DomůStížnostiPlayzee Casino - Účet hráče byl zablokován.

Playzee Casino - Účet hráče byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: £20

Playzee Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 13.12.2020 | Stížnost je uzavřena : 3.1.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Krátce po vložení prvního vkladu měla hráčka ze Spojeného království bez dalšího vysvětlení zablokovaný účet. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vložil jsem 20 GBP, které se na mém zůstatku neobjevily, a tak jsem vstoupil do živého chatu, abych zjistil, proč jsem po položení otázek jednou osobou zákaznické podpory byl předán jinému, který nejen položil stejné otázky, ale chtěl více osobních informací, které jsem nepovažoval jsem to za relevantní, řekl jsem, že pokud se peníze neobjeví v mém zůstatku, zruším svůj účet a stěžuji si. Po opětovné kontrole zůstatku byl můj vklad připsán, ale uprostřed hry jsem byl spuštěn z webu a můj účet byl uzamčen, ani mi nevrátili zůstatek.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Sharon,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení tohoto problému, ale než tak učiníte, mohli byste prosím poradit, zda jste aktivovali nějakou propagační nabídku při vkládání prvního vkladu? Je při pokusu o přihlášení nějaké oznámení nebo zpráva? Hrali jste některý ze svých vložených prostředků nebo byl váš účet zablokován, než jste vsadili?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nebyl to můj první vklad, ale nevyžadoval jsem žádné bonusy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Hrali jste některý ze svých vložených prostředků nebo byl váš účet zablokován, než jste vsadili?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Sharon,

Prodlužujeme časovač o 10 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky