Hráčka ze Spojených států se těžko kontaktovala kasino ohledně svého bonusu cashback. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Rich Palms Casino - Hráč si stěžuje na neexistující zákaznický servis.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Rich Palms Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Živý chat nemá žádné dostupné agenty a je v režimu offline „odeslání zprávy". Telefonní číslo jednou zazvoní, poté má obsazovací signál, než zavěsí, jako by to bylo nefunkční číslo. E-maily více hostitelům a správcům zůstávají bez odpovědi po dobu 36 hodin a více. To je velmi podezřelé. Nemůžu dostat svůj bonus v hotovosti 250, je to, jako by všichni zaměstnanci zmizeli. Jediná věc, která nám pomáhá při vkladu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Kristin,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádat o pomoc při řešení tohoto problému, ale než tak učiníme, mohli byste prosím poradit, pokud jste v minulosti obdrželi nějaký bonus k vrácení peněz? Obdrželi jste e-mail s pokyny, jak jej uplatnit nebo kdy bude k dispozici ve vašem účtu?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dík! Chci se jen ujistit, že nehrám někde, kde to nezůstane otevřené. Možná technické chyby, ale týká se to všech komunikačních kanálů. Doufejme, že jsou kolem a je to náhoda. Děkujeme za kontrolu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Kristin,
Je mi velmi líto, ale neodpověděli jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte prosím moji první odpověď a zkuste pomoci. Děkuji předem.
Mohli byste prosím poradit, zda jste v minulosti obdrželi nějaký bonus k cashbacku? Obdrželi jste e-mail s pokyny, jak jej uplatnit nebo kdy bude k dispozici ve vašem účtu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj! Ano, obvykle musím oslovit živý chat a požádat o jeho přidání. V minulosti jsem obdržel mnoho bonusů. Nyní mám nevyřízený výběr, který jsem inicioval o víkendu, takže moje starost se týká více než bonusu. Od před Dnem díkůvzdání jsem nebyl schopen nikoho kontaktovat prostřednictvím chatu, telefonu nebo e-mailu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dnes ráno jsem od nich slyšel, že tam byla údržba. Stížnost můžete uzavřít. Výplatu bych měl obdržet včas.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dnes ráno jsem od nich slyšel, že tam byla údržba. Stížnost můžete uzavřít. Výplatu bych měl obdržet včas.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Kristin, za aktualizaci. Byl bych raději nechat tento případ otevřený až do dalšího potvrzení úspěšného výběru. Prosím, dejte mi vědět, kdy k vám výhra dorazí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobře, byl bych s tím naprosto v pořádku. Doufám, že vás budu informovat o výběru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moje výplata byla zpracována a přijata. Vše je dobré.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, Kristin, za spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
