Hráč z USA čeká na svůj výběr 2 měsíce. Když Casino navrhne možné řešení, hráč nebyl spokojen a požádal nás o ukončení stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Planet 7 Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 150 $
Planet 7 Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.6
Planet 7 Casino má index bezpečnosti 5,6, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
nyní čekám 2 měsíce. Dali mi referenční číslo 8067849 dne 29/11/2020 ... pak nic navzdory mým mnoha e-mailům požadujícím odpověď.
Kolem 10. listopadu 2020 jsem jim poslal dokumenty, o které požádali.
Jakákoli pomoc by byla skvělá.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Wilks01,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Můžete prosím potvrdit, že toto byl váš první pokus o výběr? Obdrželi jste od kasina potvrzení týkající se úspěšného ověření KYC?
Dále prosím pošlete veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru , pokud existuje.
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Měl jsem několik pokusů o stažení a pokračoval ve hře. protože jsem vyhrál více peněz, zrušil jsem výběr a spustil nový ... můj poslední pokus byl o tento $ 1150 a nechal to stát za to za poslední 2 měsíce, aniž bych se ho dotkl. Poslal jsem všechny požadované dokumenty v jejich formuláři a nikdy jsem nedostal odpověď .... Nikdy neodpovídají na žádný z mých e-mailů, kromě případů, kdy mi dají potvrzovací čísla a řeknou, že odpoví do „5 dnů" nebo e-maily, které mě chtějí vložte více peněz.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc Wilks01 za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Wilksi,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Planet 7 Casino. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Jeden z mých týmů jsem vás včera oslovil, Wilks01, prosím, postupujte podle Steveových pokynů a my bychom měli být schopni vyřešit toto za vás. Předložení jasných a úplných dokumentů je bohužel neobchodovatelné, je nutné z bezpečnostních důvodů potvrdit vaši totožnost a bez řádných dokumentů na místě nemůžeme pokročit v procesu výběru.
Steve je dobré vejce a je tu, aby vám pomohl, takže jen komunikujte, poskytněte to, co je požadováno, a my bychom měli být schopni získat pro vás nějakou dynamiku.
Nejlepší,
Nick a planeta 7
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Wilks01,
postupujte podle pokynů Nicka a mě informujte o vašem pokroku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jsem konečně v komunikaci se Stevem.
Zdá se, že velkým problémem je nyní vystavení všech mých bankovních informací neznámému zámořskému kasinu. "Šek" je na jejich volbě, takže doufám, že tato možnost funguje.
Pokud ne, myslím, že si otevřu novou banku podle a zavřete jej poté, nejste si jisti, proč paypal není možnost🤔
Zatím jsme posílali e-maily.
Děkujeme Nickovi a Viliamovi za zahájení komunikace pro nás!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, že jste mě informovali, palce. Dejte mi vědět, jestli bude něco nového.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobře, tyto stránky kasin jsou jen podvodníci!
Nikdy mi nechtěli dát mé výhry!
Všechny jejich žádosti jsem udělal jako třikrát, protože stále „ztrácely" moje informace o soukromém bankovnictví!
3 kliknutí s číslem vaší kreditní karty a mají vaše peníze, ale nemůžete sbírat své výhry .... nikdy!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Wilks01,
můžete být konkrétnější, prosím?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zdravím Wilks01,
Steve pro mě pracuje osobně, je součástí mého týmu a je celkem dobrý v tom, co dělá. Dosud jsem přezkoumal váš dialog a vše, co říká, je správné. Je to opravdu jen otázka pochopení, že je tam, aby pomohl, a následování jeho pokynů. S vaší pomocí bychom měli být schopni toto vyřešit za vás.
Všechno nejlepší,
Nick a planeta 7
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Odmítám nadále otevírat další bankovní účty, abych uspokojil
mu! Skončil jsem skákání přes obruče! může mi poslat e-mail s předplacenou kartou nebo prostřednictvím mého Paypalu, jeho taktika je vtip! Pokud se s ním uzavřeš, vezmi si moje výhry a dej mi skvělou večeři! Dejte odpočinek servírce jako tip ...
S tím jsem skončil!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Wilks01,
bohužel neexistuje jiná cesta než spolupráce se Stevem. Chcete pokračovat v řešení tohoto případu nebo chcete, abych stížnost uzavřel?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost odmítáme. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
