Hráč ze Spojeného království má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Pyramid Spins Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 53
Částka: 390 €
Pyramid Spins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 7 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zkoušel jsem teď odstoupit mnohokrát. Původně jsem vložil s vízovým debetem. Hrál jsem přes dll bonuscandu původně vložených 40 euro. Když jsem se šel stáhnout, nemohl jsem, protože vízum nebylo možné. Tým cstr mi doporučil otevřít společnost Mastercard Monese, což jsem udělal, abych provedl výběr. Zkoušel jsem to dvakrát, ale řekli mi technické potíže. Pak mi bylo řečeno, abych zkusil jiný způsob, tak jsem zkusil bankovní převod. Myslím, že to bylo nyní odmítnuto dalších 5-6krát poté, co bylo řečeno, že se zpracovává, pokaždé s technickými problémy. Dodal jsem všechna svá ověření a toto bylo přijato a ověřeno. Oh, také jsem nechal 10 euro spropitné, toto bylo přijato, ale stále nemohou ukončit můj výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení Treacs18,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit.
Obrátíme se na kasino a požádáme je o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, mohl byste prosím potvrdit, že váš účet byl plně ověřen?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Treacs18, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Treacs18,
Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Prošel jsem detaily případu a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl.
Pokud tomu dobře rozumím, doporučení kasina bylo mimo jiné, abyste používali bitcoiny. Zkoušeli jste vybírat i přes bitcoiny?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Žádný b3cause id již neotevřel m9nese acct, který doporučili
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, Treacs18 za odpověď,
Obrátím se na zástupce Pyramid Spins Casino a zeptám se, jaké možnosti máte k dispozici, abyste si mohli vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mnohokrát jsem se pokusil vybrat Monese Mastercard poté, co mi řekli, abych si otevřel tento účet, protože vízum není k dispozici. Stále to říkalo přijato a poté odmítnuto. Pak jsem se několikrát pokusil o bankovní převod halifax, totéž se stalo. Dokonce mi bylo řečeno, že problém je na druhém konci, kontaktovali witb halifax a řekli, že tgey nikdy neodmítne příchozí platby. Nyní to zkouším znovu s peněžním bankovním převodem, i když je tam uvedeno přijato, že to bylo řečeno dříve, a poté se změní na odmítnuto. Budu vás informovat, ale mám pocit, že to znovu odmítne. Nechápu proč poté, co mi doporučili otevřít si účet s penězi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Treacs18,
Zástupci kasina zatím na mé otázky neodpověděli. Měli jste štěstí při výběru výhry?
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Metoda stažení stále říká přijato. Bylo to od 7.5.22. Před několika dny jsem kontaktoval live chat, abych viděl, jak dlouho bude výběr trvat, řekli až 10 dní. Dnes je 10. den. Stále nic nepřišlo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení Treacs18,
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, ale snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může kdykoli požádat o znovuotevření stížnosti.
Automaticky přeloženo:
