EmirBet Casino recenze

Hráč z Německa se pokoušel o sebevyloučení od 01.03.2024, ale živá podpora kasina nereagovala. Poté, co hráč podal stížnost, požádali jsme o další podrobnosti a důkazy o jejich komunikaci s kasinem. Hráč poskytl potřebné informace, což nás vedlo k zapojení zástupce z kasina do diskuze. Kasino vysvětlilo, že kvůli velkému objemu došlo ke zpoždění při zpracování žádosti hráče, ale potvrdilo, že hráčský účet byl vyloučen. Hráč potvrdil vyřešení problému.

Hráč z Irska si otevřel účet a vložil 1700 €, přestože se sám vyloučil kvůli závislosti na hazardních hrách. Tvrdil, že kasino porušilo podmínky licence tím, že mu nebránilo v přístupu k jejich službám. Požádali jsme ho, aby poskytl důkaz o své žádosti o sebevyloučení přímo kasinu, ale neodpověděl na naše zprávy. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Finska čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jeho výplata ještě nebyla přijata. Tým pro stížnosti informoval hráče, že je běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, pravděpodobně kvůli nedokončenému ověření KYC nebo vysokému počtu žádostí o výběr. Tým prodloužil časovač řešení stížnosti o 7 dní, ale hráč nereagoval. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta kvůli nedostatku dalších informací od hráče.

Hráč z Německa požádal o výběr 1.11.2024, ale kasino ho neustále zdržovalo a nenarazilo na žádný pokrok, přestože předložil všechny požadované dokumenty. Hráč oznámil, že výplata byla údajně zpracována, ale prostředky ještě nebyly přijaty. Doporučili jsme hráči, aby počkal dva týdny, aby kasino mohlo zpracovat platbu, a nechali jsme stížnost otevřenou pro další aktualizace. Vzhledem k tomu, že hráč na naše následné zprávy nereagoval, jsme však nemohli dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Itálie požádal o výběr 1400 € prostřednictvím Litecoinu, ale tvrdil, že peníze nikdy nedostal. Kasino tvrdilo, vyplatili jeho výběr, ale hráč tvrdil, poslali ho na jinou adresu. Požádali jsme hráče o další informace a důkazy, ale neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout z důvodu nedostatečné spolupráce.

Hráč z Brazílie má od 9. prosince zpoždění při odstoupení od Emirbetu. Navzdory okamžitému poskytnutí snímku obrazovky jejich digitální peněženky a fotografii s jejich ID nedošlo k žádnému pokroku a věří, že jde o záměrnou zdržovací taktiku kasina.

Hráč ze Spojených arabských emirátů měl čekající výhry z automatů a sportovních sázek, a přestože kontaktoval live chat, měl obavy, že Emirbet nedodrží výplatu, protože na ni čekalo 48 hodin. Hráč předložil všechny potřebné dokumenty pro ověření KYC, včetně své fotografie vedle jeho ID karty. Navzdory tomu kasino neodpovědělo na jeho dotazy ani nezpracovalo jeho výběr. Doporučili jsme hráči, aby počkal dva týdny na zpracování výběru a nastavil časovač na dalších 5 dní, než kasino zareaguje. Kvůli nedostatečné odpovědi od hráče na naše zprávy a otázky jsme však nemohli pokračovat v dalším vyšetřování nebo poskytnout potenciální řešení, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Německa požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Po odeslání stížnosti hráč potvrdil, že jeho ověření KYC bylo úspěšně dokončeno. Po krátké době hráč oznámil, že obdržel finanční prostředky na svůj bankovní účet. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Německa podal žádost o stažení méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Zpočátku měl hráč problém s výběrem € 1261,00, který byl vyřešen. Poté však vznesl nový problém týkající se nevyřízeného výběru ve výši 3738,00 EUR. Doporučili jsme hráči, aby počkal dva týdny, aby kasino umožnilo zpracovat platbu. Navzdory prodloužení reklamační lhůty o další týden hráč nereagoval na naše zprávy. V důsledku toho jsme nemohli problém dále zkoumat a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Rakouska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč nás později informoval, že obdržel své výhry, a proto byla tato stížnost uzavřena jako vyřešená.