Hráč ze Spojených států měl nechtěný bonus přidaný na účet automaticky. Poté byl celý zůstatek neplatný. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Paradise 8 Casino - Hráčův bonus byl aktivován automaticky bez jejího souhlasu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 42 $
Paradise 8 Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rozhodl jsem se provést první termínovaný vklad a poslal jsem přibližně 42 $ prostřednictvím bitcoinů. Při vkladu se mě zeptal, zda si chci vybrat bonus. Neudělal jsem to a ujistil jsem se, že jsem neklikl na žádné bonusy, ale když byl můj vklad zveřejněn, byl to přibližně 160 $ – jasně, že přidali bonus k mému vkladu, přestože jsem si žádný nevybral. Kontaktoval jsem živou pomoc a oni mi dali pokyny k odstranění bonusu - kromě toho, že možnosti, které mi řekli, abych hledal, neexistovaly. Kontaktoval jsem je několikrát a pokaždé mi dali stejné pokyny a uvedli, že nebude problém bonus odstranit. Nakonec, když jsem se pokusil někoho kontaktovat prostřednictvím živé pomoci, ignorovali mě. Pokusil jsem se někoho kontaktovat prostřednictvím e-mailu a bylo mi řečeno něco zcela opačného: řekli, že nemají možnost odstranit bonusy... jejich podmínky naznačují, že jsou schopni, tak jsem se zeptal znovu; tentokrát mi dali další výmluvu. Pokaždé, když jsem je kontaktoval, požádal jsem je, aby bonus odstranili, a někdy řekli, že by to udělali, ale nikdo to neudělal. Dokonce mi bylo řečeno, že propadnu svůj vklad, pokud ho odeberou... V podmínkách bylo napsáno, že bonusy po třiceti dnech vypadnou, pokud nedojde k žádné aktivitě, takže jsem zůstal třicet dní pryč. Dnes večer jsem se konečně přihlásil a moje peníze jsou úplně pryč. Nikdo mi neodpoví prostřednictvím živé nápovědy.
Dal jsem si na čas a přečetl jsem si celé jejich podmínky a nikdy jsem neříkal nic o úplné ztrátě vkladu. Sám jsem z toho nemohl utratit ani korunu! Tito lidé jsou lháři a zloději! Mám v plánu na ně nadávat při každé příležitosti, aby lidé přestali utrácet peníze za bandu nepoctivých hulvátů!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá Elizabeth,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Mohli byste mi prosím poradit, pokud jste se pokusili komunikovat s kasinem o možnosti odhlásit se z jakýchkoli propagačních nabídek před začátkem hraní? Uplatnili jste nebo získali nějaké propagační nabídky z tohoto kasina v minulosti? Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci na petronela.k@casino.guru ?
Předem děkuji za odpověď. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock