Hráč z Indie podal žádost o stažení před měsícem. Kasino opakovaně žádalo o stejné ověřovací dokumenty, které bránily procesu výběru. Oslovili jsme hráče a hledali další podrobnosti týkající se dokumentů, které poskytl kasinu, ale hráč na naše zprávy neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat ve vyšetřování a byli jsme nuceni odmítnout stížnost z důvodu nedostatku potřebných informací od hráče.
Pin uppeople mě najednou požádají o ověření a poté, co odevzdáte všechny dokumenty, zapnou, že zkopírujete a vložíte a požadují stejné dokumenty znovu a znovu. 1 měsíc dokončen pin up jasně úmysly nechtějí dát své peníze. Ale pamatujte, že proti vám podám žalobu na mezinárodním oddělení pro počítačovou kriminalitu za podvody s indickými lidmi a brzy natočím video na youtube, které odhalí podvody s pin up celosvětovému publiku. CASINO GURU PROSÍM, POMOZTE MI ZÍSKAT MÉ PENÍZE PROSÍM 🙏
Vážený jaiwalkrishna198,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Mohl byste prosím poradit, které dokumenty jste již poskytli a kdy přesně jste poslali poslední? Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
