Hráč z Irska žádá kasino o pomoc při získávání svých finančních prostředků. Hráč bohužel poslal vklad do nesprávné sítě, proto jsme nemohli pomoci.
Automaticky přeloženo:
Roobet Casino - Hráč má problémy se svým vkladem.
Automaticky přeloženo:
Částka: 80 €
Roobet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stáhl jsem 0,03526519 ETH z Binance do Roobetu. Poslal jsem to však přes BEP20. Napsal jsem podporu a oni říkají, že nemohou dělat nic, a já jsem požádal o soukromý klíč, abych mohl získat prostředky, ať už nebudou dělat nic.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petře,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti.
Byl byste tak laskavý a poslal byste mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli shromáždit co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám pomůžeme tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc za e-mail, Petere. O tomto případu jsme diskutovali s naším týmem a dospěli jsme k závěru, že v tomto případě bohužel pro vás nemůžeme nic udělat. Chápu, že tato situace pro vás musí být velmi frustrující, avšak na rozdíl od platebního systému kreditní kartou je systém kryptoměny tak rozsáhlý a komplikovaný, že k takovým problémům může snadno dojít. Je smutné, že jakmile transakci odešlete nesprávně, obvykle už není cesty zpět. Doufám, že chápete, že nemůžeme potrestat kasina za něco, co není jejich chybou. Jediná věc, kterou pro vás mohu udělat, je doporučit, abyste příště byli opatrnější.
Po shromáždění všech potřebných informací jsme bohužel nuceni tuto stížnost kvůli její povaze odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
