Hráč z Německa má problém s obdržením celé alokace 100 bezplatných zatočení spojených s bonusem k prvnímu vkladu, protože obdržel pouze polovinu. Navzdory několika e-mailům a pokusům o živý chat zůstává problém nevyřešen.
Automaticky přeloženo:
Platincasino - Hráčova bezplatná otočení byla zpožděna.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 €
Platincasino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
4d 16h 20m 49s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj,
Je to opravdu jen asi 100 otočení zdarma
z bonusu za první vklad.
Několikrát jsem e-mailem a kontaktoval live chat. Všechno si můžete zkontrolovat. Dostal jsem jen polovinu... Určitě bych vložil víc, ale až jednou dostanu svých pár roztočení zdarma.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený BurningToaast,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem Bonus T&C pro bonus za první vklad a našel jsem toto:
Bonusové podmínky
Minimální vklad pro uplatnění uvítacího bonusu je 20 €.
Maximální bonus, který lze uplatnit, je 500 €.
Zatočení zdarma se připisují v Big Bass Bonanza.
Zatočení zdarma se udělují na 4 po sobě jdoucí dny (20 otočení v den 1, 30 otočení v den 2, 50 otočení v den 3 a 100 otočení v den 4).
Chcete-li získat roztočení zdarma, proveďte kvalifikační vklad a spusťte vybraný slot.
Sázení na bonusy za vklad je 40x
Sázka na bezplatná otočení je 40x.
Platí obecná pravidla pro bonusy.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Chápu to správně, že jste nedostali 100 zatočení, která měla být připsána čtvrtý den?
- Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina ohledně tohoto problému?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Okamžitě jsem dostal 100 fs za Book of Dead. Teprve poté jsem se dočetl, že nabídka byla ve skutečnosti 50fs x čtyři v následujících dnech. Mám kamaráda, který má úplně stejný problém. Po 100fs jsem neslyšel nic jiného. Jen je smutné, že se nemůžete s nikým z Platincasina spojit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Děkuji za odpověď, BurningToaast. Mohl byste prosím objasnit hodnotu sporu (20 EUR)? Máte v současné době na svém kasinovém účtu nějaký zůstatek?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, předejte ji prosím kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ne, nic tam nemám a nebudu to nahrávat znovu, dokud to nebude opraveno...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Mohl byste prosím objasnit hodnotu sporu a přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
