Hráč z Alabamy tvrdí, že zástupci zákaznické podpory udělali chybu, která ho stála peníze. Navíc mu byla zablokována komunikace v živém chatu a ještě nedostal náhradu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč s námi odmítl spolupracovat.
Edilson Wood a Jessica Sosa ze zákaznické podpory se ze všech sil snažili zakrýt chybu, která mi způsobila peníze. Úplně mě zablokovali na chatu, takže nemůžu mluvit s jejich šéfem. Dávají mi špatný email. A nevrátili mi peníze
Ahoj PaginShaggy,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Punt. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Kolikrát se tento problém vyskytl? Vidíte tyto sázky ve své historii sázek? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Mějte prosím na paměti, že i když hra zamrzla, sázka byla stále aktivní a výsledek je relevantní, pokud je uveden ve vaší historii sázek. Takové problémy se mohou objevit kdykoli v jakémkoli kasinu a kasino za takové technické problémy nenese odpovědnost, sázky jsou však stále relevantní.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ano, jsem ověřený a jsem od konce minulého roku. NEVIDÍM to ve své historii sázek. NEmohl jsem mluvit s kasinem, protože mě zablokovali a poslal jsem e-mail na podporu a už je to více než 72 hodin a žádná odpověď. Chápu ty věci, kdyby to zamrzlo. Ale stále by to mělo být v mé historii sázek, 2, i když to zamrzlo v první handě, se kterou jsem měl problém, měl jsem 4 handy sázející 2 dolary za kus a každá handa měla dolarovou insaurnce pro případ dealerského blackjacku. Také jsem měl na ruce 2 černé Jacky. To znamená, že nebylo možné, abych nedostal nějaké peníze zpět a nedostal jsem nic.
Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci na adresu nikolas.b@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
nedělám to, buď to opravte, nebo zahajuji další soudní proces proti yall
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
