Hráčka z USA byla pravděpodobně obviněna ze smíchání finančních prostředků, které vedly ke konfiskaci jejích výher.
Automaticky přeloženo:
PlayCroco Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 17
Částka: 175 $
PlayCroco Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Přidal jsem peníze s bitcoiny. A já jsem dostal e-maily s bonusy z webu. Před 2 týdny jsem poslal své informace k ověření a dostal jsem e-mail, že můj účet byl ověřen, a teď mohu dostávat platby. Syn 23. prosince Přidal jsem na svůj účet bitcoiny a skončil jsem s výhrou přes 200, takže jsem 25. prosince požádal o výplatu 175 dolarů. Dostal jsem e-mail s žádostí o další obrázky, abych ukázal důkaz, a řekl jsem, že jsem nebyl vůbec ověřen. Poslal jsem fotky a čekal jsem znovu a peníze ráno jsem dostal e-mail s oznámením, že mi byla zamítnuta výplata. A vzali mi všechny peníze a mé comp body, které jsem si vybudoval. A moje výplatní peníze. Ukradli vše, co jsem přidal na svůj účet, a řekli mi, že jsem požádal o výplatu a byl mi zamítnut, protože jsem stále hrál a použil bonus, který mi poslali poté, co jsem požádal o výplatu. Řekli mi, že předpokládám, že nebudu hrát vůbec, poté, co jsem požádal o výplatu, teď vidím, jak berou každému peníze a kradou všem. NEHRAJTE PO POŽÁDÁNÍ O VÝPLATU NEBO NEBUDETE VŠECHNY KOČKY OD U. NEJLEPŠÍ VĚCI NEHRAJTE CROCO
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Purplehaze1,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky kasina a našel jsem toto:
„8. Propagaci nelze použít ve spojení s jinou propagační nabídkou nebo stávajícím zůstatkem účtu. Pokud uplatníte bonusy nad rámec stávajícího hratelného zůstatku, všechny výhry budou zrušeny a na váš účet bude vrácena původní záloha. Všechny propagační nabídky jsou k dispozici pouze těm hráčům, kterým byla nabídka vydána přímo kasinem. Propagační nabídky e-mailem jsou pouze pro zamýšleného příjemce a nelze je převést. "
Na základě vašeho popisu mám pocit, že toto pravidlo bylo porušeno, a kasino pravděpodobně vyhodnotilo situaci jako míchání finančních prostředků. Byl byste tak laskavý a předal byste mi komunikaci mezi vámi a kasinem? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru (nebo ji můžete zveřejnit zde).
Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Odstraní všechny zprávy z linek chatu. A jen tak mi odpověděli. Poslal jsem e-mailem, ale nikdy ti neodpověděli. Nevím, jak získat kopie všech živých chatů, které jsem s nimi měl.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji Purplehaze1 za odpověď. Nyní předám vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Purplehaze1.
Absolutně si vážím, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino PlayCroco o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Play croco mi právě poslal další e-mail s žádostí o další obrázek mého obličeje a mého ida vedle sebe, že první nebyl spolehlivý. A říkají, že se znovu ověřili. Takže jsem požádal o výplatu pár dní před 25. prosincem. 25. požádali o další fotky, pak mi odepřeli moji výplatu a nyní mě požádali o stejný obrázek.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Purplehaze1.
Jsou nějaké nové informace, prosím? Poslali jste jim tento obrázek ještě jednou?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Poslal jsem fotky a dny později jsem dostal e-mail s tím, že jsem byl potřetí potřetí a od té doby jsem o nich neslyšel. Nemám své peníze a nemám nic za to, co si vzali, a nebudou mi odpovídat na žádný e-mail ani na nic jiného
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Purplehaze1.
Je mi velmi líto situace, ale protože tým kasina nereaguje, nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování a jsme nuceni uzavřít stížnost jako „nevyřešenou".
Uvědomte si, že tato stížnost ovlivní jejich pověst na našem webu. Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete další pomoc, dejte mi vědět.
S pozdravem, Jozef
Casino.Guru
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
