Ahoj nschumacher1985,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Royal Ace Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Jaký druh bonusu jste přesně použili? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Můžete prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem? nikolas.b@casino.guru ?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello nschumacher1985,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Royal Ace Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? What kind of bonus did you use exactly? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Can you please forward the communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Automaticky přeloženo: