Hráčka z Oregonu požádala o stažení méně než dva týdny před odesláním své stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč tvrdil, že kasino odmítá vyplatit její výhry a přestalo s ní komunikovat. Poskytla všechny potřebné ověřovací dokumenty a věřila, že problém pramení ze sdílení IP adresy s ostatními hráči v motelu, který spravovala. Hráč se rozhodl stížnost vzdát, a tím jsme případ uzavřeli.
Splnil jsem všechny sázky a hraní a mohu vybrat 100 $
Neumožňují mi výběr, protože jiná osoba sdílí IP adresu jako já, která hraje v kasinu. jmenuji se Maria P*** moje telefonní číslo je 626-***-**** moje adresa jsem***. Spravuji motel, kde bydlím, a druhá osoba je moje hospodyně a bydlí zde také. Nechápu, proč na tom záleží.
Odmítají vybrat peníze a částku odebrali a po mnoha pokusech o vyřešení se mnou odmítají mluvit. Požádal jsem je, aby mi vrátili peníze, které jsem vložil, protože neměli v úmyslu nechat mě vyplatit. Protože bydlím v motelu, který spravuji a sdílíme IP adresu.
Děkuji za odpověď, newportbaymotel. Chtěl bych zdůraznit, že mnoho online kasin zakazuje více lidem ze stejné domácnosti hrát ve stejném kasinu.
Rozumím tomu správně, že jste své výhry nashromáždili s aktivním bonusem? Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením?
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Komunikace, kterou jsem s nimi vedl, byla většinou na chatovací schránce na webu, také jsem posílal e-maily se všemi ověřeními na e-mailovou adresu a nahrál jsem své ID a poštu a na mém ID se shoduje s poštou. Také jsem provedl alespoň ověření obličeje 4 krát. To je v pořádku, pokud mě nechtějí vyplatit, pak je mým požadavkem vrátit mi zálohu, protože si ji vzali s sebou v domnění, že mají rychlé výplaty peněz, a nikde není řečeno, než jsem provedl zálohu, že nezaplatí jsem mimo, protože na tomto místě existují další hráči, ale na tomto webu se jedná o samostatnou domácnost. Jen proto, že poskytujeme internet (wifi), samozřejmě sdílíme stejnou wifi IP adresu. to neznamená, že jsme jedna domácnost.
Kdy jste si vytvořili účet? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
