Hráč z Nizozemska si dokázal vytvořit účet i přes to, že jeho země je omezená. Bohužel hráč použil jinou zemi, aby překonal blok země kasina, proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Rocketpot Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 7 000 $
Rocketpot Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.9
Rocketpot Casino má index bezpečnosti 3,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj. Na rocketpot mě odkázal twich streamer „Channel Two". Přesvědčila mě, že nizozemští hráči mohou hrát na rocketpot a také používat VPN. Mluvil jsem se zákaznickou podporou Rocketpot a řekli, že mohu z NL a také používat VPN. Udělal jsem mnoho vkladů a vždy jsem prohrál. Jednoho krásného dne jsem měl štěstí, že jsem vydělal 7000 $ (~145 Mbtc). Když jsem provedl výběr, požádali mě o mé dokumenty. A druhý den mi zablokovali účet a moje platba byla zamítnuta. Byl jsem jasně oklamán. Jak jejich affiliate, tak i jejich chatovou podporou. Teď říkají, jsem ze země s omezeným přístupem. Moji přátelé, kteří se vydávali za nové zákazníky, když mluvili s podporou na chatu, dokonce jim poradili, že obyvatelé NL mohou hrát a používat VPN na jejich webu. Žádám o vaši pomoc při získávání mého výběru zpět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý satiši,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem smluvní podmínky a Nizozemsko je skutečně uvedeno mezi omezenými zeměmi podle T&C :
" 2.1.11. NEJSTE obyvatelem omezené jurisdikce, jako jsou: Austrálie, Spojené státy americké a jejich území, Spojené království, Aruba, Bonaire, Belize, Curaçao, Nizozemsko , Francie, Saba, Svatý Martin nebo Nizozemí Západní Indie. "
Také jsem zjistil, že toto kasino nastavilo blokování IP pro hráče, kteří se chtějí zaregistrovat z Nizozemska:
Než přistoupíme k této stížnosti, mohl byste prosím objasnit, kterou zemi jste použili při registraci?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristína
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj. Pracují s přidruženými společnostmi. Jakmile je takovým affiliatem Anna (gf z FOSSGFX), oba jsou streameři. Přesvědčila mě, že můžu hrát na rocketpotu, i když jsem nizozemský rezident a mohu používat VPN. Řekla, že jde o web „přátelský k VPN". Požádal jsem tedy i podporu raketoplánů, aby si před připojením znovu zkontrolovali, zda tam mohu hrát jako holandský rezident a používat VPN. potvrdili, že můžu!! (Dnes, když se podívám na jejich web, říkají, že jakékoli nástroje, jako jsou VPN, jsou zakázány, ale jejich chatová podpora nehorázně říká: „Jsme přátelští k VPN").
Moje žena a přátelé také mluvili s podporou chatu a radili totéž. Proto jsem získal jistotu, že je to důvěryhodný web, mohu důvěřovat affiliate a chatové podpoře. Udělal jsem několik vkladů. Vždy ztraceno. Ale udělal jsem zálohu 150 $ a dostal jsem se na 7 000 $. Nyní říkají, zkontrolujte naše podmínky. nepodporujeme NL!! 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nyní kasino říká, že vrátí pouze můj poslední vklad. Ale chci úplné stažení. Jde o to, že když jsem provedl více vkladů. Vždy jsem prohrál. Ty peníze si nechali. Nyní ve stejném jazyce, když vyhraji se svým vkladem, musím dostat zaplaceno peníze za výběr v plné výši.
Vůbec bych nevkládal, kdyby mě jejich přidružená a chatová podpora naprosto přesvědčila, že se mohu připojit k jejich kasinu i jako holandský rezident a používat také VPN.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Je mi líto, Satishi, ale povolená VPN stále neznamená, že ji můžete použít k překonání blokády země kasina. Pokud chcete používat VPN, musíte se nejprve ujistit, že máte přístup do kasina z povolené země. V opačném případě vytváříte nefér výhodu vůči kasinům, protože VPN maskuje vaši skutečnou polohu, a proto vás kasina nemohou zablokovat, i kdyby se o to pokusila, jako v tomto případě.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
