DomůStížnostiPariPesa Casino - Hráčův vklad byl zabaven.

PariPesa Casino - Hráčův vklad byl zabaven.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 86

Částka: 300 ₮

PariPesa Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 14.11.2024 | Nevyřešena : 11.12.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před týdnem
Překlad

Hráč ze Španělska provedl úspěšný vklad 300 USDT prostřednictvím kryptoměny, ale prostředky nebyly nikdy připsány na její účet. Poté, co kasino uznalo problém, slíbilo vrácení peněz mínus 10% poplatek, ale o dva měsíce později nevydali vrácení peněz ani neodpověděli na její e-maily. Navzdory opakovaným pokusům kontaktovat kasino nebyla obdržena žádná odpověď, což vedlo tým pro stížnosti k označení stížnosti jako „nevyřešené“. Hráčovi bylo doporučeno, aby se obrátil na Curaçao Gaming Control Board o další pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ahoj,

Udělal jsem vklad 300 USDT přes krypto na adresu, kterou poskytli. Převod proběhl úspěšně, ale peníze mi nikdy nepřipsali na účet.


Poté, co jim zaslali četné důkazy, že jsem zálohu poslal správně, se mnou souhlasili a řekli mi, že mi ji vrátí s 10% poplatkem, který si nechají pro sebe. Bylo to kolem 10. září.


Uplynuly dva měsíce a oni nic neposlali a teď už ani nereagují na moje emaily.


Doslova ukradli zálohu 300 USDT a odmítají mi ji vrátit.


Jsou to úplní zloději.



PS: Můj účet je plně ověřen a mám důkazy o všem, co jsem uvedl, pomocí e-mailů, snímků obrazovky atd.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ahoj heavylucy23,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem PariPesa. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

  • Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen?
  • Byl to váš vůbec první vklad do kasina?
  • Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?


Těšíme se na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Můžete mi prosím sdělit, od kdy byl váš účet plně ověřen?

Od minulého měsíce


Byl to váš první vklad do kasina?

Ano. Ale nikdy mi nevložili peníze na účet, i když krypto převod úspěšně dorazil. Pak jsem udělal další jinou metodou a dali mi ji na účet.



Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Včera mi znovu řekli, že musím dál čekat. Takhle jsme byli od začátku září, dva a půl měsíce.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ahoj heavylucy23,

Než se obrátíme na kasino, mohli byste prosím zaslat potvrzení o platbě z vaší peněženky spolu s komunikací mezi vámi a kasinem nikolas.b@casino.guru ?

Těšíme se na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Existuje tááák...


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Děkuji heavylucy23 za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Ahoj heavylucy23,

Je nám moc líto, že vám vrácené peníze ještě nedorazily. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.


Nyní bych rád pozval zástupce kasina PariPesa, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.


Milé kasino PariPesa,

Mohl byste se k tomu vyjádřit? Proč jste hráči nezaplatili slíbenou náhradu 270 $?

Předem děkuji za poskytnutí informací.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

No, doufejme, že zareagují co nejdříve.

Prosím, vyviňte tlak

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem. Mezitím vám doporučuji kontaktovat Curaçao Gaming Control Board ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) a podat jim stížnost. Gaming Authority má více možností a nástrojů, jak hráčům pomoci. Dejte mi prosím vědět, pokud potřebujete pomoc s odesláním stížnosti nebo jak reagovali, pokud to můžete udělat sami ( stefan.m@casino.guru ). Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci.

s pozdravem

Stefan, Casino.Guru


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky