DomůStížnostiRoyal Panda Casino - Žádný limit ztráty hráče nebyl použit.

Royal Panda Casino - Žádný limit ztráty hráče nebyl použit.

Automaticky přeloženo:

Částka: 350,41 €

Royal Panda Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 4.1.2021 | Stížnost je uzavřena : 19.1.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o limit ztráty. Bohužel jeho dotaz byl ignorován. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Limit pro sázku a ztrátu je velmi chybný! 10. prosince 2020 v 19:52:53 hodin jsem úspěšně snížil limity vkladů a ztrát na 50 a vkladů na 10. Začal jsem hrát další den (11.12.2020, 18:24:46 - 12 hodin) / 11/2020, 20:29:37) a prohrál 350,41 EUR. Během té doby jsem nic nezměnil a limit, který jsem nastavil, nefungoval. Neměl jsem tedy hazardovat a přijít o peníze. V určitém okamžiku jsem si uvědomil, že jsem ztratil mnohem víc, než jsem stanovil ve svém limitu. Očekávám tedy, že mi budou ztracené peníze vráceny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Lolo777,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Než kontaktujeme kasino a požádáme o jeho stanovisko, mohli byste prosím přeposlat nějaké e-maily nebo screenshoty ukazující, že jste požadovali limit ztráty spolu s vaší historií pokladníka? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Lolo777,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky