Hráč z Belgie měl zablokovaný účet poté, co k němu jeho syn získal neoprávněný přístup. Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Roobet Casino - Hráč hráče vstoupil do jeho účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 150 €
Roobet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Byl jsem v práci, když můj Syn přistoupil k mému účtu bez mého svolení. Když jsem o tom řekl živé podpoře, zamkli mi můj účet. Zeptal jsem se jich, jestli existuje nějaký způsob, jak bych mohl dostat náhradu za to, co si myslím, že je velmi těžké udělat, protože nemohou potvrdit, kdyby můj syn skutečně byl na mém účtu. Po nesčetných e-mailech, že jim řekli, že je to můj účet, mi odmítli vrátit můj účet tam, kde si myslím, že měl v Roowards asi 150 dolarů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Riku,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://roobet.com/ :
"Uživatelské účty
Odpovídáte za zabezpečení hesla, které používáte pro přístup na web, do svého účtu a za jakékoli činnosti nebo akce z vašeho účtu. Jste zodpovědní za všechny akce, aktivity a spotřebované služby provedené z vašeho účtu, bez ohledu na to, zda jste je provedli vy nebo třetí osoba. Jakákoli ztracená Roobidos během sázek na hazardní hry, hry dovedností nebo hazardní hry od jiných lidí, než jste vy, jsou vaší osobní ztrátou, bez ohledu na to, zda byli Roobidové ztraceni při interních hazardních hrách, dovednostních hrách a hazardních hrách , nebo hazardní hry třetích stran, hry dovedností nebo hry nabízené na webových stránkách společností nebo třetí stranou. "
Mohli byste prosím poradit, zda v kasinu nebo ve věrnostních bodech jsou nějaké prostředky?
Předem moc děkuji?
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
V mém zůstatku mi zbývalo 0 peněz, ale když přijdete o peníze na Roobetu, máte systém zpětné sazby za týdenní a měsíční a myslím, že v těchto odměnách je slušná částka z peněz připravených k vyzvednutí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Riku, za odpověď. Pochopte, že poskytnutím přístupu ke svému účtu třetí straně jste porušili podmínky kasina a váš účet byl oprávněně zablokován.
Pokud kasino nedrží žádné finanční prostředky a vzhledem k tomu, že jakoukoli propagační nabídku, včetně věrnostních bodů, lze kdykoli odvolat, obávám se, že pro vás nemůžeme udělat mnoho.
Pokud máte nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout jako neoprávněnou. Přál bych si, abych mohl více pomoci. Předem děkujeme za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Riku,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost odmítáme neoprávněně. Je nám líto, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
