DomůStížnostiParklane Casino - Zdá se, že výběr hráče je zpožděn.

Parklane Casino - Zdá se, že výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

Parklane Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 11.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 1.2.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Portugalska požádal o výběr z kasina. Ještě nebylo zpracováno. Stížnost jsme zamítli, protože hráč přestal reagovat na naše otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Minulý měsíc jsem vyhrál 50 EUR jako bonus. Podle kasina Parklane jste mohli tyto peníze vybrat, pouze pokud jste provedli vklad 50 a vybrali 100.

Provedl jsem zálohu, zaslal požadované dokumenty a 3. dne tohoto měsíce, před 12 dny, jsem požádal o výběr. Zatím to stále čeká a ať už na chatu nebo mailem, výmluvy jsou vždy stejné: byly večírky... mají zpoždění... zítra to dostanete...

Každopádně už ztrácím naději, že ty peníze dostanu.

Proto jste varovali... nevkládejte v tomto kasinu!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážená 0800isabel,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

DOBRÉ RÁNO,


PŘEDEM DĚKUJI ZA POMOC S MOU STÍŽNOSTÍ... PRÁVĚ JSEM SI TO PROVĚŘIL A SITUACE JE STEJNÁ.


U PARKLANE MÁM ÚČET OD ROKU 2019 A VŽDY JSEM VKLADY, ALE DO DNEŠNÍHO DNE JSEM NIKDY NEMAL VÝBĚRY.


PŘILOŽENY KOPIE E-MAILŮ VYMĚNĚNÝCH S PODPOROU KASINA (OVĚŘENÍ), VE KTERÝCH UVÁDÍ, ŽE JE VŠE V POŘÁDKU A ŽE BUDE POKRAČOVAT VE VÝBĚRU.


DĚKUJI ZA VAŠÍ POMOC


ISABEL *****


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážená 0800isabel,


Došlo od vaší poslední zprávy k nějakému vývoji ohledně vašeho ověření a stažení? Pokud stále potřebujete naši pomoc, dejte mi prosím vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená 0800isabel,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky