Hráčka z USA byla pravděpodobně obviněna ze smíchání finančních prostředků, které vedly ke konfiskaci jejích výher.
Automaticky přeloženo:
PlayCroco Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 17
Částka: 175 $
PlayCroco Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.3
PlayCroco Casino má index bezpečnosti 7,3, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Přidal jsem peníze s bitcoiny. A já jsem dostal e-maily s bonusy z webu. Před 2 týdny jsem poslal své informace k ověření a dostal jsem e-mail, že můj účet byl ověřen, a teď mohu dostávat platby. Syn 23. prosince Přidal jsem na svůj účet bitcoiny a skončil jsem s výhrou přes 200, takže jsem 25. prosince požádal o výplatu 175 dolarů. Dostal jsem e-mail s žádostí o další obrázky, abych ukázal důkaz, a řekl jsem, že jsem nebyl vůbec ověřen. Poslal jsem fotky a čekal jsem znovu a peníze ráno jsem dostal e-mail s oznámením, že mi byla zamítnuta výplata. A vzali mi všechny peníze a mé comp body, které jsem si vybudoval. A moje výplatní peníze. Ukradli vše, co jsem přidal na svůj účet, a řekli mi, že jsem požádal o výplatu a byl mi zamítnut, protože jsem stále hrál a použil bonus, který mi poslali poté, co jsem požádal o výplatu. Řekli mi, že předpokládám, že nebudu hrát vůbec, poté, co jsem požádal o výplatu, teď vidím, jak berou každému peníze a kradou všem. NEHRAJTE PO POŽÁDÁNÍ O VÝPLATU NEBO NEBUDETE VŠECHNY KOČKY OD U. NEJLEPŠÍ VĚCI NEHRAJTE CROCO
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Purplehaze1,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky kasina a našel jsem toto:
„8. Propagaci nelze použít ve spojení s jinou propagační nabídkou nebo stávajícím zůstatkem účtu. Pokud uplatníte bonusy nad rámec stávajícího hratelného zůstatku, všechny výhry budou zrušeny a na váš účet bude vrácena původní záloha. Všechny propagační nabídky jsou k dispozici pouze těm hráčům, kterým byla nabídka vydána přímo kasinem. Propagační nabídky e-mailem jsou pouze pro zamýšleného příjemce a nelze je převést. "
Na základě vašeho popisu mám pocit, že toto pravidlo bylo porušeno, a kasino pravděpodobně vyhodnotilo situaci jako míchání finančních prostředků. Byl byste tak laskavý a předal byste mi komunikaci mezi vámi a kasinem? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru (nebo ji můžete zveřejnit zde).
Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Odstraní všechny zprávy z linek chatu. A jen tak mi odpověděli. Poslal jsem e-mailem, ale nikdy ti neodpověděli. Nevím, jak získat kopie všech živých chatů, které jsem s nimi měl.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji Purplehaze1 za odpověď. Nyní předám vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Purplehaze1.
Absolutně si vážím, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino PlayCroco o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Play croco mi právě poslal další e-mail s žádostí o další obrázek mého obličeje a mého ida vedle sebe, že první nebyl spolehlivý. A říkají, že se znovu ověřili. Takže jsem požádal o výplatu pár dní před 25. prosincem. 25. požádali o další fotky, pak mi odepřeli moji výplatu a nyní mě požádali o stejný obrázek.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Purplehaze1.
Jsou nějaké nové informace, prosím? Poslali jste jim tento obrázek ještě jednou?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Poslal jsem fotky a dny později jsem dostal e-mail s tím, že jsem byl potřetí potřetí a od té doby jsem o nich neslyšel. Nemám své peníze a nemám nic za to, co si vzali, a nebudou mi odpovídat na žádný e-mail ani na nic jiného
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Purplehaze1.
Je mi velmi líto situace, ale protože tým kasina nereaguje, nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování a jsme nuceni uzavřít stížnost jako „nevyřešenou".
Uvědomte si, že tato stížnost ovlivní jejich pověst na našem webu. Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete další pomoc, dejte mi vědět.
S pozdravem, Jozef
Casino.Guru
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
