Hráč z Německa byl obviněn z porušení bonusových podmínek tím, že umístil vyšší jednotlivou sázku, než je povoleno.
Automaticky přeloženo:
RANT Casino - Výhry hráče z propagační hry byly neplatné.
Automaticky přeloženo:
Částka: 10 €
RANT Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Vložil jsem 40 EUR. S bonusem 80 EUR.
Asi po 2 hodinách hraní jsem splnil bonusové podmínky a chtěl jsem vložit € 324.
Během této doby jsem omylem hrál 4x za € 6!
Nebyl tam žádný zisk.
Kasino nyní nevyplatilo výhru:
1.11. Při použití bonusových peněz nesmíte umístit žádné sázky, které přesahují maximální velikost bonusové sázky. Maximální velikost bonusové sázky je 5 € / 5 $ (nebo ekvivalent měny) na sázku / otočení nebo ekvivalent, pokud není uvedeno jinak ve specifických podmínkách přizpůsobených každé bonusové kampani. Vezměte prosím na vědomí, že je vaší odpovědností zajistit, abyste vždy věděli o maximální velikosti bonusové sázky. V případech, kdy se má za to, že sázky překročily maximální velikost bonusové sázky, může být účet zkontrolován a bonusové prostředky v procesu zabaveny.
Po e-mailovém provozu mi kasino dalo jasně najevo, že své peníze neuvidím.
Absolutní nepořádek! V jiných kasinech není ani možnost překročit limit 5 €. Co je to za *** kasino?!
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Nusch99,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem všeobecné bonusové podmínky a zjistil jsem, že termín, na který vy a kasino odkazujete:
„1.11. Při použití bonusových peněz nesmíte umístit žádné sázky, které přesahují maximální velikost bonusové sázky. Maximální velikost bonusové sázky je 5 EUR / 5 USD (nebo ekvivalent měny) na sázku / otočení nebo ekvivalent, pokud není uvedeno jinak ve specifických podmínkách přizpůsobených každé bonusové kampani. Vezměte prosím na vědomí, že je vaší odpovědností zajistit, abyste vždy věděli o maximální velikosti bonusové sázky. V případech, kdy se má za to, že sázky překročily maximální velikost bonusové sázky, může být účet zkontrolován a bonusové prostředky v procesu zabaveny. "
Byli bychom rádi, kdyby kasina implementovala systémy, které by bránily hráčům v podávání vyšších než povolených sázek, ale bohužel to zatím není běžná praxe. Když jste se rozhodli zvýšit svoji sázku, nebyli jste zastaveni nebo zablokováni, a v důsledku toho jste porušili pravidlo maximální sázky.
Je smutné, že i když vaše výhry z těchto sázek byly nízké, vy jste stále vyhráli, a v současné době není mnoho, co můžeme udělat, abychom váš případ podpořili. Důrazně doporučuji pečlivě si přečíst všechny podmínky, než začnete hrát, abyste se v budoucnu vyhnuli nedorozuměním. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale vždy je třeba dodržovat pravidla. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje ještě něco, co bych pro vás v této věci mohl udělat. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po přezkoumání všech dostupných informací bohužel tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách pomoci.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock