Hráč nemůže ověřit svou kartu, protože kasino odmítlo jeho dokumenty. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Posílám jim obrázky (přední a zadní) své debetní karty, kterou jsem použil k provedení vkladu, ale vše, co dostanu zpět, je, že karta byla zamítnuta. Mluvím s thm v chatovací místnosti, ale stále mě vyvádějí z cesty.
Prý budou mít někoho z dokumentů, ale nikdo mi nevolá ani nepíše. Musím to projít pokaždé, když se pokusím vydělat peníze v jejich kasinu. Na výpisu z výběru je uvedeno, že mám 200,22 na výběr.
Prosím pomozte!
Don
ahoj don,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Raging Bull Slots Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy jste jim poslali ověřovací dokumenty? Vysvětlili, proč je zamítnuta? Poslali jste jim nové požadované?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku