám řekli F'OFF, nebudeme vkládat hovno na váš účet, protože k tomu využíváme dodavatele třetí strany a nehodláme respektujte své výhry, necháte je na VYSOKÉ? Kolik dalších hráčů mělo stejný problém s kasinem? Představuji si, že jejich sestra Casinos jsou na tom stejně.


Tady je to, co si myslím, myslím, že Casino Guru spolupracuje s těmito kasiny na vyhlazování nařasených peří, aby do nich lidé pumpovali peníze.

No, přemýšlím o tom, že bych se mohl věnovat akcím Casino Guru. Vytvořte web, který skutečně odhalí kasina na hovno. Místo, kde mohou být hráči informováni, na kterých stránkách skutečně platí a na kterých ne.


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vážení garypsaunders2021,

Znovu uznávám vaši nespokojenost s celou situací, ale je důležité pochopit, že Ruby Slots, jakožto mezinárodní kasino, nekontroluje pouze množství a dostupnost platebních metod. Významně to ovlivňuje více faktorů, včetně licenčního úřadu, geolokace, dohod s poskytovateli plateb a bankovních omezení. Vklady a výběry proto vyžadují zpracování prostřednictvím různých poskytovatelů plateb, což vede k tomu, že některé banky nejsou pro konkrétní transakce podporovány. Mohu jen důrazně doporučit zvážit použití jiného bankovního účtu nebo prozkoumat možnost použití kryptoměnové peněženky, která by mohla potenciálně nabídnout životaschopnější alternativu.


Na vaši otázku "Tak mi vysvětlete svůj systém hodnocení?"

Jak kontrolujeme všechna kasina a jak funguje hodnocení, najdete zde: Přečtěte si o našem hodnocení kasina a procesu hodnocení | Guru kasina

Jen abyste věděli Casino.guru je nezávislý zdroj informací o online kasinech a online kasinových hrách, který nekontroluje žádný provozovatel hazardních her. Všechny naše recenze a návody jsou vytvořeny poctivě, podle nejlepšího vědomí a úsudku členů našeho nezávislého expertního týmu; jsou však určeny pouze pro informativní účely a neměly by být vykládány jako právní poradenství, ani se na ně jako právní poradenství spoléhat.

I když máte samozřejmě právo nesouhlasit s našimi recenzemi, je důležité si uvědomit, že k hodnocení přispívá řada faktorů.

Vzhledem k těmto okolnostem ještě jednou velmi doporučuji zvážit použití jiného bankovního účtu, jak radí zástupce kasina. Zdá se, že je to jediná schůdná možnost, jak si nárokovat své oprávněně získané výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Velikost kasina

Od Ruby Slots jsem při několika příležitostech zjistil, že jsme velké kasino. To mi říká 2 věci.

1). Nemají lidi, kteří by zvládli objem, který dostávají ..... není problém hráče

2). Možná je lepší hrát v menším kasinu, kterému skutečně záleží na tom, abyste dostali výplatu.


Stížnosti hráčů

90 % vašich stížností na automaty Ruby pochází z procesu ověření, doby do obdržení výběru (pro mě je to spíše pohádka) a nezaplacení? Takže je máte ohodnocené VYSOKÉ? Kolik tato kasina platí za vysoké hodnocení?


Srážky za omezující nebo nekalé praktiky

Wow opravdu si myslím, že nezaplacení nemá nárok? Dovolte mi, abych vám položil otázku. Řekněme, že dlužíte účet a dáte starému Joeovi peníze na zaplacení tohoto účtu, on jde a utratí vaše peníze, stále ručíte za účet? Podle vašeho hodnocení VYSOKÉ nejsou automaty Ruby pro jejich účet spolehlivé, protože využívají dodavatele třetí strany.


Body přidané za kladné vlastnosti

Wow, opravdu si nemyslíte, že tato kasina táhnou svůj vlastní řetězec na vašich webových stránkách? Vždy čtu recenze na jakékoli zboží, které si koupím. Hádejte, co udělám, vyhodím dobrou recenzi, protože každý zástupce zákaznického servisu v hodnotě 10 dolarů za hodinu tam může celý den vymýšlet lži o produktu své společnosti. Dívám se na ty špatné, abych věděl, do čeho jdu. Casino Guru potřebuje tento přístup.


Související kasina

Teď je to pro mě legrační. Za prvé, proč byste se dívali na sesterská kasina? Sesterské kasino Ruby Slots nemá nic společného s problémem, který má Ruby Slots. Je pravda, že pokud jsou provozováni stejným oblečením, pravděpodobně je to stejně líto. Takže v podstatě říkáte, že je všechny hodíte do jedné kategorie a pokud jeden dělá dobře, všichni z toho mají prospěch???


Páni, skvělý systém hodnocení, ale co dokáže udržet hráče šťastnými a vkládat peníze na tyto stránky a peníze ve vaší kapse je skvělé, že?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Páni, teď jsem z mého účtu obdržel upozornění na bankovní podvod, OBISOFT???? Mám tento účet 10 let, nikdy jsem neměl problém a okamžitě poté, co byla moje banka zamítnuta, se mi pokusí nějaký Fn Scum zasáhnout můj účet??? Přišli jste na to, že tento účet nechávám otevřený pouze pro online nákupy a převádím na něj peníze, mám na něm jen tolik peněz, aby byl otevřený? Možná proto potřebovali jiný bankovní účet? Moje další s více penězi?


Casino Guru, co si o tom myslíš? Budu sledovat tento OBISOFT, od kterého se někdo pokusil koupit. Uvidíme, kam to povede.... Stále VYSOKÉ hodnocení?????

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Páni, ani nahlédnout do Casino Guru???

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

A Safety Index je stále nastaven na High, wow, musí zaplatit docela dobře, aby to tak zůstalo...jak říkám, musím se do tohohle byznysu dostat, se všemi těmi kasiny tam musí platit docela dobře. ..

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vážení garypsaunders2021,

Soucítím s vaší trvající frustrací ohledně situace. Je však důležité zdůraznit, že Ruby Slots záměrně nezdržuje vaše výhry ani vám neodmítá vyplatit. Vaše výhry budou vyplaceny, jakmile poskytnete alternativní bankovní účet, jak již dříve doporučil zástupce kasina.

Jako mezinárodní kasino zpracovává Ruby Slots vklady a výběry prostřednictvím různých poskytovatelů plateb, což může vést k tomu, že některé banky nebudou pro konkrétní transakce kompatibilní. Takové jevy nejsou v oboru nic neobvyklého.

Důrazně doporučuji zvážit použití jiného bankovního účtu, protože se v současnosti zdá, že je to jediný schůdný postup.

Pokud jde o hodnocení automatů Ruby, i když máte právo na svůj názor a nesouhlas s našimi recenzemi, stojí za zmínku, že pro hodnocení všech kasin v naší databázi používáme standardizovaný vzorec. Hodnocení slouží informativnímu účelu a nemělo by být interpretováno jako právní poradenství, ani se na něj jako právní poradenství spoléhat.

Pokud se domníváte, že vytvoření vlastní platformy, kde poskytnete své vlastní zkušenosti s určitými kasiny, by prospělo tomuto odvětví, můžete se touto cestou vydat.

Řešení vaší stížnosti v konečném důsledku závisí na vaší spolupráci při poskytnutí alternativního bankovního účtu. Obávám se, že bez toho se z naší strany mnoho udělat nedá.




Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Domnívám se, že problém s „neschopností odesílat na tento účet" je nesprávný. Mám tento účet pro online nákupy a mám v něm pouze tolik, aby byl otevřený. Právě mi přišel na účet nákup, který jsem neuskutečnil. V den, kdy požádali o další účet???? Tento účet mám 11 let a neměl jsem s ním žádný problém. Důrazně doporučuji každému, kdo čte tuto stížnost, aby se držel dál od tohoto KASINA....


Končím s online kasiny, nemusím zde hrát a budu nadále obhajovat ostatní hráče, aby ušetřili svůj čas a jen spláchli své peníze do toliet, aby ušetřili čas. Bydlím v Oklahomě, každé město tady má indické kasino a platí a okamžitě vyplácejí......Takže tato SCAM kasina mohou F off...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vážení garypsaunders2021,

I když uznávám, že vaše uživatelská zkušenost s touto situací není optimální, řešení vaší stížnosti závisí na vaší spolupráci při poskytnutí alternativního bankovního účtu.

Pozemní kasina mají různá pravidla a zásady.

Musím zopakovat, že jako mezinárodní online kasino zpracovává Ruby Slots vklady a výběry prostřednictvím různých poskytovatelů plateb, což může vést k tomu, že některé banky nebudou kompatibilní s konkrétními transakcemi. Takové případy nejsou v online průmyslu neobvyklé.

Je samozřejmě na vás, zda poskytnete alternativní bankovní účet či nikoli, ale řešení vaší stížnosti je v této fázi pouze na vás.

Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím vám mohu pomoci, ale pokud nejste ochotni nebo schopni spolupracovat s týmem Ruby Slots, budu nucen vaši stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

To je BS. Mluvil jsem se svou bankou, řekli mi, pokud mám číslo SWIFT a poskytli informace o mém bankovním účtu, který může kdokoli uložit na tento účet.


Proč bych měl poskytovat další účet, protože v den, kdy mi řekli, že musím poskytnout další účet, ten samý den někdo zasáhl můj účet za 50 dolarů. Do toho dne se mi to ještě nikdy nestalo????


Tato online kasina nejsou nic jiného než podvody a lidé si toho musí být vědomi. Podívejte se na všechny recenze se stejným problémem, žádná platba, zpackejte ověřovací proces a seznam pokračuje dál a dál. A Casino Guru's jen uhlazuje rozevlátá peří hráčů pro Casino's.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vážený Nick / Ruby Slots Casino,

Beru na vědomí vaši předchozí zmínku, že vaši poskytovatelé plateb třetích stran nemusí usnadňovat bankovní převody do Country Club Bank. Mohli byste však prosím ověřit tyto informace u všech vašich poskytovatelů plateb třetích stran? Existují nějaká regulační omezení nebo konkrétní důvody, proč je bankovní účet hráče Country Club Bank považován za nevhodný pro platbu? Vaše upřesnění v této věci by bylo oceněno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

S pozdravem Michale,


Abych odpověděl na vaši otázku jednoduše, Country Club Bank je malá banka, a proto nedělá dostatek mezinárodních obchodů, aby zaručila náklady a údržbu svých vlastních mezinárodních směrovacích čísel, půjčuje si je od větší banky a převádí prostředky, jakmile jsou odeslány do větší. banka, která je schopna zpracovat mezinárodní transakci (tzv. zprostředkovatel). Z bezpečnostních důvodů budou naši poskytovatelé plateb provádět bankovní převody pouze přímo do větších bank bez tohoto prostředního kroku, kteří navíc neměli předchozí problémy s bankovním převodem od nich.


Doufám, že se tím věci vyjasní.


Všechno nejlepší,


Sloty Nick a Ruby

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Vážený Nick / Ruby Slots Casino,

Děkuji Vám za vysvětlení.


Vážení garypsaunders2021,

Věřím, že nyní lépe rozumíte tomu, proč tým Ruby Slots Casino nemůže usnadnit výběr na váš účet Country Club Bank.

Rád bych zdůraznil, že zda se rozhodnete poskytnout alternativní bankovní účet či nikoli, je čistě na vašem rozhodnutí. Je však důležité poznamenat, že řešení vaší stížnosti v tomto okamžiku závisí výhradně na vašich akcích.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený / vážená garypsaunders2021,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Vážení garypsaunders2021,

I když se zdá, že tento problém byl objasněn, protože jsme od vás nedostali další odpověď, která by to potvrdila, nebo pokud potřebujete další pomoc, jsme bohužel nuceni tuto stížnost zamítnout. Chtěl bych poděkovat týmu kasina za spolupráci.

Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.


S pozdravem,

Michal

Guru kasina

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky