Vítejte v živé podpoře! Jak vám dnes můžeme pomoci?
Vybrání
Nezapomeňte se podívat na naše nejnovější nabídky na stránce Promo z nabídky kasina.
Vítejte v živé podpoře. Než najdete nejlepšího zástupce, který vám pomůže, pomozte nám urychlit práci zadáním svého požadavku nebo dotazu zde:
Potřebuji znát stav mého výběru
děkujeme, že jste nás kontaktovali.
Brzy s vámi bude jeden z našich zástupců.
Vítejte a děkujeme, že jste kontaktovali centrum podpory kasina. Chatujete s Jessicou
z naší podpory Live Chat.
Děkuji mnohokrát za informace, dovolte mi chvilku na kontrolu.
Odeslali jste výpis z účtu za poslední měsíc na e-mail finančního týmu? payments@casinosupportcenters.com
Ano, poslal jsem to několikrát
Můžete být tak laskav a poskytnout mi svůj e-mail, který používáte k odeslání informací?
garypsaunders2021@gmail.com
Děkuji, dovolte mi prosím chvilku
V tomto případě ještě nejsou informace o bankovním převodu v evidenci, takže požádám o aktualizaci informací, abych aktualizoval informace pro ty, které jste mi poskytli, ale budu potřebovat, abyste nás kontaktovali zpět do 24 hodin abychom eskalovali zpoždění výběru, protože musíme počkat, až budou informace o způsobu výplaty uloženy, aby bylo možné provést eskalaci výběru
Včera mi bylo řečeno totéž, co výše, můžete zkontrolovat tu eskalaci?
Toto bylo nyní eskalováno asi 6krát
Omlouvám se, v tomto případě musíme počkat, až budou uloženy informace o platbě
lol
Jinak nebude eskalace odstoupení platná
Poslední 2 týdny jsem procházel stejným rozhovorem. Všechny požadované dokumenty jsem zaslal 5-6x a výpis z účtu 20x.
Není důvod zadržovat mé prostředky
Už je to více než 15 pracovních dnů
toto je snímek obrazovky některých dokumentů, které jsem poslal, toto je teprve tento týden
Zobrazuji schválení při ověření, takže kde je můj výběr?
Ano, naprosto chápu váš názor a omlouvám se za zpoždění a situaci
Dobře, tak s tím něco udělejte
Pokud však informace nejsou v záznamech, musíme počkat, dokud tým odpovědný za aktualizaci informací informace neaktualizuje
to je vaše práce správná?
Ano, provedl jsem eskalaci, abych nahlásil informace o způsobu platby
Ale musíme počkat
Dokud odpovědný tým neaktualizuje informace
V opačném případě nebude eskalace odstoupení platná
Toto bylo eskalováno 6krát, takže potřebuji stav těchto dalších eskalace
Neobdrželi jsme žádnou odpověď, protože informace ještě nejsou v evidenci
Z toho důvodu to hlásím
Tammy to eskalovala před týdnem, George a 3 další
teď uděláš 6
Dovolte mi, abych to uvedl na pravou míru, vaším úkolem není pomáhat hráči, aby odhodil kouřovou clonu za nezaplacení....
protože to je to, co všech 5 před vámi udělalo
Vložil jsem a odstoupil jsem 23. února a prokázal jsem, že jsem zaslal požadované dokumenty a stále jsem nedostal zaplaceno...
Omlouvám se
Finanční tým je tým zodpovědný za aktualizaci těchto informací
Pokud chcete, mohu vám poskytnout e-mail tohoto týmu payments@casinosupportcenters.com
Abyste se dostali do kontaktu s týmem
získat finance a zjistit, proč nejsem placen
V tuto chvíli můžeme tuto informaci nahlásit
A počkejte, až provedou aktualizaci
Máte nějaké další otázky, se kterými vám mohu nyní pomoci?
Ok, pošlu jim e-mail, procházet výběry je ztráta času
Dnes je to opět stejná konverzace, kterou jsem měl posledních 6krát, ve které jsem chatoval, stejný starý BS, jen nový den, stejná kouřová clona.
Zde je jejich scénář, ze kterého vycházejí.
- Dovolte mi zkontrolovat váš účet.
- Nevidím tuto formu, potřebujeme ji
- Dovolte mi eskalovat tento problém.
- Promiň, nemůžu ti pomoci.
- Ahoj
Welcome to Live Support! How can we help you today?
Withdrawal
Don't forget to check out our latest offers on the Promos page from the casino menu.
Welcome to Live Support. Before finding the best agent to assist you, please help us expedite things by typing your request or question here:
I need to know the status of my withdrawl
Thank you for coming into contact with us.
One of our representatives will be with you shortly.
Welcome and thank you for contacting Casino Support Center. You are chatting with Jessica
from our Live Chat support.
Thank you so much for the information allow me a moment to check.
Did you sent the last month of bank statement to the finance team email payments@casinosupportcenters.com
Yes I have sent that in multiple times
Can you be so kind to please provide me your email, the one that you use to sent the information ?
garypsaunders2021@gmail.com
Thank you allow me a moment please
In this case the wire information Is not on file yet so I will make a request for an update of the information in order to update the information for the one that you provided to me but I will need you to please contact us back in 24 hours in order to escalate the delay withdraw since we need to wait until the payout method Information is on file in order to make the escalation of the withdraw
I was told the same thing as above yesterday, can you check on that escalation?
This has been escalated about 6 times now
My apologies in this case we need to wait until the payout information is on file
lol
Otherwise the withdraw escalation will not be valid
I have been through this same conversation for the last 2 weeks. I have sent in all required documents 5-6 times and the bank statement 20 times.
There is no reason to be holding my funds
It has been over 15 business days now
this is a screen shot of some of the documents I have sent in this is only this week
I am showing approved on verification so where is my withdrawl?
Yes I completely understand your point and my apologies for the delay and the situation
Ok so do something about it
But if the information is not on file we need to wait until the team in charge of updating the information update the information
that is your job correct?
Yes I made the escalation in order to report the payout method information
But we need to wait
Until the team in charge update the information
Otherwise the escalation of the withdraw will not be valid
This has been escalated 6 times, so I need the status of those other escalations
We haven't receiev any answer since the information is not on file yet
For that reason I report it
Tammy escalated this a week ago, George, and 3 others
now you make 6
So let me get this straight, your job is not to help the player on throw up a smoke screen for non payment....
because that is what all 5 before you have done
I put in and withdrawl on the 23rd of Feb, and have proved I have sent in required documents and still havent been paid...
My apologies
The finance team is the team in charge of updating this information
If you want I can provide you the email of this team payments@casinosupportcenters.com
In order for you to get in touch with the team
get with finance and find out why I am not paid
At the moment what we can do is to report the information
And wait for them to make the update
Do you have any more questions I can help you with right now?
Ok, I will send them an e-mail, going through withdrawls is a waste of time
Again today this is the same conversation I have had the last 6 times I have chatted in, same old BS just a new day, same smoke screen.
Here is their script they go off of.
- Let me check your account.
- I dont see this form we need it
- Let me escalate this issue.
- Sorry I cant help you.
- Good bye
Automaticky přeloženo: