Hráč z Indie před několika dny požádal o výběr. Dosud nebylo přijato. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Ahoj,
Poslední týden jsem hrál s paripesou. Rs2000 vybírám 31.8.2021 prostřednictvím UPI (rychlý bankovní převod) (systém okamžitého výběru).
Už jsou to více než 3 dny. Nedostávám k tomu žádné řešení. Prosím pomoz mi ven .
Stejnou odpověď dostávají po dobu tří dnů. „Vážený zákazníku, váš požadavek na výběr je právě v procesu ověřování. Počkejte prosím na konečný stav transakce. Bohužel neexistuje způsob, jak uvést přesný časový rámec, ve kterém problém bude vyřešeno, protože to může nějakou dobu trvat. Žádáme vás o trpělivost. " To je opravdu směšné.
Budou odpovídat stejně i po dobu jednoho roku. Tak kdo to ponese?
Ahoj,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem zpožděném výběru. Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o výběr, než podají stížnost.
Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen kasinem, přesto, pokud do té doby výhru neobdržíte, dejte nám prosím vědět a pokusíme se vám pomoci. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj,
Obdrželi jste své výhry? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neaktualizujete stav své stížnosti, zamítneme ji. Těšíme se na vaši odpověď.
Protože byl problém úspěšně vyřešen, stížnost nyní uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme za potvrzení a v případě jakýchkoli problémů s tímto nebo jiným kasinem se na nás neváhejte obrátit v budoucnu. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru