DomůStížnostiRioBet Casino - Hráč nemůže vybrat výhru.
RioBet Casino - Hráč nemůže vybrat výhru.
Automaticky přeloženo:
Částka:
500 ₮
RioBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Index bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
The player from Russia faced issues withdrawing funds after attempting to meet a x3 wagering requirement while playing Mines. Despite having deposited with USDT TRC20, the casino claimed they could not process the withdrawal and required the player to fulfill the wagering requirement again. The issue was resolved when the player received the withdrawal, and the account balance was confirmed to be zero. The Complaints Team apologized for the negative experience and marked the query as resolved in their system.
Hráč z Ruska čelil problémům s výběrem prostředků poté, co se při hraní Mines pokusil splnit požadavek na sázení x3. Přestože kasino provedlo vklad u USDT TRC20, tvrdilo, že nemohlo zpracovat výběr a požadovalo, aby hráč znovu splnil požadavek na sázení. Problém byl vyřešen, když hráč obdržel výběr, a zůstatek na účtu byl potvrzen jako nula. Tým pro stížnosti se omluvil za negativní zkušenost a označil dotaz jako vyřešený ve svém systému.
Při hraní Mines jsem plnil sázkové požadavky, abych mohl vybrat své peníze. Sázka byla stanovena na x3. Mají špatné limity na své hry, tak jsem se rozhodl, že už s nimi nebudu hrát a chtěl jsem jen vybrat své prostředky. Narazil jsem však na problém s výběrem mých peněz. Nejprve požadovali sázku x3 a nyní říkají, že mi nemohou vyplatit v USDT TRC20, i když jsem provedl svůj vklad touto metodou. Nyní mě znovu žádají, abych splnil požadavek na sázku x3. Žádám, aby toto kasino bylo pohnáno k odpovědnosti.
While playing Mines, I was completing the wagering requirements to withdraw my money. The wager was set at x3. They have poor limits on their games, so I decided not to play with them anymore and just wanted to withdraw my funds. However, I encountered an issue with the withdrawal of my money. First, they required a x3 wager, and now they say they can't pay me out in USDT TRC20, even though I made my deposit using this method. Now, they're asking me again to meet a x3 wager requirement. I request that this casino be held accountable.
играя в мины делал вейджер чтобы вывести свои деньги , вейджер составлял х3, у них плохие лимиты на игры поэтому решил не играть у них а просто вывести средства обратно, столкнулся с проблемой выплаты моих же денег, то вейджер х3, то уже они не могут мне выплатить на юсдт трс20, хотя я делал депозит этим методом, теперь они снова пишут пройти вейджер х3, прошу поставить данное казино на место.
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s RioBet Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Provedli jste nějaké předchozí výběry z kasina?
Je váš kasino účet ověřen?
Mohli byste se prosím podělit o jakékoli podpůrné důkazy podporující vaše tvrzení, jako je vaše komunikace s kasinem a snímek obrazovky vašeho úspěšného vkladu s viditelným hashem transakce? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Dear GODENKOR,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with RioBet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Have you made any previous withdrawals from the casino?
Is your casino account verified?
Could you please share any supporting evidence supporting your claims, such as your communication with the casino, and a screenshot of your successful deposit with the hash of the transaction visible? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
2 snímek obrazovky Zeptal jsem se, jaký pokrok mám na svém účtu, abych neudělal chybu ve sázce, a na prvním snímku obrazovky již byla sázka uzavřena, ale výběr odmítli, protože nemohou vybrat do usdt trs 20
2 screenshot I asked what progress I had on my account so as not to make a mistake in the wager, and on the 1st screenshot the wager had already been made, but they rejected the withdrawal because they cannot withdraw to usdt trs 20
2 скриншот я чтобы не ошибиться в вейджере спросил какой прогресс на моем аккаунте, а на 1 скриншоте вейджер уже был сделан, но они отклонили вывод так как не могут вывести на юсдт трс 20
zde již řízení probíhá, žádají o vsazení 3x znovu, poté, co jsem to udělal a odmítli můj výběr, protože nemohou vybrat peníze do USDT TRC20
here the proceedings are already going on, they are asking to make a wager x3 again, after I made it and they rejected my withdrawal, because they can’t withdraw money to USDT TRC20
тут уже идут разбирательства дальше, они просят снова сделать вейджер х3, после того как я его сделал и они отклонили мне вывод , потому что не могут вывести деньги на USDT TRC20
sami vytvořili žádost o platbu a sami ji uzavřeli, jako by problém vyřešili... peníze jim nikdy nezaplatily. toto je nejhorší kasino
they themselves created a request for payment, and closed it themselves, as if they had solved the issue.... the money was never paid by them. this is the worst casino
они сами создали запрос по поводу выплаты, и сами закрыли будто решили вопрос.... деньги так и не выплачены ими. это самое ужасное казино
Pokud lze vaši hru považovat za nízkorizikovou – výsledek herního kola pravděpodobně povede k téměř zaručeně vysokému % návratnosti sázky. kasino se může rozhodnout nepovažovat sázení za dokončené.
Pokud jste nehráli, abyste riskovali své prostředky, možná vám nebudeme schopni pomoci.
Budu čekat na vaši odpověď.
Dear GODENKOR,
If your gameplay can be considered low risk - the outcome of the game round is likely to lead to almost guaranteed high return % of a bet. the casino might opt to not consider the wagering complete.
If you didn't play in order to risk your funds, we might not be able to help.
Nechápal jsem tě, co myslíš tím nízkým rizikem? Hraní v kasinu je riskantní samo o sobě, dokonce 98 % z 10 pokusů v některých kasinech končí 2 neúspěchy. Co tedy myslíte tím nízkým rizikem?
I didn't get you, what do you mean by low-risk? Playing in a casino is risky in itself, even 98% of 10 attempts in some casinos end in 2 failures. So what do you mean by low-risk?
я вас не понял, что значит малорискованный ? игра в казино само по себе дело рискованное, даже 98% в некоторых казино на 10 попыток завершается 2 неудачами. так что ты имеешь ввиду малорискованный ?
Děkuji mnohokrát, GODENKOR, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Jozefovi ( jozef.k@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Thank you very much, GODENKOR, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef (jozef.k@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Ahoj. Pro splnění podmínek v takových případech musíte vsadit 3x na SR. Hráli jste hru, ve které se SR vůbec nepřipisuje, to znamená, že jste se pokusili vsadit pomocí bezrizikové strategie. Takové pokusy o sázení nejsou akceptovány.
V tuto chvíli hráč nemá žádné prostředky na zůstatku ani na platbu. Poslední platba ve výši 507,8 usdt proběhla 7.11.2024.
Hello. To fulfill the conditions in such cases, you need to wager x3 on SR. You played a game in which SR is not credited at all, that is, you tried to wager the wager using a risk-free strategy. Such wagering attempts are not accepted.
At the moment the player has no funds on the balance or for payment. The last payment for 507.8 usdt was on 11/7/2024.
Здравствуйте. Для выполнения условий в таких случаях нужно отыгрывать х3 по СР. Вы же играли в игру, в которой СР вообще не начисляются, то есть пытались отыграть вейджер, используя безрисковую стратегию. Такие попытки отыгрыша не принимаются.
На данный момент у игрока нет средств ни на балансе, ни на выплате. Последняя выплата на 507.8 usdt была 7.11.2024.
tady je váš agent odpověděl, že jsem vsadil 1000, co jste tam vymysleli bez rizika už to nikoho nezajímá, podmínky byly splněny, ve všech kasinech je jedno kde hrajete, POUZE představíte svůj koncept bezrizikové, vtipné, idiotské kasino, stížnost můžete uzavřít, provedli výběr prostředků
here is your agent replied that I made a wager of 1000, what you came up with there risk-free no one cares anymore, the conditions were met, in all casinos it doesn't matter where you play, ONLY you introduce your concept of risk-free, funny, idiotic casino, you can close the complaint, they made a withdrawal of funds
вот ваш агент ответил что я сделал вейджер 1000, то что вы там придумали безрисковую никого уже не волнует, условия были выполнены, во всех казино без разницы где играешь, ТОЛЬКО вы вводите свое понятие безрисковый, смешно, идиотское казино, можете закрыть жалобу, они произвели вывод средств
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Upřímně se omlouvám za negativní zkušenost, kterou jste s tímto kasinem měli. Doufám, že už se se stejným problémem nesetkáte. Protože jste obdrželi výběr a zůstatek na vašem účtu je nyní nulový, považujeme váš dotaz za vyřešený. Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené".
Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Velmi bychom však ocenili, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami naTrustpilotu . Upřímná recenze spolu s případnými návrhy na zlepšení by byla neocenitelná. Vaše zpětná vazba by mohla pomoci ostatním, kteří možná uvažují o tom, že nás kontaktují s žádostí o pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Předem děkuji za váš čas.
s pozdravem
Dear GODENKOR,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. I sincerely apologize for the negative experience you had with this casino. I hope you won't encounter the same issue again. Since you've received your withdrawal and your account balance is now zero, we consider your query resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Automaticky přeloženo:
Poslali jsme vám e-mail
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.