Toto je kopie e-mailu odeslaného na Rolletto.com.
Neodpověděli
Smutně to píšu, abych vyjádřil své nechutné a nespravedlivé jednání na Rolletto.com.
V pátek jsem vybral 1000 £ a nechal peníze na svém účtu, abych si s nimi mohl hrát.
Po chvíli jsem měl dalších 1200 GBP a pokusil jsem se vybrat i ty, ale nebylo mi povoleno, protože první „čeká"
Obvykle tedy výběr obrátím a pak rovnou vyberu celou částku. Ale tentokrát mi to nebylo dovoleno, bylo mi řečeno, že nemůžete stáhnout čekající výběr.
Obvykle je tam červený křížek, ale nebyl, tak jsem mluvil se zákazníkem, který mi řekl, že nemůžu.
Také páteční výběry vždy přešly z nevyřízeného na úspěšný ve stejný den, přičemž existuje možnost zvrátit výběr pomocí tlačítka s červeným křížkem, mezi „nevyřízeno" a „úspěch".
Jediný rozdíl byl tentokrát ve skutečnosti, že mi zbyla rovnováha.
Trvalo 3 dny, než jste dosáhli „úspěchu" a za tu dobu zmizelo 800 liber – a jsem si jistý, že to byl váš plán po celou dobu.
Nyní zde hraji roky, jsem loajální a prohrávám spoustu peněz – čehož se nikdy nebojím, protože je to moje volba vkládat.
Ale být zastaven v odstoupení, když chci, je špatné, nespravedlivé a jde proti tomu, být uctivým kasinem.
Využil jsem vás dost dlouho na to, abych věděl, že tentokrát to bylo jiné a schovávat se za „podmínky a dohody" nebude přijatelné.
Jakmile jsem prohrál dalších 800 GBP, mohl jsem okamžitě vybrat 400 GBP, protože nevyřízená žádost byla úspěšná.
To je manipulace systému a kořist na povaze hazardu a hazardních hráčů
Odeslal jsem fotografii nebo čekající výběr s červeným křížkem, který je tam vždy, dokud se stav nezmění na úspěch.
This is a copy of an email sent to Rolletto.com.
They have not responded
I'm sadly writing this to express my disgusting and unfair treatment at Rolletto.com.
On Friday, I withdrew £1000, and left money in my account to play with.
After a while, I had another £1200 and tried to withdraw that too but I wasn't allowed as the first one was 'pending'
So ordinarily I reverse the withdrawal and then withdraw the whole amount straight away. But this time I wasn't allowed to, I was told you can't withdraw a pending withdrawal.
There is usually a red cross, but there wasn't, so I spoke to the customer customer who told me I can't.
Also, Friday withdrawals have always gone from pending to Success on the same day, with there being the option to reverse the withdrawal with the red cross button, in between 'pending' and 'Success'.
The only difference this time was the fact I had a balance left.
It was taken 3 days to get to 'success' and in that time £800 has gone - and I am certain this was your plan all along.
Now I have played here years, being loyal and losing plenty of money - which I am never worried about as it is my choice to deposit.
But to be stopped from withdrawing when I please is wrong , unfair and goes against being a respectful casino.
I have used you for long enough to know this was different this time, and hiding behind 'terms and agreements' will not be acceptable.
Once I had lost a further £800, I could instantly withdraw £400 as the pending went to success.
This is manipulation of the system, and preys on the nature of gambling and gamblers
I have submitted a photo or a pending withdrawal that has the red cross, as is always there up until the status changes to success.
Automaticky přeloženo:
