The player from Mexico faces ongoing verification issues with the casino, as they repeatedly request different documents, including proof of address and multiple bank statements. They are unable to proceed with withdrawals because the provided banks do not meet the casino’s requirements.
Hráč z Mexika čelí neustálým problémům s ověřováním v kasinu, protože opakovaně požaduje různé dokumenty, včetně dokladu o adrese a více bankovních výpisů. Nemohou pokračovat ve výběrech, protože poskytnuté banky nesplňují požadavky kasina.
Nejprve požádali o doklad o adrese a také o oficiální dokument a fotografii karty, kterou jsem použil k provedení vkladu... To vše jsem poslal, pak požadovali snímek obrazovky s datem vkladu... poté požádali o výpis z účtu a když jsem ho poslal, řekli mi, že tuto banku nepřijímají, takže mě požádali o jiný účet a ze 3, které jsem poslal, nikdo z nich neakceptoval... a požadují stejný jako na mém oficiálním výpisu z mé banky adresy... Požádám je, aby mi řekli, kterou banku akceptují, a znovu po mě požádají pouze výpis z účtu
First they asked for proof of address as well as an official document and a photo of the card I used to make the deposit... I sent all of that, then they requested a screenshot of the date I deposited... then they asked for a bank statement and when I sent it they told me they didn't accept that bank, so they asked me for another account and of the 3 that I sent, none of them accepted... they demand that they have my address on the bank statement exactly the same as on my official document and the same as on my proof of address... I ask them to tell me which bank they accept and they only ask me for the bank statement again
Primero pidieron comprobante de domicilio al igual que un documento oficial foto de la tarjeta con la que hice el depósito.. envie todo eso despues solicitaban captura de la fecha que deposite..después pidieron un estado de cuenta y cuando lo envíe me dijeron que no acaptaban ese banco a lo que me pidieron otra cuenta y de 3 que e enviado ninguna aceptan.. exigen que tengan mi dirección en el estado de cuenta exactamente que ven igual que en mi documento oficial y al igual que en mi comprobante de domicilio...les pido que me digan que banco aaceptan y solo me vuelven a pedir el estado de cuenta nuevamente
Milá Nayeli888,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Galactic Wins Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Dear Nayeli888,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Galactic Wins Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Milá Nayeli888,
Dejte mi prosím vědět.
Dear Nayeli888,
Please let me know.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
