DomůStížnostiPin-Up Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.

Pin-Up Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 975 INR

Pin-Up Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 8.4.2021 | Stížnost je uzavřena : 9.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Banka ho informovala, že transakce byla úspěšná a kasino tvrdilo, že refundace by měla být připsána do měsíce. Po dlouhé době jsme nebyli svědky úspěšného vyřešení tohoto případu a hráč se rozhodl vznést tuto stížnost u licenčního úřadu kasina. Po několika měsících nás kasino oslovilo s žádostí o opětovné otevření stížnosti, bohužel nedošlo k žádnému pokroku a hráč nakonec přestal reagovat. Tuto stížnost jsme zamítli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vložil jsem peníze 28. února, ale kasino říká, že kvůli nějakému problému nebyly peníze úspěšně vloženy na váš účet. Následujícího dne kontaktuji banku, banka řekne, že peníze byly obchodníkovi úspěšně odeslány. Kontaktuji kasino a říkají, že bude vráceno, ale 1 měsíc pryč peníze nejsou připsány na můj účet plzzz help

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený PUSHPRAJ,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. V případech, kdy vklad nikdy nebyl připsán na hráčský účet v kasinu, obvykle doporučujeme kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Jelikož jste to již udělali, rád bych věděl, jak dlouho čekáte na vrácení zálohy. Byl byste tak laskavý a předal mi veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem? Moje e-mailová adresa kristina.s@casino.guru .

Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený PUSHPRAJ,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Banka říká, že transakce je úspěšná a říká, že pokud není připsána, uveďte výpis z účtu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

BANKA ŘÍKÁ, ŽE NA TÉTO STRANĚ JE ÚSPĚŠNĚ ODESLÁNO NA PŘIPOJENÍ, POKUD NENÍ TAKÉ SDÍLENÍ MINIPROHLÁŠENÍ O PŘIPOJENÍ, ALE PŘIPOJENÍ NEDÁVÁ VÝKAZ

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mám také důkaz, že pin-up kasino přijalo platbu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bhim upi potvrzuje, že platba proběhla úspěšně, aby bylo možné získat kasino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji PUSHPRAJ za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj PUSHPRAJ!


O vaši stížnost se od nynějška postarám. Rád bych do této konverzace pozval zástupce Pin-up Casino, abychom nám pomohli problém vyřešit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobře, ale udělejte to co nejdříve rychle

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nikdo nepomáhá podvodům, dělají podvody a nepomáhají mi vrátit peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mám také důkaz a potvrzení, že kasino úspěšně přijímá peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat Pin-up Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

OK

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj PUSHPRAJ!


Podíval jsem se na informace o vaší situaci. Vklad byla bankou odmítnuta a naše podpora vám poskytla kód RRN, který potřebujete poskytnout své bance, abyste našli své peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Kontaktoval jsem banku a banka říká, že žádné peníze přijaté tímto číslem rr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Kontaktoval jsem stokrát banku, ale žádné peníze nepřišly tímto rrn a bhim upi potvrzují, že peníze dostáváte vy Mám důkaz

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Že bhim upi potvrdil, že peníze jsou vám úspěšně zasílány a přijímány vámi

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj PUSHPRAJ!


Chtěl bych vás požádat, abyste mi předali důkazy o výše uvedené transakci na mou e-mailovou adresu: 'martin.d@casino.guru'.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Transakce zasílám na vaši poštu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

PLZZ zkontrolujte to

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj PUSHPRAJ!


Zkontroloval jsem dokumenty, které jste odeslali, a vidím, že transakce z vašeho konce se zdá být úspěšná a také se zdá, že je potvrzena poskytovatelem plateb. Vrácení bylo zamítnuto.


Chtěl bych se zeptat zástupců Pin-up Casino, mohli byste prosím zkontrolovat situaci ještě jednou?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

OK

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj PUSHPRAJ!


Napište prosím své ID ze svého profilu na naší webové stránce.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

PLZZ pomozte mi

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj PUSHPRAJ!


Jsou ve vašem případě nějaké novinky? Osvědčilo se ID, které jste poskytli zástupcům kasina?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ne a kasino také nepomůže, dám ID, ale nedělají nic

A také mi neodpovídej

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení zástupci Pin-up Casino,


Mohli byste prosím poradit ohledně stavu tohoto případu, jak to vypadá na vašem konci?

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Banka neobdrží žádnou refundaci, banka říká, že žádná refundace nepřijde, takže plzzz pomozte mi mluvit s bankou dvakrát, ale oni říkají, že žádná refundace není přijata, pokud je přijata, automaticky připsána na váš účet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj PUSHPRAJ!


Obdrželi jste vrácení peněz nebo stále chybí?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Neobdržel jsem žádný fond

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

A přesto banka říká, že není přijata žádná refundace, odbavím se za den 2krát, na můj účet nebyly žádné peníze

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj PUSHPRAJ!


Chtěl bych vám navrhnout, abyste byli trochu trpělivější. Převody a vrácení peněz, jako jsou tyto, se mohou na váš účet dostat delší dobu.

Nastavím časovač na dalších 14 dní, během nichž nás můžete informovat, kdy obdržíte vrácení peněz.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

OK

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Na můj účet nebyly žádné peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Toto kasino je podvod, který mi nevrací peníze, řekli jen, že na můj účet nepřišly žádné peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj PUSHPRAJ!


Uplynulo 14 dní, došlo u vašeho vrácení peněz k nějakému vývoji?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ne, neobdržím žádné prostředky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pokud chcete, pošlu kopii mého bankovního výpisu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nedávají peníze zpět a dělají podvody. Toto kasino je podvodné kasino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení zástupci Pin-up Casino,


Mohl byste prosím dvakrát zkontrolovat stav refundace hráče, protože ji do tohoto data neobdržel?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobré odpoledne, pro další ověření situace potřebují naši specialisté výpis z účtu, ze kterého byla platba provedena. Zašlete prosím výpis z okamžiku provedení vkladu do aktuálního okamžiku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj PUSHPRAJ!


Odeslali jste bankovní výpis do kasina? Existuje v tomto případě nějaký vývoj?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dávám svůj bankovní výpis a všechny informace, které potřebují, a říkají, že PLZZ čekat


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Kolik času chci čekat 4 měsíce téměř pryč plzzz pomozte mi

Chcete-li vrátit peníze zpět, pomozte plzzzz 👏👏

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj PUSHPRAJ!


Obdrželi jste od kasina nějakou odpověď po odeslání bankovního výpisu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Žádná odpověď kasina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený PUSHPRAJ,


Obávám se, že vám nejsme schopni s vaším problémem dále pomoci. Chtěl bych vám navrhnout, abyste podali stížnost u licenčního úřadu kasina. Chápu vaši frustraci, protože časový rámec se již napíná, ale mohu vás ujistit, že čas, který jste investovali do tohoto vlákna, nebude zbytečný. Před podáním oficiální stížnosti u Licenčního úřadu musíte kontaktovat nezávislého vyjednavače, což jste učinili zde.

Pokud se rozhodnete vznést stížnost na poskytovatele licence kasina, dejte mi prosím vědět. Pokud potřebujete pomoc nebo radu, můžete mě kontaktovat prostřednictvím mého e-mailu: „martin.d@casino.guru".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ano, chci si stěžovat plzzz help, jak si na to mohu stěžovat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený PUSHPRAJ,


Licenční autoritu kasina můžete kontaktovat prostřednictvím tohoto e-mailu: „complaints@gaminglicences.com".

Nezapomeňte do své zprávy zahrnout následující:

  • Tvé osobní informace:
  • jméno (vaše křestní jméno, vaše příjmení a prostřední jméno, pokud ho máte)
  • Vaše země pobytu
  • tvůj věk

Subjekt stížnosti musí obsahovat:

  • název kasina (zmínit jeho licenční číslo by bylo ještě lepší)
  • vaše přihlašovací jméno (uživatelské jméno) a e-mail v online kasinu (ve kterém jste zaregistrovali účet)
  • poté co nejdůkladněji popište, co se stalo (včetně částky peněz, kterou požadujete)

Nezapomeňte přiložit soubory, obrázky snímků obrazovky nebo e-mailovou korespondenci, které dokazují, že jste se již pokusili vyřešit problém s kasinem. Odkaz na stížnost můžete uvést také dodatečně.

Až úspěšně odešlete stížnost licenčnímu úřadu a ten ji potvrdí, dejte nám vědět.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

OK

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den Martin, dostal jsem odpověď od rbi a oni řekli, že peníze jsou úspěšný kredit na tom účtu, který s námi dělají podvod Martin.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený PUSHPRAJ,


Při podání stížnosti nezapomeňte uvést komunikaci s RBI licenčnímu úřadu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

OK

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený PUSHPRAJ!


Jelikož jste se rozhodli pokračovat v tomto případu s Licenčním úřadem kasina, uzavřeme nyní tuto stížnost jako „nevyřešenou" v našem systému a budeme čekat na rozhodnutí Úřadu.

V případě, že byste měli nějaké aktualizace nebo potřebujete další pomoc, neváhejte mě kontaktovat prostřednictvím mého e-mailu: „martin.d@casino.guru".

Přeji vám hodně štěstí, abyste dosáhli uspokojivého rozlišení.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost kasina. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma stranám dosáhnout uspokojivého řešení.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ano, peníze mi ještě nepřišly na účet

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ok, zítra kontaktuji banku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý PUSHPRAJ

Budeme čekat na informace.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj PUSHPRAJ!


Jsou nějaké novinky ohledně vašeho kontaktu s bankou?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj PUSHPRAJ!


Byl váš problém vyřešen? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neaktualizujete stav Vaší stížnosti v daném časovém horizontu, zamítneme ji.

Těšíme se na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Žádná banka netvrdí, že transakce je potvrzena a úspěšně odeslána osobě a kasino nevrací peníze, banka také požaduje zpětné zúčtování, ale kasino nedává žádné peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Co vám ale banka odpoví o transakci, jejíž RRN jsme poskytli? Říkají, že takovou transakci jejich banka neobdržela?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano Banka říká, že nebyly obdrženy žádné peníze zpět

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, to si pamatuji. Ale zajímá mě - ověřoval jste si v bance, zda obdržela transakci pomocí čísla RRN, které jsme poskytli? Nebo jste se jich jen zeptali, jestli vám vrátili peníze?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Řekl jsem pro kontrolu rrn ne. Řekli, že nebyla nalezena žádná transakce pro příjem peněz

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel z naší strany neexistuje žádný způsob, jak získat odpověď od banky. Banka naše požadavky neakceptuje. Vidí nějaké informace o tomto RRN?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený PUSHPRAJ,


Došlo ve vašem případě k nějakému pohybu? V případě, že nedošlo k žádnému pokroku, rád bych vás požádal, abyste nám poskytli bankovní výpis z vašeho účtu, kde bychom viděli, že transakce úspěšně proběhla do kasina, spolu s potvrzením z vaší banky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj PUSHPRAJ,


Byl váš problém vyřešen? Časovač prodlužujeme o 10 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neaktualizujete stav Vaší stížnosti v daném časovém horizontu, zamítneme ji.

Těšíme se na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky