DomůStížnostiRaging Bull Slots Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Raging Bull Slots Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 7 500 $

Raging Bull Slots Casino
Odeslaná: 14.8.2020 | Stížnost je uzavřena : 31.8.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Hráč ze Spojených států má potíže s dokončením ověření účtu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

žádají příliš mnoho informací. Řekli, že musím mít pas ke stažení. Jsem občanem nás, ale narodil jsem se v Německu. Můj otec byl v letectvu. Proč by to vyžadovali, když nebudu cestovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený Miku,

Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Omlouvám se za váš problém.

Pokusili jste se s tímto problémem komunikovat s kasinem? Byli jste informováni o nějakém alternativním ID obrázku (např. Řidičský průkaz), který by byl akceptován pro ověření? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru . Těšíme se na vaše vyslechnutí. Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tuto nepříjemnou situaci co nejdříve.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Mockrát vám děkuji za předání živého přepisu chatu e-mailem. Mohl byste mi poradit, pokud jste v minulosti z tohoto kasina úspěšně vybrali nějaké výhry?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený Miku,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky