Hráč z USA si své výhry nemohl vybrat. Hráč obdržel platbu a stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“.
Automaticky přeloženo:
Prism Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Prism Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Aktivoval jsem bezplatný žeton a dokončil požadovanou výši sázky. kupón se obrátil, když byla splněna požadovaná sázka, 139,43 .. V podmínkách nebylo uvedeno více, ne méně než 100 usd.. Nyní jsem třikrát požádal o výběr bitcoinů, ale stále čekají, pak odmítají mé peníze a ignorují mé e-maily, když se o to pokouším komunikovat s nimi 🙁
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený bitcoinbill7,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Zkoušeli jste požádat o výběr prostřednictvím alternativního způsobu výběru (pokud existuje)? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ne, dostal jsem od nich e-mail, abych se zaregistroval na prism a to je to, co měl kód pro bezplatný čip, takže jsem byl novým členem účtu a neudělal jsem žádné pokusy o výběr před čipem. A hledal jsem tam všude a nikde jsem nemohl ověřit svou totožnost. Byl jsem na podobných stránkách (naposledy krypto Loko) a byl jsem schopen ověřit a stáhnout bez problémů. Nedává mi však žádné jiné možnosti odstoupení od smlouvy, když se o to pokouším, takže nevím, v čem je problém /: Několikrát jsem jim poslal e-mail a nedostal jsem od nich nic zpět kromě propagačních e-mailů s roztočeními zdarma a tak…
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velmi vám děkuji, bitcoinbill7, za vaši spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený bitcoinbill7,
Je nám moc líto, že vám váš výběr ještě nedorazil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce Prism Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Milé kasino Prism,
Mohl byste prosím uvést, proč ještě nebyl hráčův výběr vyplacen a kdy může platbu očekávat?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zdravím všechny,
Podíval jsem se a zdá se, že pro vás nemáme v evidenci žádný způsob výběru bitcoinbill7, prohlédli jsme vaši komunikaci a nevidíme, kam kdy byla odeslána, což značně komplikuje výplatu. Se jménem, jako je vaše, budu předpokládat, že možná máte bitcoinovou adresu. 🙂 Napiš mi to sem a uvidím, jestli to nemůžeme schválit jako tvůj způsob odstoupení od smlouvy, Stefan by byl určitě tak laskav a zamkl komentář, aby ho ostatní neviděli.
Jakmile budeme mít způsob stažení, uvidím, co můžu dělat.
Všechno nejlepší,
Nick a Prism
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zdravím všechny,
Zde jen potvrzujeme šťastný konec, platba byla vyplacena a potvrzena doručena v Blockchain Exploreru 8. února. 🙂
Všechno nejlepší,
Kasino Nick and Prism
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený bitcoinbill7,
Můžete prosím potvrdit, zda jste platbu obdrželi?
Těším se na vaši odpověď.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená bitcoinbill7,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ano, obdržel jsem platbu! děkuji vám hoši, že jste mi pomohli na to všechno přijít. znamená to opravdu hodně!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený bitcoinbill7,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S přátelským pozdravem,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock