Hráč z Arménie není spokojen s RTP kasina (Návrat do přehrávače).
Automaticky přeloženo:
Roobet Casino - Hráč si stěžuje, že nic nevyhráli.
Automaticky přeloženo:
Částka: 380 000 $
Roobet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj! když jsem hrál naposledy na roobetu, byl jsem scammed ve všech automatech, nikdo ze slotů mi nedal ani 100x, ztratil jsem hodně prostředků (více než 380000), poté žádám o podporu nějaké bonusy a oni mi prostě zamknou účet a ne dokonce dává šanci na vrácení peněz ... proč?
BTW Ignorují mě, když jim posílám zprávy z mého e -mailu
Prosím, pomozte mi s tím
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená ppanda,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme podat žalobu pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych si přečíst náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by našemu případu pomohly, pošlete mi je prosím. Bohužel v tuto chvíli, pokud nemáme žádné důkazy prokazující, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje ještě něco, co bych pro vás mohl ohledně vaší stížnosti udělat.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj! v tento den vypnuli všechny sloty pro všechny hráče, dokonce i pro Xposed (jejich nejlepší streamer) Snažím se najít toto video ... a moji přátelé hrající tento den a přijít o všechny vklady
o podvodu v losích hrách: Miluji hru BOMPERS
v tomto kasinu jsem tuto hru hrál mnohokrát, ALE pokaždé, když jsem divoký na 1 a 3 pozici v kasinu s bonusovým nákupem, dává mi retrigger (3 symboly bombardérů) a mění divoké pozice
Viděl jsem to několikrát a zpočátku jsem byl šťastný, že mohu získat velkou výhru ... a pak jsem prostě nic nevyhrál
o živých hrách:
když jsem ve slotech ztratil hodně prostředků, začal jsem hrát evoluční živé hry a celou noc nedávaly bonusy v monopolu a bláznivém čase ...
prosím pomozte mi ztratil jsem příliš mnoho ...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
celou noc mi berou peníze, protože se prostě rozhodli vypnout všechna vítězství pro všechny hráče i pro xposed, kteří každý den získávají velké výhry z tohoto kasina a inzerují je
BTW mají e -mail se stížností na stránce FAQ (complaints@gaming-curacao.com)
píšu jim o tom a ... říkají "Nejsme držitelem hlavní licence pro tento web. Neregulujeme, neprovozujeme ani nemáme nic společného s provozem nebo licencováním níže uvedeného webu."
prostě nechali špatnou adresu pro stížnosti, je to přinejmenším porušení, nejsem si jistý, že se skutečně zaregistrovali jako legální kasino ...
Takže complaints@gaming-curacao.com mi dává jejich e -mail držitele hlavní licence a já je píšu, ale odpověď byla stejná jako od týmu podpory, že by měli jen zamknout můj účet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
prosím, pomozte mi, měl jsem utratit tyto peníze za uspořádání mého života, ale hrál jsem příliš mnoho a teď nemám nic ...
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zkontroloval jsem licenci kasina a toto je správná e -mailová adresa pro podání oficiální stížnosti
certria@gaminglicences.com . Stav licence můžete zkontrolovat zde https://roobet.com/ :
Pochopte prosím, že je pro nás velmi obtížné pokračovat v tomto případě bez podpůrných důkazů. Rádi bychom vám pomohli, ale v tuto chvíli je to pro nás nemožné. Dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem jinak přehlédl, budu v tuto chvíli nucen vaši stížnost odmítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocen. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
prosím mějte na mě srdce, pomozte ... řekněte mi, co mohu poskytnout
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Posílám zprávy týmu podpory a správy, ale nikdo mi neodpovídá
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Prosím, pomozte mi, jsem zoufalý ...
Pokud mi pomůžete, dám tomuto kasinu nejlepší hodnocení
kromě toho jsme rozdělili rozpočet pro několik lidí, takže to bude pro kasino stále plus, ale tuto částku opravdu potřebuji, abych mohl dál žít ...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Opravdu nevím, jak tento proces funguje ... pokud potřebuji někomu dát % z této částky, přijmu to, ale pomozte mi, prosím
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Je mi opravdu líto, ppando, za vaši negativní zkušenost. Mohu vás však ujistit, že naše služby jsou bezplatné a neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné dary. Jsme tu, abychom pomohli hráčům, pokud se setkají s jakoukoli nespravedlností ze strany online kasin.
Mohli byste prosím poradit, ve které měně by měla být sporná částka?
Uložili jste si nebo jste si v kasinu vyžádali historii svých her?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
380000+ měnou je USD
uloženo u BTC
ne, historii hry jsem neuložil, omlouvám se
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
možná mohu poskytnout odkazy na transakce BTC
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vyžádejte si v kasinu historii svých her.
PS: Opravil jsem spornou částku.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Právě jsem poslal požadavek na všechny jejich e -maily
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Perfektní. Jakmile jej obdržíte, přepošlete jej na adresu petronela.k@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, ppando, za přeposlaný e -mail. Protože kasino informovalo, že neexistuje žádný podrobný seznam vašich transakcí, protože nebyly podány žádné nedávné sázky, mohli byste prosím upřesnit, kdy jste naposledy hráli v kasinu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
celou tu dobu, než jsem tě našel, jsem požádal jejich podporu a stížnost o pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mohli bychom kontaktovat kasino a požádat o jejich pomoc, ale uvědomte si prosím, že bude velmi obtížné dokázat, že se děje něco nezákonného, i když obdržíme vaši historii her.
Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Jozefovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
děkuji moc, jen jim musím říct, že jsem v zoufalství a vrácení alespoň části peněz je jediná věc, která mi může pomoci žít
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj! Ignorovali mě, když jsem jim napsal a požádal o pomoc, a teď řekli, že už o mně nemají informace, řekněte jim prosím, že opravdu potřebuji pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj ppanda.
Absolutně oceňuji, že jste se o své zkušenosti podělili s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Chápu, že tento zákazník je naštvaný ze svých ztrát, které utrpěl v našem kasinu. Bohužel nemůžeme udělat nic pro vrácení peněz nebo připsání těchto ztrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Udělal jsem chybu a měl bych si vzít ty peníze za uspořádání mého života ... prosím, nemohu to vrátit sám
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
byl by to pro mě velký jackpot, kdybyste mi pomohli přijít na to ... když jsem hrál, opravdu jsem nemohl vyhrát nic v žádném slotu a vývojové hry mě prostě viděly a rozdávaly to, na co jsem nesázel, bylo evidentní, mnohokrát zpomalili kolo, celý chat jim nadával a za moji poslední sázku v bláznivém čase dal top slot velké x na 10, kde jsem vsadil a ... zastavili kolečko na jiném čísle
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
můj osud je ve tvých rukou ... Prosím, pomoz mi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Neřekl jsem ti to a je nepravděpodobné, že bys mi věřil ... Zpočátku jsem měl velké štěstí, že jsem získal tento zůstatek na bitcoinech, investoval jsem trochu peněz včas a na skoku v kurzu jsem vydělal obrovský zisk, takže měl jsem z toho velkou radost,
s penězi, které jsem obdržel, jsem pomohl všem, kdo jsem mohl, od bezdomovců po mé příbuzné
není mnoho lidí, kteří mají dost peněz na léčbu nebo jídlo, všem jsem pomohl, ale neměl jsem čas zařídit si život. Měl jsem také jednou štěstí v kasinu, většinou jsem všechno utrácel za lidi, snažil se všem pomoci nebo tam byl příběh ne tak dávno ...
V autě mi leželo pár koláčů, ležely den nebo dva a rozhodl jsem se je krmit toulavým psem, který, myslím, není krmen často. Tak jsem rozložil koláče pro psa běžícího vedle mě, sedám do auta, dívám se na telefon a koutkem oka vidím, jak ten muž přišel a chystal se sníst tento koláč, co jsem nechal pro psa ...
bylo pro mě velmi kruté to vidět, odradil jsem ho od požírání těchto koláčů, dal peníze na jídlo a dal mu oběd, toto je skutečný příběh z mého života, nevím, jestli mi věříš nebo ne .. . i teď mám mnoho lidí, kterým bych rád hodně pomohl, ale nemůžu kvůli téhle noci v kasinu, asi jsem doufal, že si pak vydělám trochu peněz navíc, abych stačil na něco jako pomoc fond pro ně ...
obecně mi teď nic nezbylo, nemohu pomoci ani své rodině, ani těm, kteří to potřebují, ani sobě, budu muset žít dál a jen doufat, že budu mít opět štěstí bez hraní v kasinu, omlouvám se jen těm, kteří Mohl bych pomoci, kdybych nenechal všechno na roobetu ...
K hazardu nemám žádnou přitažlivost, spíše jsem jednou klopýtl a bude mě to trápit do konce života ...
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený tým Roobet Casino.
Děkuji moc za odpověď. Mohli byste nám nebo hráči poskytnout spornou historii hry (kompletní historii hry)? Pokud je výrok hráče správný a vy jej nemáte, můžete vysvětlit proč?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Uchováváme historii transakcí (her) pro naše uživatele, nicméně jsme ztratili historii transakcí tohoto zákazníka v chybě vývojáře, když jsme čistili nadměrné tabulky na backendu. Výsledkem bylo vymazání transakční tabulky tohoto zákazníka.
Pro tohoto zákazníka stále máme historii sázek, historii výběrů a historii vkladů, tyto tabulky nebyly vymazány. Máme snadný způsob, jak exportovat historii vkladů a výběrů, ale v současné době pro nás neexistuje způsob, jak snadno exportovat historii sázek. Normálně exportujeme pouze transakční tabulku, ale v tomto případě to není možné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj.
Prodlužuji časovač o 7 dní, protože potřebuji více času na podrobné vyšetření.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj! Dobře, opravdu doufám ve vaši podporu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj jozef! Právě jsem vám poslal e -mail, podívejte se prosím
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zachraňte mě prosím ... můj život je stále horší a horší ... žiji každý den jako ten poslední ...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený tým Roobet Casino.
Velice vám děkuji za vaši spolupráci. Jelikož jste potvrdili, že máte alespoň historii sázek, mohli byste ji prosím exportovat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože nemáme žádný nativní způsob, jak si sami stáhnout tabulku sázek, podařilo se mi přimět vývojáře, aby za mě tyto informace vytáhl. Podívejte se prosím na přiloženou tabulku sázek, měly by být všechny sázky pro tento účet po celou dobu.
Je to .csv, které se mi sem nedaří připojit. Můžete mi dát e-mail, na který to mám poslat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jozefe a roobet team, jsi opravdu moje poslední naděje, zachraň mě prosím
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Požadované informace vám byly zaslány e-mailem, Jozefe - protože se jedná o uživatelská data, a pokud jde o mě, má na to právo, můžete je samozřejmě sdělit, pokud si přejete.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj! Krásný Halloween vám všem btw. tento Halloween pro mě bude velmi smutný. Nezbyla mi ani koruna a dnes mi zemřel pes…
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý pando.
Vaše situace mě velmi mrzí.
Dostali jsme důkazy, ale potřebujeme více času na další zkoumání. Prodlužuji časovač o 7 dní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj jozefe! V pořádku Děkuji. Mohu získat tento soubor?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pomozte mi, prosím, tým roobet! váš promotér Xposed vyhrává stovky a miliony dolarů každý den a já visím na vlásku kvůli jedné chybě v mém životě
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Ppando.
Zeptám se kasina, zda s vámi mohu sdílet tento soubor, protože potřebujeme jejich potvrzení. Uvědomte si, že stále probíhá diskuse s týmem kasina. Proto ještě jednou prodlužuji časovač o 7 dní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý pando.
Mohl byste prosím potvrdit, že jste provedli více sázek nad 10 000 USD?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, udělal jsem velké sázky a doufal jsem v něco…
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj ppando.
Vaše situace mě velmi, velmi mrzí a děláme maximum pro prošetření Vaší stížnosti. Bohužel jsem od týmu Roobet Casino nedostal poslední a důležitou odpověď. Proto musím časovač prodloužit ještě jednou.
Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete pomoc, neváhejte mě kontaktovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj! Dobře, děkuji mnohokrát, vy a tým roobet je opravdu moje poslední naděje!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý pando.
Po podrobném prozkoumání vaší sázkové historie jsme nezjistili nic podezřelého. Provedli jsme to simulací a vyšlo to statisticky správně a legitimně. I když vezmeme v úvahu fakt, že by licencované kasino muselo spolupracovat s více nezávislými společnostmi licencovaných poskytovatelů her, šance na střídání hry (RTP) se blíží nule.
Vzniklá situace mě velmi mrzí, ale jsem nucen tento případ odmítnout. Pokud s naším rozhodnutím nesouhlasíte, máte plné právo podat oficiální stížnost u licenčního úřadu kasina. Mohu vás provést celým procesem, proto mě neváhejte kontaktovat pro další pomoc.
S pozdravem Jozef
Automaticky přeloženo:
