DomůStížnostiRioBet Casino - Hráč nemůže vybrat výhru.

RioBet Casino - Hráč nemůže vybrat výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 ₮

RioBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 30.10.2024 | Vyřešena : 28.11.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 týdny
Překlad

Hráč z Ruska čelil problémům s výběrem prostředků poté, co se při hraní Mines pokusil splnit požadavek na sázení x3. Přestože kasino provedlo vklad u USDT TRC20, tvrdilo, že nemohlo zpracovat výběr a požadovalo, aby hráč znovu splnil požadavek na sázení. Problém byl vyřešen, když hráč obdržel výběr, a zůstatek na účtu byl potvrzen jako nula. Tým pro stížnosti se omluvil za negativní zkušenost a označil dotaz jako vyřešený ve svém systému.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Při hraní Mines jsem plnil sázkové požadavky, abych mohl vybrat své peníze. Sázka byla stanovena na x3. Mají špatné limity na své hry, tak jsem se rozhodl, že už s nimi nebudu hrát a chtěl jsem jen vybrat své prostředky. Narazil jsem však na problém s výběrem mých peněz. Nejprve požadovali sázku x3 a nyní říkají, že mi nemohou vyplatit v USDT TRC20, i když jsem provedl svůj vklad touto metodou. Nyní mě znovu žádají, abych splnil požadavek na sázku x3. Žádám, aby toto kasino bylo pohnáno k odpovědnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený GODENKOR,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s RioBet Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Provedli jste nějaké předchozí výběry z kasina?
  • Je váš kasino účet ověřen?
  • Mohli byste se prosím podělit o jakékoli podpůrné důkazy podporující vaše tvrzení, jako je vaše komunikace s kasinem a snímek obrazovky vašeho úspěšného vkladu s viditelným hashem transakce? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

KYC prošel, předtím jsem nevybral peníze.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

filefile

2 snímek obrazovky Zeptal jsem se, jaký pokrok mám na svém účtu, abych neudělal chybu ve sázce, a na prvním snímku obrazovky již byla sázka uzavřena, ale výběr odmítli, protože nemohou vybrat do usdt trs 20

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

file


zde již řízení probíhá, žádají o vsazení 3x znovu, poté, co jsem to udělal a odmítli můj výběr, protože nemohou vybrat peníze do USDT TRC20

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

file sami vytvořili žádost o platbu a sami ji uzavřeli, jako by problém vyřešili... peníze jim nikdy nezaplatily. toto je nejhorší kasino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

file

nemohli na mě vydělat, teď přišli s nápadem vzít 10% z výběru, prý jsem nevsadil x3

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

filefile

Z historie je jasné, že jsem vsadil 3x

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Děkuji za vaše odpovědi, GODENKOR.

  • Můžete prosím potvrdit výši vašeho vkladu? Sdílejte prosím hash provedené transakce nebo jakýkoli jiný podpůrný důkaz.
  • Ptali jste se kasina, kolik sázek zbývá?
  • Zde zveřejněte snímky obrazovky nebo odešlete informace na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před měsícem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

filefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad

Vážený GODENKOR,

Pokud lze vaši hru považovat za nízkorizikovou – výsledek herního kola pravděpodobně povede k téměř zaručeně vysokému % návratnosti sázky. kasino se může rozhodnout nepovažovat sázení za dokončené.

Pokud jste nehráli, abyste riskovali své prostředky, možná vám nebudeme schopni pomoci.

Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad

Nechápal jsem tě, co myslíš tím nízkým rizikem? Hraní v kasinu je riskantní samo o sobě, dokonce 98 % z 10 pokusů v některých kasinech končí 2 neúspěchy. Co tedy myslíte tím nízkým rizikem?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Děkuji mnohokrát, GODENKOR, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Jozefovi ( jozef.k@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Vážený GODENKOR,

Opravdu si vážím toho, že sdílíte své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní přejdeme k oslovení kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Ahoj. Pro splnění podmínek v takových případech musíte vsadit 3x na SR. Hráli jste hru, ve které se SR vůbec nepřipisuje, to znamená, že jste se pokusili vsadit pomocí bezrizikové strategie. Takové pokusy o sázení nejsou akceptovány.


V tuto chvíli hráč nemá žádné prostředky na zůstatku ani na platbu. Poslední platba ve výši 507,8 usdt proběhla 7.11.2024.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 3 týdny
Překlad

tady je váš agent odpověděl, že jsem vsadil 1000, co jste tam vymysleli bez rizika už to nikoho nezajímá, podmínky byly splněny, ve všech kasinech je jedno kde hrajete, POUZE představíte svůj koncept bezrizikové, vtipné, idiotské kasino, stížnost můžete uzavřít, provedli výběr prostředků

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Vážený GODENKOR,

Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Upřímně se omlouvám za negativní zkušenost, kterou jste s tímto kasinem měli. Doufám, že už se se stejným problémem nesetkáte. Protože jste obdrželi výběr a zůstatek na vašem účtu je nyní nulový, považujeme váš dotaz za vyřešený. Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené".


Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Velmi bychom však ocenili, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami naTrustpilotu . Upřímná recenze spolu s případnými návrhy na zlepšení by byla neocenitelná. Vaše zpětná vazba by mohla pomoci ostatním, kteří možná uvažují o tom, že nás kontaktují s žádostí o pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.

Předem děkuji za váš čas.

s pozdravem

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky