Hráčka ze Spojených států měla své bonusové výhry bez vkladu omezeny. Po bližším prozkoumání jsme tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Tuto částku jsem vyhrál na čipu bez vkladu. Hrál jsem kompletní sázku. Poté, co jsem vyhrál přes 3000, mi zbylo vyplacení 72,00. Zavolal jsem na zákaznický servis. Chtěli můj řidičský průkaz a kreditní kartu. Žádná předplacená karta. Potom chtěli, abych uložil 25,00, i když to byl čip bez depozitu, který jsem použil. Když jsem požádal o jejich podnikatelskou licenci, řekli, že ji nepotřebují poskytnout, ale potřeboval jsem poskytnout svou kreditní kartu. Řidičský průkaz. Důkaz adresy . A číslo bankovního účtu. To je podvodná společnost? !! ??
řekl, že se chystají vymazat můj účet a moje výhry. Nyní se nemohu přihlásit a moje výhry jsou pryč.
Milá Justine,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Ověřil jsem si všeobecné bonusové podmínky a toto jsem našel https://richpalmspromo.com/terms/ :
„12. Uvítací bonus bez vkladu
12.1. Uvítací bonusy bez vkladu jsou omezeny na maximálně jeden bonus na hráče, účet, domácnost, IP adresu, e-mailovou adresu nebo počítač. Mít propojený účet v kasinu povede ke zrušení propagace a veškerých jejích výher.
12.2. Sázkové požadavky spojené s uvítacím bonusem bez vkladu se počítají jako 50násobek bonusu za automaty, 50násobek bonusu za karty a 60násobek bonusu za ruletu.
12.3. Platí pravidla pro hry zahrnuté v různých typech promo akcí a maximální výši sázek; viz body Bonusové podmínky 11.6, 11.8, 11.9.
12.4. Uvítací bonusy bez vkladu ve výši 39 USD nebo méně nesou maximální výběr 50 USD. Bonusy ve výši 40 $ a vyšší mají maximální výběr 100 $, pokud není výslovně uvedeno jinak.
12.5. O výběr lze požádat až po splnění požadavků na sázení.
12.6. Náš systém požaduje, aby po splnění požadavků na sázení požádal o výběr uvítacího bonusu bez vkladu, a náš systém vyžaduje ověřovací vklad ve výši 25 USD (u bonusů s maximálním výběrem 100 USD) nebo ve výši rovnající se rozdílu mezi maximálním výběrem bonusu a minimální částka pro výběr, kterou je třeba jednou vsadit. "
Chtěl bych zdůraznit, že podle našeho Kodexu spravedlivých hazardních her https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits považujeme uložený limit výher za nespravedlivý a predátor, pouze pokud je aplikován do hry o skutečné peníze však přijímáme bonusové podmínky, které omezují maximální výplatu bonusové hry, zvláště pokud jde o bonusy bez vkladu .
Dejte nám prosím vědět, jestli byla tato rada užitečná, nebo potřebujeme zasáhnout. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Milá Justine,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Neváhejte nás kontaktovat, pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, jinak vaši stížnost zamítneme.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.