Hráč z USA si své výhry nemohl vybrat. Hráč obdržel platbu a stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“.
Automaticky přeloženo:
Prism Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Prism Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.9
Prism Casino má index bezpečnosti 6,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Aktivoval jsem bezplatný žeton a dokončil požadovanou výši sázky. kupón se obrátil, když byla splněna požadovaná sázka, 139,43 .. V podmínkách nebylo uvedeno více, ne méně než 100 usd.. Nyní jsem třikrát požádal o výběr bitcoinů, ale stále čekají, pak odmítají mé peníze a ignorují mé e-maily, když se o to pokouším komunikovat s nimi 🙁
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený bitcoinbill7,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Zkoušeli jste požádat o výběr prostřednictvím alternativního způsobu výběru (pokud existuje)? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ne, dostal jsem od nich e-mail, abych se zaregistroval na prism a to je to, co měl kód pro bezplatný čip, takže jsem byl novým členem účtu a neudělal jsem žádné pokusy o výběr před čipem. A hledal jsem tam všude a nikde jsem nemohl ověřit svou totožnost. Byl jsem na podobných stránkách (naposledy krypto Loko) a byl jsem schopen ověřit a stáhnout bez problémů. Nedává mi však žádné jiné možnosti odstoupení od smlouvy, když se o to pokouším, takže nevím, v čem je problém /: Několikrát jsem jim poslal e-mail a nedostal jsem od nich nic zpět kromě propagačních e-mailů s roztočeními zdarma a tak…
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velmi vám děkuji, bitcoinbill7, za vaši spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený bitcoinbill7,
Je nám moc líto, že vám váš výběr ještě nedorazil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce Prism Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Milé kasino Prism,
Mohl byste prosím uvést, proč ještě nebyl hráčův výběr vyplacen a kdy může platbu očekávat?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zdravím všechny,
Podíval jsem se a zdá se, že pro vás nemáme v evidenci žádný způsob výběru bitcoinbill7, prohlédli jsme vaši komunikaci a nevidíme, kam kdy byla odeslána, což značně komplikuje výplatu. Se jménem, jako je vaše, budu předpokládat, že možná máte bitcoinovou adresu. 🙂 Napiš mi to sem a uvidím, jestli to nemůžeme schválit jako tvůj způsob odstoupení od smlouvy, Stefan by byl určitě tak laskav a zamkl komentář, aby ho ostatní neviděli.
Jakmile budeme mít způsob stažení, uvidím, co můžu dělat.
Všechno nejlepší,
Nick a Prism
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zdravím všechny,
Zde jen potvrzujeme šťastný konec, platba byla vyplacena a potvrzena doručena v Blockchain Exploreru 8. února. 🙂
Všechno nejlepší,
Kasino Nick and Prism
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený bitcoinbill7,
Můžete prosím potvrdit, zda jste platbu obdrželi?
Těším se na vaši odpověď.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená bitcoinbill7,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ano, obdržel jsem platbu! děkuji vám hoši, že jste mi pomohli na to všechno přijít. znamená to opravdu hodně!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený bitcoinbill7,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S přátelským pozdravem,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
