Hráčův účet byl zablokován z důvodu probíhajícího ověřování. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Rainbow Spins Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 890 €
Rainbow Spins Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vše, co chci udělat, je vybrat své výhry. Zablokovali mi přístup k účtu a stále mi říkají, abych kontaktoval zákaznickou podporu, kterou mám. Odeslal jsem jim všechny možné způsoby průkazu ode mě a mého partnera, ale stále nic neslyším
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Joanne,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Rainbow Spins Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Chápu to správně, že jste vy i váš partner registrováni v kasinu? Použili jste oba různé platební metody? Uplatnil si někdo z vás nějaké bonusy? Od kdy přesně máte zablokovaný účet?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj nicku
Moje i partnerské karty jsou evidovány na mém účtu, požádali o id od mého partnera, které jsem odeslal a také více než jednou poslal svou.
pozdravy
Joanne s****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
A také nebyl přidán žádný bonus, protože je to pouze 1 účet
pozdravy
Joanne s****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Joanne,
Můžete mi prosím poradit, jak dlouho ověření probíhá a od kdy máte účet otevřený?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní, takže pokud to bylo méně, doporučuji pouze počkat.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock