DomůStížnostiRox Casino - Hráč zažil technickou závadu.

Rox Casino - Hráč zažil technickou závadu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 000 руб

Rox Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 9.11.2020 | Stížnost je uzavřena : 24.11.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Ruský hráč zažil technickou závadu při hraní konkrétního automatu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, situace je taková, hraji v tomto kasinu dlouho, nebyly žádné zvláštní problémy. Obecně jsem hrál ve hře Viking go berserk, moje sázka byla 3000 rublů za 1 otočení zdarma, vypadl bonus a během bonusu, když došlo k nárůstu otáčení, jsem si všiml, že ve hře došlo k chybě , přírůstek finančních prostředků neodpovídal mé sázce a bylo to významné, začal jsem hrát dál, protože jsem dokonale věděl, že bez fotek a videí nebude mít z mé stížnosti smysl. Když jsem dostal další bonus, zapnul jsem nahrávání videa a všechno jsem zaznamenal na video. Hra opět udělala totéž, po bonusové hře jsem si pro srovnání napsal ještě několik minut, kde můžete vidět, jaké výhry hra při dané sázce dává. Poté jsem kontaktoval chat zákaznické podpory a poskytl videozáznam a vysvětlil podstatu problému. Zaměstnanci, nebo spíše podvodníci tohoto kasina, se mi tedy zasmáli a řekli, že výhra byla nashromážděna správně a nedošlo k žádné chybě, během mého sundání dialogu jsem si uvědomil, že si video ani nesledovali, odpověděli se stejnými šablonami a frázemi. To jsou zjevní tyrani a bandité. Přesnou částku, kterou mi hra nedala, je-li to žádoucí, lze vypočítat na základě videozáznamu. Částka je poměrně velká, hraji v různých kasinech a na vyšších sázkách a vím přesně, o čem mluvím, v kasinu Spin City jsem tuto hru hodně hrál, můžete si ji zkontrolovat. Také v tomto nepoctivém kasinu Rox jsem také viděl, že toto kasino je spojeno s kasinem Djet, měl jsem stejný případ ve hře s ovocným koktejlem, sázka byla méně než 350 rublů a došlo také k chybě hry v bonusová hra, jen já jsem nenahrával video, během bonusu prostě nezískali výhru, a to je vše, ale dvakrát jsem chytil největší symbol ovocného koktejlu a v tomto poměru za 2 koktejly museli rozdat 70 tisíc rublů, a tam byli jiní, obecně je to jeden gang podvodníků, žádám každého, aby nehrál v těchto kasinech. No, pokud mi v životě jeden z nich na cestě narazí, odpovím, že ho namočím, ať už je to muž nebo žena. Neudělám to, udělám kravatu trochu vyšší, než je obvyklé, aby to soudní znalec ocenil. Mohu poskytnout videozáznam

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Андрей,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohl byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou screenshoty nebo videa, spolu s vaší herní historií a jakoukoli související komunikací na petronela.k@casino.guru ?

Nakonec bych vás chtěl poprosit, abyste sledovali svůj jazyk. Plně rozumím vaší frustraci a zklamání, ale pokud chcete v této stížnosti pokračovat, musíte se vyhnout jakýmkoli hrozbám a používání hrubého jazyka.

Budu trpělivě čekat na vaši odpověď. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Андрей,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky