Hráč z Argentiny hrál s bonusem. Kasino mu zabavilo výhru za použití dvou bezplatných žetonů po sobě. Vzhledem k tomu, že výhry byly zabaveny v souladu s bonusovými podmínkami, byli jsme nuceni tuto stížnost uzavřít.
Automaticky přeloženo:
Planet 7 Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Planet 7 Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.6
Planet 7 Casino má index bezpečnosti 5,6, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, vyhrál jsem 100 USD s kasinovými bonusy. A zamítli mi stažení!!! Za nárokování dvou po sobě jdoucích bonusů. Jeden tvrdil 9. ledna a další kód mi přišel poštou z kasina planet7. A vykoupit 21. ledna. Nevím, jestli je to v předpisech, ale z toho důvodu mi odstoupení zamítli...!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Nelimale,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a našel jsem toto:
"4. Hráči nemohou vyplatit více bezplatných bonusů za sebou. Pokud jste využili jeden bonus bez vkladu a následně vám byl nabídnut další, musíte mezitím provést vklad skutečných peněz, abyste byli způsobilí vybrat druhý bonus bez vkladu." Bonus."
Rozumím tomu správně, že jste aktivovali dva bonusy bez vkladu, aniž byste mezi nimi vložili skutečné peníze?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj . Pokud aktivujete bez průměrného vkladu.. no, moc děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, Nelimal. Za těchto okolností bohužel nemůžeme v tomto případě pokračovat, protože kasino zabavilo vaše výhry v souladu s jejich smluvními podmínkami. Mohu jen doporučit, abyste si vždy před aktivací bonusu zkontrolovali podmínky bonusu. Dále bych rád zdůraznil, že naprostá většina kasin zakazuje hráčům aktivovat více než jeden žeton/zatočení zdarma bez vkladu mezi nimi a my nemůžeme nic dělat.
Moc rádi bychom pomohli, ale tentokrát je to pro nás nemožné.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Automaticky přeloženo:
