Hráč z Velké Británie požádal o výběr. Bohužel se zdá, že platba má zpoždění. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Rolletto Casino - Výběr hráče byl odložen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 300 €
Rolletto Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
Z tohoto webu jsem provedl výběr ve výši 2 300 EUR a oni řekli, že obdržím zítra, a nyní říkají, že můj účet je předmětem šetření, ale neposkytl žádné další podrobnosti o tom, kdy mohu obdržet výběr a proč se můj případ prošetřuje.
Včera jsem nebyl vyšetřován, když jsem mohl ještě uložit, ale nyní chtějí použít zdržovací taktiku. Můžete mi prosím pomoci toto vyřešit? Mohu poskytnout jakékoli další podrobnosti, které požadujete. Děkuju
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený glennry1111,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím upřesnit, před kolika dny byl požadován váš výběr a zda jste nahromadili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a schválili vám výběr, opravdu věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši odpověď. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
To bylo vyřešeno, děkuji, ale moje nová stížnost na Rolletto velmi stojí. Mnohokrát děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jelikož stížnost byla úspěšně vyřešena, nyní ji uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, glennry1111, za vaše potvrzení, a pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli jiným nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock