DomůStížnostiRainbow Spins Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Rainbow Spins Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: £250

Rainbow Spins Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 8.4.2022 | Stížnost je uzavřena : 20.4.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Velké Británie ztratil přístup ke svému účtu. Později se rozhodl, že již o naši pomoc nemá zájem, proto jsme tuto stížnost zamítli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Účet je zablokován, když při přihlášení vyskakovací okno říká, že jsem vyloučen, nikdy jsem je o to nepožádal

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Drahý Petře,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo vůbec bez důvodu.

Můžete mi prosím poradit, zda kasino drží nějaké finanční prostředky? Obávám se, že pokud kasino vyplatilo všechny výhry a žádné prostředky nedrží, nemůžeme pro vás mnoho udělat.

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

250 liber

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, Petře. Nashromáždili jste své prostředky s aktivním bonusem nebo bez něj? Chápu to správně, že jste nikdy nežádali o sebevyloučení, ani jste nenaznačili problémy s hazardními hrami?

Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

čas.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělá zpráva! váš nedávný výběr za 797,90 GBP byl zpracován a přistane na vašem bankovním účtu do 3 pracovních dnů.


Chcete-li pokračovat v zábavě na Rainbow Spins, klikněte sem .


Vaše uživatelské jméno je: t***0


Máte-li jakékoli dotazy, neváhejte kontaktovat náš přátelský tým zákaznické podpory:

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Tohle jsem nikdy nedostal

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velmi se omlouvám, ale neodpověděl jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte prosím mou předchozí odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

nikdy nepožádal o sebevyloučení, ani neuvedl problémy s hazardními hrami?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Poslal jsem vám všechny informace

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

peterreason3, znovu jsem prošel vaši stížnost a všiml jsem si, že jste se nejprve zmínili o tom, že kasino zadrželo 250 £ (nebo jste alespoň neposkytli žádné další informace o této hodnotě) a později tvrdíte, že jste neobdrželi £ 797,90. Můžete prosím objasnit hodnotu sporu?


Poslali jste mi také nějaké jiné e-maily než ten ze včerejška, ve kterých se uvádí, že jste mi poslali nějaké informace? Je mi líto, ale pokud vím, žádné další e-maily jsem od vás neobdržel. Pokud existují nějaké další důležité důkazy, které by nám pomohly vás v tomto případě podpořit, pošlete mi je prosím co nejdříve, abychom mohli s touto stížností pokročit. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za Váš e-mail. Chápu to správně, že už o naši pomoc nemáte zájem? Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, ztráta času

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, vaši stížnost nyní uzavřu podle vaší žádosti. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky