Rich Palms Casino - Hráčka se snaží vybrat své výhry.

Toto bylo kasino Rich Palms. Vyhrál jsem jackpot 14 000 $. Když jsem šel vybrat něco z toho, stránka s výběrem mi to nedovolila. Veškeré dokumenty o ověření byly odeslány před, aby byly na webu VIP. Vše bylo přijato a dostal jsem status. Nebyl jsem si jistý, proč se nemohu odvolat, a požádal jsem o rozhovor se svým správcem účtu. Po několika dnech, e-mailech a žádostech prostřednictvím chatu jsem byl znechucen a hrál si. Samozřejmě jsem přišel o všechno a když byl můj zůstatek nulový, můj manažer účtu mi poslal e-mail. Odpovědi na položené otázky jsem nikdy nedostal, a když budu pokračovat, nebudou se mnou o tom diskutovat, dokud nevložím vklad. Mám silné pochybnosti o tom, že kdykoli vyplatí velké částky.

Drahá Darlo,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem.

Obávám se, že jste odehráli své výhry, že pro vás nemůžeme udělat mnoho. Pochopte, hráč je jediný, kdo odpovídá za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny sázky, které se odehrávají. Pro budoucí reference nás prosím kontaktujte, jakmile se problém vyvine, abychom mohli zasáhnout, než bude příliš pozdě.

Pokud máte nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout jako neoprávněnou. Přál bych si, abych mohl více pomoci. Předem děkujeme za odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Chápu, že je to moje zodpovědnost, nicméně nedostatek odpovědí a žádné odpovědi na otázky jsou velmi frustrující a peníze mohou být použity na několika různých místech. Děkuji vám za Váš čas.

Je mi velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci tento případ vyřešit, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Tuto stížnost teď odmítnu. Děkuji za pochopení.