Hráč ze Spojených států má potíže s dokončením ověření účtu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
žádají příliš mnoho informací. Řekli, že musím mít pas ke stažení. Jsem občanem nás, ale narodil jsem se v Německu. Můj otec byl v letectvu. Proč by to vyžadovali, když nebudu cestovat.
Vážený Miku,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Omlouvám se za váš problém.
Pokusili jste se s tímto problémem komunikovat s kasinem? Byli jste informováni o nějakém alternativním ID obrázku (např. Řidičský průkaz), který by byl akceptován pro ověření? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru . Těšíme se na vaše vyslechnutí. Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tuto nepříjemnou situaci co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela
Mockrát vám děkuji za předání živého přepisu chatu e-mailem. Mohl byste mi poradit, pokud jste v minulosti z tohoto kasina úspěšně vybrali nějaké výhry?