Hráč z Indie nemohl za posledních šest měsíců vybrat prostředky ze svého účtu Rajabets, přestože nahrál požadované dokumenty.
Ahoj
Nemohu vybrat částku z účtu rajabets za posledních 6 měsíců. Nahrál jsem dokumenty, o které požádali, ale stále se zobrazují stejně jako nevyřízené.
Kontaktoval jsem zákaznickou podporu, stále říkají, že je ve frontě, můžete mi prosím pomoci z této situace
Hi
I unable to withdraw amount from rajabets account from past 6 months . I uploaded the documents they asked but still it is showing the same as pending.
I contacted the customer support they are still saying that it is in queue can you please help me out from this situation
Milá Chevalo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Dear Chevala,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Ano, dříve jsem provedl výběr. Později požádal o předložení pro KYC .
Dokumenty jsem předložil 31. 8. 2024, až dosud nejsou schváleny.
Ano bez bonusu.
Yes i previously done my withdrawals. Later asked to submit for KYC .
i have submitted documents on 31/08/2024 till now they are not approved.
Yes with out bonus.
prosím odpovězte, že čekám už tolik dní, co by mohlo být důvodem zpoždění ověření, můžete se jich zeptat jednou z vaší strany
čekám na vaši odpověď
please do reply im waiting since so many days what could be the reason for the delay in verification can you ask them once from your side
i am waiting for your reply
Dobrý den Casino Guru,
Rádi bychom zasáhli, tento případ je z naší strany již uzavřen. Sdílejte prosím e-mail pro relevantní důkaz, který bude sdílen s vaším koncem.
Pozdravy,
Tým Rajabets
Hello Casino Guru,
We would like to intervene, this case is already closed on our end. Please share an e-mail for relevant proof to be shared with your end.
Regards,
Team Rajabets
Ukazuje se to jako ČEKÁNÍ stále stejné, můžete mi prosím sdělit důvod zpoždění
Od posledních 6 měsíců je to odmítáno a neexistuje žádný pořádný důvod pro odmítnutí dokumentů, průběžně je nahrávám, zobrazuje se čekání.
můžete u sdílet důvod to na můj mail ID
It is showing as WAITING still the same can you please share me the reason for the delay
From last 6 months it is getting rejected and there is no proper reason for the rejection of the documents I’m uploading them continuously it is showing waiting .
can u share the reason it to my mail ID
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Chevalo, mohl bys prosím poradit, na které hry jsi se zaměřil - automaty, live casino, sportovní sázení atd.?
Je nějaká šance, že někdo z vaší domácnosti nebo používající stejnou IP adresu si také vytvořil účet v tomto kasinu?
Chevala, could you please advise which games you focused on - slots, live casino, sports betting, etc.?
Is there any chance that someone from your household or using the same IP address has also created an account at this casino?
Ahoj Kristino
Hrál jsem hry v živém kasinu.
Žádný,
Není šance, že by někdo z mé domácnosti používal moji stejnou IP adresu a na mé stejné IP adrese není vytvořeno více účtů...
Hello Kristina
I played the games in live casino.
No,
There is no chance of someone from my household using my same ip address and there is no multiple accounts created on my same ip address...
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Děkuji mnohokrát, Chevalo, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Kubovi ( jakub.m@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Thank you very much, Chevala, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Kubo (jakub.m@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Ahoj Kubo,
Jsem malasri.
31. srpna 2024 jsem se pokusil vybrat své peníze v aplikaci rajabets. Pak mi řekli, že musíte nahrát dokumenty pro ověření.
Poté jsem nahrál každý dokument podle jejich požadavku. Poté od nich není žádná odpověď. Zákaznický agent oznámí, že vaše dokumenty byly zařazeny do fronty ke kontrole. Z posledních 7 měsíců zachovávají stejnou zprávu.
V této mezeře jsem vyhrál a můj účet dosáhl 30 milionů. A opět je kvůli nim ztráta 23 milionů.
Zvýšili limit počáteční sázky z 50 rupií na 40 tisíc, v tom případě jsem také hrál a vyhrál jsem 18 tisíc. Nyní jednoduše říkají, že jsem porušil jejich podmínky a používám více účtů. Z tohoto důvodu mi zablokovali účet.
Upřímně říkám, že nemám jiný účet než malasri55. A nehrál jsem proti jejich pravidlům.
Dělají to záměrně za to, že neposkytli částku mého výběru. Pomozte tedy vyřešit tento případ.
V této aplikaci rajabets jsem za poslední rok ztratil tisíce. Celá moje rodina na mě závisela a já jsem byla také žena. Potýkám se s tolika problémy.
Pokud mi tento tým rajabets neposkytne částku na výběr, znamená to, že určitě spáchám sebevraždu spolu se svou rodinou, protože nemám jinou možnost.
Říkám to upřímně Z mé strany nejde o žádnou chybu, ale tým rajabets pozastavil můj účet tím, že to řekl z důvodů bez jakýchkoli důkazů a řádného vysvětlení.
Pomozte mi tedy prosím získat zpět částku mého výběru
Hello Kubo,
I'm malasri.
On August 31st 2024 I tried to withdraw my money in rajabets app. Then they told me that you have to upload the documents for verification.
Then I have uploaded every document as per their request. After that there is no response from them. The customer agent will say that your documents have been queued to be checked. From last 7 months they are keeping the same message.
In this gap I have won and my account has reached to 30 lakhs. And again there is a loss of 23 lakhs because of them.
They have increased the starting bet limit of 50 rupees to 40k in that case also I have played and I have won 18 lakhs. Now they are simply saying that I have violated their terms and conditions and I'm using multiple accounts. With this reason they have blocked my account.
I'm saying genuinely that I don't have any other account rather than malasri55. And I didn't play against their rules.
They are doing this intentionally for not giving my withdrawal amount . So please help to solve this case.
I have lost lakhs of amount in this rajabets app from last one year. My whole family was depending on me and that too I was a woman. Im facing so many problems.
If these rajabets team will won't give my withdrawal amount means I will definitely commit suicide along with my family as there is no other option to me.
Iam saying genuinely From my side there is no mistake but the rajabets team has suspended my account by saying so so reasons without any proofs and proper explanation.
So please help me in getting my withdrawal amount back
Milá Chevalo ,
Jsem Kubo a od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Pokud se od posledních poskytnutých informací objevily nějaké nové aktualizace týkající se tohoto případu, dejte mi prosím vědět.
Rád bych pozval zástupce kasina Rajabets, aby se připojili k této diskusi a poskytli jakékoli dostupné informace, které pomohou vyřešit tento problém.
Vážené kasino Rajabets ,
Mohl byste prosím poskytnout podrobné informace týkající se tohoto případu a vysvětlit důvody výrazného zpoždění při odstoupení hráče?
Předem děkuji za odpověď!
s pozdravem
Kubo
Dear Chevala,
I'm Kubo, and I will be taking care of your complaint from now on. If there have been any new updates regarding this case since the last information provided, please let me know.
I would like to invite the Rajabets Casino's representatives to join this discussion and provide any available information to help resolve this issue.
Dear Rajabets Casino,
Could you please provide detailed information regarding this case and explain the reasons behind the significant delay in the player's withdrawal?
Thank you in advance for your response!
Best Regards,
Kubo
Ahoj Kubo,
děkuji za odpověď.
Tým rajabets pozastavil můj účet. Kvůli tomu není šance je v aplikaci rajabets zpochybnit.
Existuje pouze jedna možnost, jak je kontaktovat, tj. e-mailem. Nechávám jim několik e-mailů, ale nereagují na mé e-maily. Bez řádného důvodu úmyslně pozastavili můj účet.
Pomozte mi tedy se získáním částky výběru.
Hi Kubo,
Thank you for your response.
The rajabets team has suspended my account. Due to that there is no chance of questioning them in the rajabets app.
There is only one option to contact them i.e mail. I'm keeping several mails to them but they are not responding to my mails. Without any proper reason they suspended my account intentionally.
So please help me in getting my withdrawal amount.
Vážené kasino Rajabets ,
Moje emailová adresa je jakub.m@casino.guru .
Děkuji a těším se na vaši zprávu.
Dear Rajabets Casino,
My email address is jakub.m@casino.guru.
Thank you, and I look forward to hearing from you.
Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.