EmirBet Casino recenze

Hráč poté, co vyhrál 3400 eur v kasinu Emirbet a splnil nezbytné bonusové a vkladové povinnosti, byla jeho žádost o výběr zamítnuta a výhry byly zabaveny. Kasino mu na účtu nechalo pouze počáteční vklad 180 eur. Navzdory tvrzení hráče, že poskytl veškerou požadovanou dokumentaci, ho kasino obvinilo z porušení bonusových podmínek. Hráč však neuvedl, které bonusové podmínky byly údajně porušeny. Bez dalšího vysvětlení od hráče jsme nakonec stížnost zamítli.

Hráč z Německa, který byl plně ověřen, čekal na výplatu 700 eur od 8. dubna 2024. Navzdory jeho dotazům byl neustále informován, že výplata čeká na vyřízení. Pokusili jsme se záležitost prošetřit a prodloužili jsme časovač o 7 dní, aby hráč odpověděl na naše dotazy. Hráč však neposkytl další informace ani nereagoval na naše zprávy, což nás vedlo k tomu, že nemůžeme pátrat dále. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Hráč ze Švédska měl problém s výběrem: navzdory ujištění od kasina, že platba byla upřednostněna, neobdržel své výhry a jeho e-maily zůstaly bez odpovědi. Poté, co hráč podal stížnost, jsme požádali o další informace, abychom záležitost dále prošetřili. Hráč však na naše doplňující otázky v daném časovém rámci neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Německa se pokoušel o sebevyloučení od 01.03.2024, ale živá podpora kasina nereagovala. Poté, co hráč podal stížnost, požádali jsme o další podrobnosti a důkazy o jejich komunikaci s kasinem. Hráč poskytl potřebné informace, což nás vedlo k zapojení zástupce z kasina do diskuze. Kasino vysvětlilo, že kvůli velkému objemu došlo ke zpoždění při zpracování žádosti hráče, ale potvrdilo, že hráčský účet byl vyloučen. Hráč potvrdil vyřešení problému.

Hráč z Irska si otevřel účet a vložil 1700 €, přestože se sám vyloučil kvůli závislosti na hazardních hrách. Tvrdil, že kasino porušilo podmínky licence tím, že mu nebránilo v přístupu k jejich službám. Požádali jsme ho, aby poskytl důkaz o své žádosti o sebevyloučení přímo kasinu, ale neodpověděl na naše zprávy. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Finska čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jeho výplata ještě nebyla přijata. Tým pro stížnosti informoval hráče, že je běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, pravděpodobně kvůli nedokončenému ověření KYC nebo vysokému počtu žádostí o výběr. Tým prodloužil časovač řešení stížnosti o 7 dní, ale hráč nereagoval. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta kvůli nedostatku dalších informací od hráče.

Hráč z Německa požádal o výběr 1.11.2024, ale kasino ho neustále zdržovalo a nenarazilo na žádný pokrok, přestože předložil všechny požadované dokumenty. Hráč oznámil, že výplata byla údajně zpracována, ale prostředky ještě nebyly přijaty. Doporučili jsme hráči, aby počkal dva týdny, aby kasino mohlo zpracovat platbu, a nechali jsme stížnost otevřenou pro další aktualizace. Vzhledem k tomu, že hráč na naše následné zprávy nereagoval, jsme však nemohli dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Itálie požádal o výběr 1400 € prostřednictvím Litecoinu, ale tvrdil, že peníze nikdy nedostal. Kasino tvrdilo, vyplatili jeho výběr, ale hráč tvrdil, poslali ho na jinou adresu. Požádali jsme hráče o další informace a důkazy, ale neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout z důvodu nedostatečné spolupráce.

Hráč z Brazílie má od 9. prosince zpoždění při odstoupení od Emirbetu. Navzdory okamžitému poskytnutí snímku obrazovky jejich digitální peněženky a fotografii s jejich ID nedošlo k žádnému pokroku a věří, že jde o záměrnou zdržovací taktiku kasina.

Hráč ze Spojených arabských emirátů měl čekající výhry z automatů a sportovních sázek, a přestože kontaktoval live chat, měl obavy, že Emirbet nedodrží výplatu, protože na ni čekalo 48 hodin. Hráč předložil všechny potřebné dokumenty pro ověření KYC, včetně své fotografie vedle jeho ID karty. Navzdory tomu kasino neodpovědělo na jeho dotazy ani nezpracovalo jeho výběr. Doporučili jsme hráči, aby počkal dva týdny na zpracování výběru a nastavil časovač na dalších 5 dní, než kasino zareaguje. Kvůli nedostatečné odpovědi od hráče na naše zprávy a otázky jsme však nemohli pokračovat v dalším vyšetřování nebo poskytnout potenciální řešení, což vedlo k zamítnutí stížnosti.