DomůStížnostiRaging Bull Slots Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Raging Bull Slots Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

Raging Bull Slots Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 29.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 19.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Rakouska splnil požadavky na sázení a chtěl vybrat 100 EUR podle bonusových podmínek. Navzdory tomu, že se pokusil o výběr prostřednictvím živého chatu a následně prostřednictvím e-mailu, jeho žádost o výběr nebyla po třech týdnech zpracována. Hráč vyhrál tuto částku prostřednictvím bonusu bez vkladu, ale nedokončil ověření KYC ani neprovedl žádné vklady v kasinu. Po přezkoumání podmínek kasina jsme zjistili, že hráči z Rakouska byli povinni provést vklad, než mohli vybrat výhry z bonusu bez vkladu. Navzdory tomu, že to hráči vysvětlil, zůstal nespokojený, odmítl provést vklad a obvinil kasino, že našlo mezery, aby mu nezaplatilo. Došli jsme tedy k závěru, že již nemůžeme hráči dále pomáhat, a stížnost jsme zamítli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Měl jsem zůstatek 134 $ z hraní s bonusem a splnění požadavků na sázení. Chtěl jsem vybrat asi 100 €, což je limit stanovený bonusovými podmínkami. Zkoušel jsem k tomu použít Live Chat, ale neúspěšně. Asi po hodině jsem to vzdal a poslal místo toho e-mail. Dostal jsem odpověď a následně jsem poslal další dokumenty, ale už tři týdny čekám. Během této doby jsem byl opakovaně inzerován v chatu s různými dalšími akcemi, které jsou nakonec zbytečné, protože mohu vybrat pouze 100 EUR. Můj problém však stále nebyl vyřešen. Připadá mi zklamáním, že neumí zpracovat ani výběr 100 €, takže tuto cestu zkouším jako poslední možnost. Jde mi o princip. Pokud nejsou schopni zvládnout výběr 100 EUR, co by dělali s většími částkami?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený Haik88,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Raging Bull Slots. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Můžete mi prosím poradit, jaký typ bonusu jste aktivovali? Byl to bonus za vklad nebo bonus bez vkladu (zdarma)?

Provedli jste nějaké vklady do kasina?

Mohli byste laskavě potvrdit, zda jste prošli úplným ověřením KYC?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tuto záležitost vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Byl to bonus bez vkladu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

A to bylo v revizi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Odpovězte prosím i na mé další otázky.

Provedli jste nějaké vklady do kasina?

Mohli byste laskavě potvrdit, zda jste prošli úplným ověřením KYC?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Neprovedl jsem vklad, protože bonus je bez vkladu a ověření kyc nebylo dokončeno, protože mi nikdo neodpověděl a čekal jsem několik dní bez odpovědi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Chápu. Zkontroloval jsem smluvní podmínky pro bonusy bez vkladu a našel jsem toto:

8. Hráči z určitých zemí nemohou vyplatit peníze z nabídek bezplatných žetonů, pokud předtím neprovedli vklad. Tito hráči se mohou účastnit uvedených bezplatných žetonů pouze pro účely zábavy. Klikněte prosím na tento odkaz, abyste zajistili svou způsobilost na základě země vašeho pobytu a dozvěděli se o možných omezeních.

Když jsem kliknul na odkaz, údaje pro Rakousko ukázaly následující:

file

Zdá se, že bez provedení vkladu nebudete moci vyplatit své výhry ve výši 100 EUR.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

To není pravda file Výše je napsáno, že maximální výplata je 100 EUR. Pokud to není tam nahoře, tak je to herní částka, která nemůže být vyplacena Nechápu, proč chodí tam a zpět tak, že mají problém nevyplatit ani 100 €, kde je vážnost a všem lidem, které můžete podívejte se, jaké problémy jsou kvůli 100 € jen hledají důvod, proč nevyplatit, bolí je, že vyhráli s herním bonusem, teď hledají nějaké mezery, aby našli důvody, proč to nevyplatit jen smutné

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Každopádně nemám naději, že to zaplatí, je to znát podle taktiky, kterou používají, aby se zastavili, až to přestalo fungovat, teď je to další týden a pak na konci stojí u zdi. jakákoliv cena Najít důvod, proč to nezaplatit, je pro mě nemožné

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Teď už je nic nenapadá, teď si musí znovu líznout další kartu. Jsem zvědavý, jaká bude další výmluva, pořád stejně, pořád stejně kvůli směšným 100€, takže když to ani nedokážou bez stresu vyplatit, tak už stejně víš, kde jsi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Zkontrolujte prosím Smluvní podmínky pro bonusy bez vkladu: https://www.ragingbullslots.com/terms.php

Neobdržíte výplatu svého bezplatného bonusu, protože jste neprovedli vklad. Můžete si to ověřit u zákaznické podpory. Přepošlete mi prosím veškerou relevantní komunikaci, kterou jste doposud s kasinem měli. Moje e-mailová adresa je veronika.l@casino.guru . Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

To znamená, že když provedu vklad, dostanu vyplacený bonus nebo co tím myslíte?

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 9 měsíci
Překlad

Není tam nic o hracích penězích, použil jsem je a lze je vybrat. Nechápu, proč to tak popíráš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Probrali jste problém týkající se vašeho odstoupení od smlouvy se zákaznickou podporou? Stále jsem neobdržel žádnou komunikaci mezi vámi a kasinem na můj e-mail. Přepošlete to prosím na veronika.l@casino.guru . Podle Bonusových podmínek má hráč nárok na 1 bezplatný bonus mezi vklady a hráči z vaší země mohou vyplácet z bezplatných žetonů pouze po provedení vkladu. Zkontrolujte prosím pravidla bonusů . file

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 9 měsíci
Překlad

Už jsem ti to poslal, ale neodpověděl jsi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

A další věc, kterou jsem zveřejnil a zůstává veřejná, nemusíte mě přeposílat na žádné další e-mailové adresy, kde stejně nikdo neodpověděl, můžete zapomenout, že to chci ukončit a už vím, jaký je konec Případ neuzavřen I Nikdy jsem nezažil nic tak pochybného. Nemají jediný důkaz nebo tak něco a přijdou za mnou s nějakými odkazy, které někde našli a zapomněli, ale to je jejich chyba. Pokud můžu hrát a není to v podmínkách, tak smím ani nehrát nebo když hraju, muselo by tam být, což nedělá, naopak, tak prosím nechme tohle choď tam a zpátky a prostě přiznej, že jsou pochybní a nevyplácejí se, naděje se stejně dávno vzdala, hodnocení je každopádně už venku, takže tahle loď se stejně potopila, tak to alespoň přiznej a utop se aspoň pýchou oh ano, takové stránky nemáme, moje chyba 🥴 Díky bohu, že jsem nevložil ani cent, jinak bych měl ještě větší problémy, ale opravdu profesionálové nejsou schopni ani vyplatit 100 dolarů nebo provozovat online kasino a ne jen jedno ale celý řetězec s různými dalšími weby online kasin

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vyhráli jste z bonusu bez vkladu, což znamená, že jste ke hře v kasinu nepoužili své vlastní peníze. Pokud odmítnete provést vklad za účelem vyplacení vaší výhry, s politováním vám musíme oznámit, že vám již nemůžeme dále pomoci. Vezměte prosím na vědomí, že mnoho kasin nabízí bonusy bez vkladu, aby přilákaly nové hráče, ale tyto bonusy jsou vždy spojeny s limitem maximálních výher, které lze vybrat, a vyžadují vklad pro ověření uživatele.

Tato stížnost bude nyní zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky