Hráč z Nizozemska si dokázal vytvořit účet i přes to, že jeho země je omezená. Bohužel hráč použil jinou zemi, aby překonal blok země kasina, proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Rocketpot Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 7 000 $
Rocketpot Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj. Na rocketpot mě odkázal twich streamer „Channel Two". Přesvědčila mě, že nizozemští hráči mohou hrát na rocketpot a také používat VPN. Mluvil jsem se zákaznickou podporou Rocketpot a řekli, že mohu z NL a také používat VPN. Udělal jsem mnoho vkladů a vždy jsem prohrál. Jednoho krásného dne jsem měl štěstí, že jsem vydělal 7000 $ (~145 Mbtc). Když jsem provedl výběr, požádali mě o mé dokumenty. A druhý den mi zablokovali účet a moje platba byla zamítnuta. Byl jsem jasně oklamán. Jak jejich affiliate, tak i jejich chatovou podporou. Teď říkají, jsem ze země s omezeným přístupem. Moji přátelé, kteří se vydávali za nové zákazníky, když mluvili s podporou na chatu, dokonce jim poradili, že obyvatelé NL mohou hrát a používat VPN na jejich webu. Žádám o vaši pomoc při získávání mého výběru zpět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý satiši,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem smluvní podmínky a Nizozemsko je skutečně uvedeno mezi omezenými zeměmi podle T&C :
" 2.1.11. NEJSTE obyvatelem omezené jurisdikce, jako jsou: Austrálie, Spojené státy americké a jejich území, Spojené království, Aruba, Bonaire, Belize, Curaçao, Nizozemsko , Francie, Saba, Svatý Martin nebo Nizozemí Západní Indie. "
Také jsem zjistil, že toto kasino nastavilo blokování IP pro hráče, kteří se chtějí zaregistrovat z Nizozemska:
Než přistoupíme k této stížnosti, mohl byste prosím objasnit, kterou zemi jste použili při registraci?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristína
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj. Pracují s přidruženými společnostmi. Jakmile je takovým affiliatem Anna (gf z FOSSGFX), oba jsou streameři. Přesvědčila mě, že můžu hrát na rocketpotu, i když jsem nizozemský rezident a mohu používat VPN. Řekla, že jde o web „přátelský k VPN". Požádal jsem tedy i podporu raketoplánů, aby si před připojením znovu zkontrolovali, zda tam mohu hrát jako holandský rezident a používat VPN. potvrdili, že můžu!! (Dnes, když se podívám na jejich web, říkají, že jakékoli nástroje, jako jsou VPN, jsou zakázány, ale jejich chatová podpora nehorázně říká: „Jsme přátelští k VPN").
Moje žena a přátelé také mluvili s podporou chatu a radili totéž. Proto jsem získal jistotu, že je to důvěryhodný web, mohu důvěřovat affiliate a chatové podpoře. Udělal jsem několik vkladů. Vždy ztraceno. Ale udělal jsem zálohu 150 $ a dostal jsem se na 7 000 $. Nyní říkají, zkontrolujte naše podmínky. nepodporujeme NL!! 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nyní kasino říká, že vrátí pouze můj poslední vklad. Ale chci úplné stažení. Jde o to, že když jsem provedl více vkladů. Vždy jsem prohrál. Ty peníze si nechali. Nyní ve stejném jazyce, když vyhraji se svým vkladem, musím dostat zaplaceno peníze za výběr v plné výši.
Vůbec bych nevkládal, kdyby mě jejich přidružená a chatová podpora naprosto přesvědčila, že se mohu připojit k jejich kasinu i jako holandský rezident a používat také VPN.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Je mi líto, Satishi, ale povolená VPN stále neznamená, že ji můžete použít k překonání blokády země kasina. Pokud chcete používat VPN, musíte se nejprve ujistit, že máte přístup do kasina z povolené země. V opačném případě vytváříte nefér výhodu vůči kasinům, protože VPN maskuje vaši skutečnou polohu, a proto vás kasina nemohou zablokovat, i kdyby se o to pokusila, jako v tomto případě.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
