DomůStížnostiPlanet 7 Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Planet 7 Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 $

Planet 7 Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 24.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 25.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Argentiny hrál s bonusem. Kasino mu zabavilo výhru za použití dvou bezplatných žetonů po sobě. Vzhledem k tomu, že výhry byly zabaveny v souladu s bonusovými podmínkami, byli jsme nuceni tuto stížnost uzavřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, vyhrál jsem 100 USD s kasinovými bonusy. A zamítli mi stažení!!! Za nárokování dvou po sobě jdoucích bonusů. Jeden tvrdil 9. ledna a další kód mi přišel poštou z kasina planet7. A vykoupit 21. ledna. Nevím, jestli je to v předpisech, ale z toho důvodu mi odstoupení zamítli...!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Nelimale,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a našel jsem toto:

"4. Hráči nemohou vyplatit více bezplatných bonusů za sebou. Pokud jste využili jeden bonus bez vkladu a následně vám byl nabídnut další, musíte mezitím provést vklad skutečných peněz, abyste byli způsobilí vybrat druhý bonus bez vkladu." Bonus."

Rozumím tomu správně, že jste aktivovali dva bonusy bez vkladu, aniž byste mezi nimi vložili skutečné peníze?

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj . Pokud aktivujete bez průměrného vkladu.. no, moc děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, Nelimal. Za těchto okolností bohužel nemůžeme v tomto případě pokračovat, protože kasino zabavilo vaše výhry v souladu s jejich smluvními podmínkami. Mohu jen doporučit, abyste si vždy před aktivací bonusu zkontrolovali podmínky bonusu. Dále bych rád zdůraznil, že naprostá většina kasin zakazuje hráčům aktivovat více než jeden žeton/zatočení zdarma bez vkladu mezi nimi a my nemůžeme nic dělat.

Moc rádi bychom pomohli, ale tentokrát je to pro nás nemožné.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky